根據(jù)市政府辦公廳、市總工會、市團(tuán)委、市婦聯(lián)等4部門聯(lián)合下發(fā)的《2024年度“一網(wǎng)通辦”專項(xiàng)立功競賽活動實(shí)施方案》的通知要求，普陀區(qū)以“高效服務(wù)樹標(biāo)桿，爭當(dāng)金牌店小二”為主題，積極開展“一網(wǎng)通辦”專項(xiàng)立功競賽活動。通過此次活動，打造了一批“高效、便捷、優(yōu)質(zhì)”的政務(wù)服務(wù)窗口，涌現(xiàn)了一批業(yè)務(wù)精湛、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)人才。在全區(qū)各單位的通力合作下，普陀區(qū)在2024年度上海市政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”第三方評估中獲評“優(yōu)秀”。一起來看看受表彰的立功競賽先進(jìn)集體和個(gè)人吧。

2024年度上海市“一網(wǎng)通辦”立功競賽活動集體一等獎(jiǎng)

上海市普陀區(qū)城市運(yùn)行管理中心

（普陀區(qū)政務(wù)服務(wù)中心）

“普小二”幫辦服務(wù)隊(duì)

普陀區(qū)城市運(yùn)行管理中心（上海市普陀區(qū)政務(wù)服務(wù)中心），是集窗口與辦公、管理與協(xié)調(diào)、服務(wù)與咨詢、投訴與監(jiān)督于一體的綜合性政務(wù)服務(wù)窗口單位。中心為不斷優(yōu)化普陀營商環(huán)境，成立了“普小二”幫辦服務(wù)隊(duì)，年均為6萬余家企業(yè)提供各類線上線下政務(wù)服務(wù)，年均接待辦事群眾近9萬人次?！捌招《睅娃k服務(wù)隊(duì)，將持續(xù)依托“一網(wǎng)通辦”平臺，領(lǐng)悟“人民城市”理念，在制度、機(jī)制、標(biāo)準(zhǔn)上積極探索，努力構(gòu)建“智慧精準(zhǔn)、公平可及“的全方位政務(wù)服務(wù)體系，讓人民群眾有更多獲得感、幸福感、安全感。

上海市公安局普陀分局交警支隊(duì)

非機(jī)動車業(yè)務(wù)接待大廳

普陀分局交警支隊(duì)非機(jī)動車業(yè)務(wù)接待大廳始終堅(jiān)持“以人為本，迎上前一步”的工作理念，遵循窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化發(fā)展方向，以保障群眾辦理業(yè)務(wù)的快捷化和便利化為出發(fā)點(diǎn)，優(yōu)化升級各類非機(jī)動車業(yè)務(wù)流程，深入落實(shí)各項(xiàng)便民利民措施，不斷提升群眾辦事體驗(yàn)，從2019年至今，連續(xù)獲得全市公安系統(tǒng)“五星窗口”稱號。

2024年度“一網(wǎng)通辦”立功競賽活動集體二等獎(jiǎng)

國家稅務(wù)總局

上海市普陀區(qū)稅務(wù)局

第一稅務(wù)所

國家稅務(wù)總局上海市普陀區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所作為本市中心城區(qū)首家“整建制”入駐區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的綜合性辦稅服務(wù)廳，以“5S”辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為依托，深度融入和拓展政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”，實(shí)行“導(dǎo)稅+輔辦+指引”三位一體服務(wù)，聽民情，解民意，惠民生，以“未訴先辦、高效快辦”的創(chuàng)新理念搭建好服務(wù)納稅人繳費(fèi)人的“最后一公里”，為“一網(wǎng)通辦”升級增添“稅動力”，為城市文明建設(shè)增添“新活力”。近年來，累計(jì)獲得“全國五四紅旗團(tuán)支部”“全國工人先鋒號”等榮譽(yù)或獎(jiǎng)項(xiàng)共40項(xiàng)。

2024年度“一網(wǎng)通辦”立功競賽活動集體三等獎(jiǎng)

上海市普陀區(qū)醫(yī)療保險(xiǎn)事務(wù)中心

普陀區(qū)醫(yī)療保險(xiǎn)事務(wù)中心，是集醫(yī)療保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、長護(hù)險(xiǎn)等業(yè)務(wù)經(jīng)辦、管理、指導(dǎo)、服務(wù)于一體的民生保障類政務(wù)服務(wù)窗口單位，年均服務(wù)量約25萬人次。區(qū)醫(yī)保中心持續(xù)推動醫(yī)保服務(wù)“一網(wǎng)通辦”提質(zhì)擴(kuò)面，聚焦科技賦能，完成政務(wù)服務(wù)大廳標(biāo)準(zhǔn)化改造，打造數(shù)字醫(yī)保體驗(yàn)區(qū)、“一網(wǎng)通辦”服務(wù)區(qū)、24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)等10個(gè)功能區(qū)域，“智慧辦”高效便捷；聚焦“三減一增”，以“群眾減跑動、申報(bào)減材料，業(yè)務(wù)減流程、服務(wù)增效能”為目標(biāo)，在全市首創(chuàng)互助幫困人員醫(yī)療費(fèi)補(bǔ)助線上“好辦”服務(wù)，“指尖辦”率先應(yīng)用；聚焦“‘碼’上服務(wù)”，依托“一網(wǎng)通辦”平臺激活“醫(yī)保碼”，推動就醫(yī)購藥“一碼通”，“碼上辦”觸手可及；聚焦群眾滿意，推出“小藍(lán)幫辦”管家式服務(wù)，累計(jì)開展“小藍(lán)有約——醫(yī)保守護(hù)行動”43場，服務(wù)群眾10730人次，“暖心辦”持續(xù)升溫。區(qū)醫(yī)保中心堅(jiān)持以“四辦四聚焦”為牽引，持續(xù)簡流程、優(yōu)服務(wù)、提效能，為推動智慧醫(yī)保便民惠民按下“加速鍵”。

2024年度“一網(wǎng)通辦”立功競賽活動個(gè)人一等獎(jiǎng)

普陀區(qū)城市運(yùn)行管理中心

政務(wù)信息科科長

王見

王見在工作質(zhì)量方面表現(xiàn)出色，始終堅(jiān)持以人民為中心的服務(wù)理念，注重提升服務(wù)質(zhì)量和效率。在政務(wù)服務(wù)各項(xiàng)工作中，認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，確保各項(xiàng)工作要點(diǎn)任務(wù)的順利開展。積極推動政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，贏得了廣大群眾的認(rèn)可和好評。

普陀區(qū)文化和旅游局市場管理科

（行政審批科）負(fù)責(zé)人

李佳

李佳充分發(fā)揮帶頭作用、骨干作用、橋梁作用，積極踐行“人民城市”理念，講道德、重品行、做表率，以昂揚(yáng)向上的精神風(fēng)貌和比學(xué)趕超的學(xué)習(xí)熱情，全身心投入到“一網(wǎng)通辦”工作中，為區(qū)文化旅游領(lǐng)域行政審批和政務(wù)服務(wù)的優(yōu)化提升作出了積極貢獻(xiàn)。在文旅領(lǐng)域“一件事”“一張圖”“一業(yè)一證”改革、數(shù)字化賦能跨部門綜合監(jiān)管調(diào)研等工作中給出關(guān)鍵意見，憑借豐富的知識儲備、專業(yè)的業(yè)務(wù)能力和嫻熟的運(yùn)用技能，有效推動文旅行業(yè)審批和服務(wù)的“一網(wǎng)通辦”拓展。

普陀區(qū)長壽路街道辦事處

社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心窗口工作人員

季莉

季莉業(yè)務(wù)知識扎實(shí)，工作經(jīng)驗(yàn)豐富，擅于解決業(yè)務(wù)中的“疑難雜癥”。她在多年的窗口接待工作中，實(shí)現(xiàn)“零差評”，并屢次獲得辦事群眾好評，在集體中持續(xù)發(fā)揮著良好榜樣作用。在2024年度區(qū)級受理中心“一網(wǎng)通辦”立功競賽中，獲得實(shí)操比武、知識比拼兩輪滿分的優(yōu)異成績。

2024年度“一網(wǎng)通辦”立功競賽活動個(gè)人二等獎(jiǎng)

普陀區(qū)確權(quán)登記中心

信息管理科科長

葛榮

葛榮工作態(tài)度積極主動，勤勉刻苦，兢兢業(yè)業(yè)。經(jīng)常深入一線窗口了解情況，解決實(shí)際問題，為解決實(shí)際問題不辭辛勞。對工作任務(wù)積極主動，能夠按時(shí)高質(zhì)量地完成各項(xiàng)任務(wù)，責(zé)任心強(qiáng)，具有較強(qiáng)的奉獻(xiàn)精神。多次出色完成配合“一網(wǎng)通辦”試點(diǎn)工作，取得相關(guān)部門一致好評。

普陀區(qū)教育局

法治科工作人員

黃佳音

黃佳音始終秉持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，深入學(xué)習(xí)最新的業(yè)務(wù)文件要求，不斷提升自身的專業(yè)技能。能精確掌握區(qū)教育局的各項(xiàng)辦事事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng)，確保每一環(huán)節(jié)均能有序且合規(guī)地進(jìn)行。認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成區(qū)教育局公共服務(wù)事項(xiàng)的開發(fā)與優(yōu)化工作，切實(shí)提升了辦事效率，擴(kuò)展了公共服務(wù)的效能。

國家稅務(wù)總局上海市普陀區(qū)稅務(wù)局

第一稅務(wù)所四級高級主辦

任偉

任偉作為一名有著20余年黨齡的部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)干部，始終堅(jiān)持“初心不變，服務(wù)為先”，在深化“一網(wǎng)通辦”改革進(jìn)程中勇立潮頭。在擔(dān)任辦稅服務(wù)廳新電子稅局業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人期間，他牽頭優(yōu)化發(fā)票事項(xiàng)辦理規(guī)則，重塑智能審核業(yè)務(wù)流程，切實(shí)提高處理效能；轉(zhuǎn)崗擔(dān)任申報(bào)組組長后，他接續(xù)發(fā)展“一網(wǎng)通辦”創(chuàng)新思維，融合新電子稅局業(yè)務(wù)與申報(bào)服務(wù)，以耐心與熱情、細(xì)心與專業(yè)為納稅人繳費(fèi)人解決業(yè)務(wù)難題，打通服務(wù)堵點(diǎn)。憑借扎實(shí)的業(yè)務(wù)能力與不竭的創(chuàng)新精神，任偉同志獲評“上海市稅務(wù)系統(tǒng)基層服務(wù)明星”，彰顯了新時(shí)代稅務(wù)干部的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

普陀區(qū)桃浦鎮(zhèn)社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心

綜合窗口工作人員

王瑾

王瑾業(yè)務(wù)技能熟練，溝通經(jīng)驗(yàn)豐富，細(xì)致耐心地為群眾解答相關(guān)政策，一次性為辦事人員講清辦事流程或者需要準(zhǔn)備的材料，樹立良好服務(wù)形象。在平時(shí)工作中，她以誠相待，以理服人，通過換位體驗(yàn)，換位思考，處處替群眾著想，積極解決問題，避免群眾多跑路，讓群眾滿意而歸。她連續(xù)兩次在市級立功競賽中獲得獎(jiǎng)項(xiàng)。

2024年度“一網(wǎng)通辦”立功競賽活動個(gè)人三等獎(jiǎng)

上海市公安局普陀分局甘泉路派出所

綜合窗口三級警長

劉愷

劉愷愛崗敬業(yè)，忠于職守，在綜合窗口工作多年，處在與居民群眾直接打交道的前沿，她始終把如何貫徹好黨和政府的政策，解決群眾之憂、之難、之求，提升群眾安全感和滿意度作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。充分利用自己的所學(xué)和掌握的專業(yè)知識，使用“一網(wǎng)通辦”各項(xiàng)便民利民措施，盡自己所能為群眾辦實(shí)事。

普陀區(qū)消防救援局

綜合指導(dǎo)科副科長

高旖旎

高旖旎現(xiàn)任普陀區(qū)消防救援支隊(duì)防火監(jiān)督二科副科長，承擔(dān)普陀區(qū)消防救援支隊(duì)“一網(wǎng)通辦”管理工作五年中，努力工作，積極進(jìn)取，優(yōu)化消防領(lǐng)域政務(wù)服務(wù)，提升行政效能。盡心、盡力、盡責(zé)地做好“一網(wǎng)通辦”各項(xiàng)工作。

普陀區(qū)社會保障管理服務(wù)中心

副主任

唐博

唐博堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，深入一線與企業(yè)人事干部開展交流座談，了解企業(yè)在“一網(wǎng)通辦”事項(xiàng)使用過程中的難點(diǎn)痛點(diǎn)問題，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，提升業(yè)務(wù)水平。充分汲取企業(yè)意見建議，不斷優(yōu)化服務(wù)，就勞動能力鑒定“一網(wǎng)通辦”事項(xiàng)，從減材料、減時(shí)間、減環(huán)節(jié)、減跑動次數(shù)等方面對勞動能力鑒定流程進(jìn)行再造，縮短辦事時(shí)間，提升辦事效率，推動人社服務(wù)優(yōu)化升級。

普陀區(qū)市場監(jiān)督管理局

登記許可科科員

吳清

吳清立足崗位，服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，作為許可便利化申請項(xiàng)目組成員，指導(dǎo)轄區(qū)連鎖餐飲企業(yè)“上海陳風(fēng)破浪餐飲管理有限公司”成功通過總部評審，成為全市首家被納入“許可便利名錄”的中式連鎖餐飲企業(yè)，幫助企業(yè)大大降低許可辦理成本，以專業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)推動政策紅利轉(zhuǎn)化為企業(yè)發(fā)展效能，助力企業(yè)跑得更快、發(fā)展更好。

普陀區(qū)桃浦鎮(zhèn)社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心

綜合窗口工作人員

浦夢瑩

自從獨(dú)立進(jìn)行窗口受理以來，浦夢瑩保持“零投訴”的記錄，受到來訪者多次口頭表揚(yáng)。她常規(guī)業(yè)務(wù)做到熟練精通、舉一反三，特殊業(yè)務(wù)做到冷靜處理，及時(shí)溝通，及時(shí)反饋。不斷在工作中累積經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)他人之長，補(bǔ)足自身短板。她連續(xù)兩次在市級立功競賽中獲得獎(jiǎng)項(xiàng)。

來源：上海普陀