為進一步提升大堂經(jīng)理的專業(yè)技能和服務(wù)水平，近日，盂縣農(nóng)商銀行在總行三樓會議室舉辦大堂經(jīng)理能力強化提升培訓(xùn)，全行各機構(gòu)大堂經(jīng)理40余人參加。

此次培訓(xùn)內(nèi)容包括對《盂縣農(nóng)商銀行大堂經(jīng)理管理辦法》的深度解讀和“96518”投訴治理工作。通過案例分析、溝通技巧、服務(wù)禮儀等方面，全面提升大堂經(jīng)理的業(yè)務(wù)能力與服務(wù)質(zhì)量，幫助大堂經(jīng)理更好的實踐運用。會后通過理論測試對全體參訓(xùn)人員的業(yè)務(wù)技能掌握情況、理解程度和實際應(yīng)用能力進行了檢驗。

通過此次大堂經(jīng)理能力強化提升培訓(xùn)，參訓(xùn)人員對大堂經(jīng)理管理考核辦法有了更深入的理解和掌握。他們紛紛表示，盂縣農(nóng)商銀行全體柜面人員將以更加專業(yè)、高效的面貌服務(wù)于廣大客戶，助推全行高質(zhì)量發(fā)展。（記者楊世平 通訊員侯竹芳）

來源：財會信報