民生從來(lái)都不是抽象的概念，而是由無(wú)數(shù)瑣事組成，由數(shù)不盡的細(xì)節(jié)體現(xiàn)，一點(diǎn)一滴、一樁一件都連著民心民意。堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，推進(jìn)矛盾糾紛預(yù)防化解。及時(shí)把矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)。

隨著社會(huì)運(yùn)行節(jié)奏加快，社會(huì)思潮、價(jià)值取向、道德觀念日趨多樣化，社會(huì)治理不得不面對(duì)一個(gè)更為復(fù)雜的局面：諸如婚姻家庭、鄰里糾紛、涉法涉訴等各類矛盾糾紛，看起來(lái)只是些家長(zhǎng)里短、雞毛蒜皮的“小事”，實(shí)則與現(xiàn)代人的精神狀態(tài)、心理健康息息相關(guān)。很多小問(wèn)題、小矛盾，如果輕易放過(guò)、處理不當(dāng)，讓人郁積在內(nèi)心，就有可能逐步發(fā)酵為大問(wèn)題、大矛盾，甚至造成嚴(yán)重的后果。因此，如何在新形勢(shì)下有效化解各種社會(huì)矛盾和問(wèn)題，已經(jīng)成為事關(guān)群眾安居樂(lè)業(yè)以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)穩(wěn)定的重要課題。

最大限度地把矛盾和問(wèn)題化解在基層、處置在源頭，能不能組織好、建設(shè)好群眾工作機(jī)制是關(guān)鍵，因?yàn)槊總€(gè)人有什么煩惱，每個(gè)社區(qū)有什么糾紛，街坊鄰居可能比誰(shuí)都更清楚。有時(shí)候，辦個(gè)小事、幫個(gè)小忙，也許就能為一個(gè)人的生活點(diǎn)亮一盞燈。

生活中有一些矛盾或糾紛，不可避免，關(guān)鍵是訴求能夠及時(shí)得到受理、處置，有結(jié)果，也有反饋。問(wèn)題在于，不同的糾紛有不同的化解方式和解決途徑，可能要找不同的相關(guān)部門和工作人員，這就需要每一個(gè)與群眾打交道的部門和工作人員都要用心用情，敢于擔(dān)當(dāng)、善于擔(dān)當(dāng)，真正把群眾的事當(dāng)成自己的事來(lái)辦，精準(zhǔn)有效為群眾排憂解難。

正確理解“楓橋經(jīng)驗(yàn)”中強(qiáng)調(diào)的“堅(jiān)持矛盾不上交，就地解決”。不上交，不代表把問(wèn)題“捂住”“堵住”，更不能用和稀泥的方式糊弄、搪塞有困惑、有煩惱的群眾。關(guān)鍵還是要把矛盾糾紛預(yù)防化解工作全面納入法治化軌道，確保每一項(xiàng)訴求都有人辦、依法辦，該怎么辦就怎么辦。把事說(shuō)透、把理講清，群眾心里的疙瘩才能解開(kāi)。

在日常生產(chǎn)生活中，鄰里之間發(fā)生糾紛在所難免?；鶎蛹仁钱a(chǎn)生利益沖突和社會(huì)矛盾的“源頭”，也是協(xié)調(diào)利益關(guān)系和疏導(dǎo)社會(huì)矛盾的“茬口”。只要把工作做到群眾家門口，矛盾糾紛調(diào)解工作就會(huì)在黨委政府和社會(huì)之間筑起一道“緩沖帶”，筑起一個(gè)“安全閥”，調(diào)出一個(gè)和諧的音符。同時(shí)，要將矛盾糾紛化解與普法宣傳緊密結(jié)合起來(lái)，引導(dǎo)群眾辦事依法、遇事找法、解決問(wèn)題用法、化解矛盾靠法，在矛盾糾紛化解中推動(dòng)全民守法，在全民守法中化解矛盾糾紛。(巴中經(jīng)開(kāi)區(qū)時(shí)新街道辦事處 劉華松)