de「精品烘焙聯(lián)盟」
「精品烘焙聯(lián)盟」
BOUTIQUE BAKERY UNIONFORM
2013年,我們創(chuàng)立了烘焙地球村,并嘗試關(guān)注和邀約行業(yè)伙伴一起推動中國精品烘焙的萌芽和成長;
2022年,烘焙地球村十周年之際,我們發(fā)起“精品烘焙 共同成長”項目,以期借助十年行業(yè)優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈資源的累積,去富有成效地幫助中國精品烘焙群體的成長與發(fā)展;
2023年,我們再次倡導(dǎo)并發(fā)起中國精品烘焙建設(shè)者互助組織——“精品烘焙聯(lián)盟”,更專注、長效地助力精品烘焙店、推廣精品烘焙文化、推動中國烘焙業(yè)發(fā)展;
烘焙路上有幸與大家結(jié)伴相行、守望相助。
上海|ConnieHe
關(guān)鍵詞:創(chuàng)業(yè)、產(chǎn)品、顏值、高級定制、營銷、運營、商業(yè)、定位、互聯(lián)網(wǎng)工具、創(chuàng)新頻率、chef創(chuàng)業(yè)
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*主理人介紹:Max——「ConnieHe」主理人
*品牌特點:從高級定制到烘焙學(xué)校、甜點門店,多重業(yè)務(wù)共用發(fā)展
*品牌核心產(chǎn)品:風味蛋糕(晴王葡萄無花果海綿蛋糕、抹茶柚子戚風蛋糕)、芝士蛋糕、冰淇淋、吐司、高顏值芭菲產(chǎn)品等
*品牌slogan:The Daily Joy
*核心競爭力:高頻率的產(chǎn)品創(chuàng)新能力
“這個店能不能成功?
一開始的選址我覺得可能占到50%
開起來容易
后面運營的堅持很重要
不是去想失敗后會怎么樣
而去想一想如果遇到困難之后
他的初心是什么”
身在上海,喜歡蛋糕甜點的大家或者烘焙行業(yè)從業(yè)者,一定都知道ConnieHe,這個顏值高、風味好,吃過一次就“天天都想過生日”的精品烘焙品牌。
開店的5年間,ConnieHe保持著每年新增1家店的速度,至今已經(jīng)擁有5家甜點門店,是很多人享受下午茶、訂生日蛋糕的首選。

你知道ConnieHe是高級定制(翻糖蛋糕)起家嗎?他們?yōu)槎辔幻餍嵌ㄖ七^“出圈”的精致蛋糕。
你知道ConnieHe有教學(xué)版塊嗎?他們可以請來小嶋留味親授蛋糕,同時還有多種門店業(yè)務(wù)模型的經(jīng)營課程。
在2025年新年前,我們對話了ConnieHe的主理人、運營管理者Max,與他進行了關(guān)于【創(chuàng)業(yè)】與【行業(yè)】的分享討論。
我們把視頻訪談的重點內(nèi)容以文字整理了出來,大家可以結(jié)合視頻與文字,來聽聽創(chuàng)業(yè)成功的ConnieHe主理人對烘焙行業(yè)的思考以及他的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗。
一、你是怎么進入到烘焙行業(yè)的?
Max:我太太Connie是ConnieHe的創(chuàng)始人,最早是開始做1001號烤箱賬號的高級定制。后來我們從高級定制發(fā)展到有教培、門店的業(yè)務(wù)版塊之后,團隊慢慢變大,客戶需求也慢慢變多了,所以我就從簡單的“協(xié)助”性質(zhì),一點點深入得越來越多,我們兩個在共同做一件事上就越來越有默契。
現(xiàn)在Connie在主管產(chǎn)品技術(shù)、視覺呈現(xiàn)、設(shè)計這些,我更多地會負責運營、經(jīng)營部分。所以總結(jié)就是我是被我太太帶入這個行業(yè)的。
村長:一開始為什么會選擇蛋糕這個品類?
Max:我覺得主要是因為顏值。
最早Connie在英國留學(xué)的時候就發(fā)現(xiàn)在那個年代國內(nèi)的蛋糕還是比較標準化的,缺乏色彩、造型非常豐富的創(chuàng)意定制款,所以那個時候我們就開始做高顏值的翻糖蛋糕。包括后面裱花之類的裝飾性蛋糕,也是慢慢一點點延伸出來的,就是覺得很好看。
因為我覺得蛋糕更多的消費場景是比較重要的時刻,需要給大家?guī)砑o念意義,所以我們認為蛋糕呈現(xiàn)的重要意義是給別人帶來幸福感,整體造型設(shè)計和美感很重要,這也是我們一直堅持的。
村長:ConnieHe經(jīng)歷了幾個發(fā)展階段?
Max:我們是2011年成立的1001號烤箱高級定制,那是在微博剛興起的時候,屬于最早的自媒體。那時候就是拍一些非常漂亮的蛋糕跟大家分享,慢慢積累了很多客戶,也有一些企業(yè)客戶、品牌客戶、明星客戶來找我們定制。
后來國內(nèi)的烘焙行業(yè)開始高速發(fā)展,我們不光想做好看的蛋糕,而是想做既好看又好吃的蛋糕,所以就開始不斷地學(xué)習(xí)法國、日本的一些好的經(jīng)驗、配方,開始在往西點這個方向發(fā)展。
然后隨著行業(yè)的發(fā)展,想學(xué)蛋糕的人越來越多了,大家有很多學(xué)習(xí)的訴求。所以2017年我們就開班做教培的工作,擁有了很多學(xué)員,現(xiàn)在不止有甜點教學(xué),面包、冰淇淋、咖啡......我們都有專業(yè)的老師來教。
再然后就是我們2020年開了第一家門店,到現(xiàn)在是保持一年開一家店。目前我們在上海有四家店,武漢有一家店,每家門店都是不同的業(yè)務(wù)模型。
高級定制、培訓(xùn)學(xué)校、門店這幾個階段,我們至今仍然一直在做,幾個方向一起進行。

二、在成長、發(fā)展的過程中,你是如何提升自己的?
Max:對我來說,我是因為我太太原因去做這個行業(yè),所以之前跟我太太的交流會比較多一點;后來我漸漸發(fā)現(xiàn)要跟行業(yè)中做得更好的前輩、同行、合作伙伴共同去學(xué)習(xí)和探討。包括很多時候可能需要進行知識付費,這個也很重要,對我來說成長得會更快。
我不騙你,我覺得我是一個門外漢,所以我覺得首先就是要會放低自己,主動去學(xué)習(xí),這樣比我自己研究半天,最后再去吃虧要好得多。所以我覺得對于自身成長來說,首先要認可自己的無知,千萬不要有不懂裝懂的想法,這個非常可怕;然后第二個就是實事求是,向優(yōu)秀的同行學(xué)習(xí)。
村長:在這個成長的階段里面,我們?nèi)绾稳ナ褂靡恍I銷工具?
Max:其實我們之前在做第一家店的時候,我比較排斥這些互聯(lián)網(wǎng)工具或者自媒體等等,這個排斥的點可能是在于我不太了解它,當時是抱著那種不太想去學(xué)習(xí),只想把東西做好、客戶服務(wù)好的態(tài)度。
但是我后來發(fā)現(xiàn)當你在做生意開店時,更多地是需要站在客戶的視角去看問題。調(diào)整了心態(tài)后,就會覺得可能需要更多的互聯(lián)網(wǎng)工具來輔助。
從博客到微博,到微信公眾號、抖音、小紅書、大眾點評,還有各種外賣平臺、各種團購、各種私域的運營平臺......現(xiàn)在網(wǎng)上有很多教大家怎么去做公域私域轉(zhuǎn)化、新零售這些,其實工具是死的,人是活的。但工具越多的時候,人是最迷茫的:
你到底要把精力放在哪里?線上還是線下?你是快遞還是本地?其實坦白說,這個時代營銷工具越多,其實慢慢就會發(fā)現(xiàn)沒有那么多信息差了。那這個時候其實我覺得就很考驗?zāi)愕钠放屏?,你的硬實力?/strong>。
三、你認為開一家店,哪部分比較重要?
Max:開店的定位和選址很重要。
首先要看你想要什么,如果你想安安靜靜做產(chǎn)品,那么選一個很安靜的地方去做;如果你希望把自己的生意做得更好,讓更多人了解你,那么你的選址就最好接近熱門流量區(qū)域。我覺得選址和定位是開店第一重要的事情,這個可能決定你的店未來能不能成功的50%。
同樣地,主理人想做什么,這個對于一家店的定位非常重要:他想做什么樣的模式,什么區(qū)間的產(chǎn)品客單價......如果想做社群生意,店鋪裝修需要偏溫馨一點;如果想主做打卡體驗,裝修就需要時尚或者個性一點。
比如說一個社區(qū)店,如果想做周邊居民的生意,想做復(fù)購、粘性,那他的定價就要親民;如果想做商圈、流量,那定價就需要有一定的空間,我覺得這個就是看門店的品牌定位。
村長:創(chuàng)業(yè)者在開店之前,要先明白什么?
Max:很多時候,你在開始之前要看自己是不是能hold住那個失敗的結(jié)果,這個很重要。
我覺得一家店開起來容易,但是后面運營的堅持很重要。所以我覺得有一點:不是去想他失敗會怎么樣,而去想他如果遇到困難之后的初心是什么。是他不理性的喜歡,還是他要證明自己,或者有一個遠大的商業(yè)目標,我覺得這個可能就是決定創(chuàng)業(yè)者能走得長遠的關(guān)鍵。
村長:ConnieHe的品牌核心競爭力是什么?
Max:產(chǎn)品研發(fā)和產(chǎn)品創(chuàng)新。
我們店的創(chuàng)新頻率在同行里面也算比較快的,除了經(jīng)典產(chǎn)品以外,迭代的速度非??臁?/p>
例如這家新店是9月份開的,2個多月時間我們上了差不多20款產(chǎn)品。然后這20款產(chǎn)品到目前為止已經(jīng)換了一半,而且現(xiàn)在已經(jīng)在準備下一批要換的了。
很多時候我是壓著我們團隊的創(chuàng)新速度的。因為他們不斷往上沖的時候,很多時候我會擔心我們這些運營團隊會hold不住,所以我壓著我們研發(fā)團隊說可以慢一點。
村長:ConnieHe的slogan是什么意思?
Max:我們的sloga n是“The Daily Joy”,就是簡單的快樂。
我們不做網(wǎng)紅店,也不想做網(wǎng)店,我覺得沒有網(wǎng)紅店像我們一樣會做十幾年。我們希望我們傳遞給顧客的甜品是好吃的東西,是簡單而快樂的。大家可以在開心或者不開心的時候吃一點甜,讓生活多一些快樂。

四、很多主廚開店都會陷入誤區(qū)。為什么chef不可以站在客戶的視角去考慮問題?
Max:因為我覺得開店一定是商業(yè)運營的思路。如果你沒有商業(yè),就會很危險。
都說術(shù)業(yè)有專攻,很多chef重點考慮的是:“我怎么可以做出更有創(chuàng)意的東西?我怎么可以研發(fā)出味覺更豐富的東西?”但是餐飲行業(yè)最終不是師傅決定的,也不是運營的人決定,是客戶決定的。
但是你要說賺錢,人人都想賺錢。我覺得對于師傅來說他非常清楚,他為了賺這個錢,就會需要付出很多東西:時間、精力......因為所有的創(chuàng)業(yè)成功它背后都要犧牲東西的。
想要實現(xiàn)自己的價值,我是覺得很多盈利點在于:他可以出去幫別人做餐飲顧問、或者教學(xué)講課,用知識去分享??赡艿搅四莻€時候,他會把行業(yè)會看得更清楚,再考慮要不要自己開店。
村長:我覺得不商業(yè)的都倒閉了。如果不賺錢,那一定干不下去。
Max:我知道一些店,主廚他們本身技術(shù)是OK的,在圈內(nèi)可能也有一定的口碑和資源。他們可能會選擇在選擇一個區(qū)域(這個區(qū)域可能成本不會太高),可以安安靜靜做事情,也不用雇傭太多人,他能保證自己的一個收支平衡,有更多的時間可以做自己想做的事情。
這一類這樣的很有創(chuàng)意的一些chef店,他們會保持這樣一個平衡度:就是如果你生意太多,他也不想,他覺得這會讓自己非常忙;然后當生意不好的時候,可能這個收持平衡就打破了。
所以他一般會選擇一個我覺得就是成本不會太高的一個地方,靜靜地去做東西,這是非常理想的狀 態(tài)了。

至今為止,ConnieHe的經(jīng)營模式已不僅僅是甜品店,而是包括了鬧中取靜的社區(qū)面包店、熱門街道甜品驛站店、生產(chǎn)生日&慶典大蛋糕的中央廚房店、開在武漢的熱門單品店,以及品牌升級后的品牌旗艦店,探索著更多的經(jīng)營業(yè)態(tài)。而每一個業(yè)態(tài),都可以看作是烘焙行業(yè)發(fā)展趨勢的縮影。
正如Max所說,我們很高興看到在不同門店定位、選址的規(guī)劃下,ConnieHe的每種門店業(yè)態(tài)都能匹配到合適的客群,健康發(fā)展。

2025年,烘焙地球村與精品烘焙聯(lián)盟會繼續(xù)聚焦與諸多精品烘焙主理人的深度對談,為大家?guī)砀嗯c烘焙創(chuàng)業(yè)相關(guān)的話題,助力大家的創(chuàng)業(yè)與發(fā)展。
最后,我們擬在2025年第27屆中國國際焙烤展發(fā)起#2025 bakery China 首屆中國焙烤行業(yè)主理人論壇”(籌備中)#。
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