為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提升政務(wù)服務(wù)水平，扶溝縣行政審批和信息管理局(以下簡(jiǎn)稱(chēng)審信局)推出一系列便民利企新舉措，旨在通過(guò)數(shù)字化、智能化和人性化服務(wù)，切實(shí)解決企業(yè)和群眾辦事難、辦事慢、辦事繁的問(wèn)題，助力經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。
一網(wǎng)通辦：讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿。縣審信局政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”平臺(tái)全面升級(jí)，企業(yè)和群眾只需登錄河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)或豫事辦APP，即可在線辦理工商登記、社保繳納、稅務(wù)申報(bào)等高頻事項(xiàng)。通過(guò)數(shù)據(jù)共享和流程優(yōu)化，真正實(shí)現(xiàn)了“讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。
智能服務(wù)：24小時(shí)不打烊，辦事更便捷。為進(jìn)一步提升服務(wù)體驗(yàn)，縣審信局在政務(wù)服務(wù)中心推出了“智能政務(wù)服務(wù)終端”，提供24小時(shí)自助服務(wù)。居民可通過(guò)人臉識(shí)別、身份證驗(yàn)證等方式，自助辦理社保查詢(xún)、公積金提取、交通違章處理等業(yè)務(wù)。此外，智能AI客服也同步上線，市民可通過(guò)語(yǔ)音或文字咨詢(xún)，實(shí)時(shí)獲取辦事指南和政策解讀?！耙郧稗k個(gè)事得排隊(duì)等很久，現(xiàn)在有了自助終端，幾分鐘就能搞定，真是太方便了！”前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的市民李先生對(duì)智能服務(wù)贊不絕口。
幫辦代辦：貼心服務(wù)，助力企業(yè)發(fā)展。針對(duì)企業(yè)辦事需求，縣審信局推出了“幫辦代辦”服務(wù)，設(shè)立專(zhuān)職幫辦員，為企業(yè)提供從項(xiàng)目立項(xiàng)到竣工驗(yàn)收的全流程代辦服務(wù)。特別是對(duì)重點(diǎn)企業(yè)和重大項(xiàng)目，實(shí)行“一對(duì)一”精準(zhǔn)服務(wù)，確保企業(yè)辦事“零障礙”。
政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”：群眾滿(mǎn)意度持續(xù)提升。為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，縣審信局全面推行政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度。企業(yè)和群眾在辦理業(yè)務(wù)后，可通過(guò)線上平臺(tái)或現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)器對(duì)服務(wù)進(jìn)行打分。評(píng)價(jià)結(jié)果直接納入部門(mén)考核，倒逼政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。
下一步，縣審信局將繼續(xù)深化“放管服”改革，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)向智能化、精準(zhǔn)化、個(gè)性化方向發(fā)展，努力打造全國(guó)一流的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)保障。
通訊員紀(jì)俊輝宋慧
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