就在不到一個(gè)月前，日本多家媒體報(bào)道了中國(guó)游戲公司在日本發(fā)行在線游戲業(yè)務(wù)時(shí)，因?yàn)槲蠢U納與道具銷售等相關(guān)的消費(fèi)稅，被日本東京國(guó)稅局追繳了高額稅款。
可以說(shuō)在日本這個(gè)“消費(fèi)稅”是主要稅種，且稅收政策更新頻繁的國(guó)家里，海外廠商時(shí)常一不注意就會(huì)踩到稅務(wù)坑里去，除了被追繳稅款的國(guó)內(nèi)友商，此前Epic Game也被追繳過(guò)消費(fèi)稅。
這還是國(guó)內(nèi)相對(duì)熟悉的日本市場(chǎng)，隨著現(xiàn)在各種數(shù)字業(yè)務(wù)和支付手段的發(fā)展和更替，不少海外國(guó)家的支付相關(guān)法規(guī)正在變得越來(lái)越復(fù)雜，也讓國(guó)內(nèi)廠商在出海時(shí)面臨著更多的潛在風(fēng)險(xiǎn)和后果。
要怎么避免踏入稅收陷阱，并將出海支付這一塊的障礙掃平，對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，Game Matrix在最近的“XSOLLA CONNECT CHENGDU”會(huì)議上，采訪到了從事全球化游戲市場(chǎng)支付服務(wù)的Xsolla中華區(qū)負(fù)責(zé)人陳京波，從Xsolla多年以來(lái)對(duì)全球化支付的理解，來(lái)為如今復(fù)雜的全球化支付市場(chǎng)進(jìn)行一定的解惑。
Xsolla如何避免稅收踩坑
Game Matrix：您對(duì)近期某些中國(guó)游戲公司被東京國(guó)稅局追加稅務(wù)評(píng)估一事有何看法？
陳京波：從東京國(guó)稅廳實(shí)施的追加稅款評(píng)估，其實(shí)可以看出全球稅務(wù)機(jī)關(guān)在監(jiān)管數(shù)字收入方面的更廣泛轉(zhuǎn)變，這一案例突顯了稅收透明度的重要性，以及游戲開(kāi)發(fā)者在拓展新市場(chǎng)之前建立強(qiáng)有力的財(cái)務(wù)合規(guī)策略的必要性。
多年以來(lái)隨著游戲行業(yè)的持續(xù)增長(zhǎng)，各國(guó)政府都更加積極主動(dòng)地應(yīng)對(duì)數(shù)字收入監(jiān)管問(wèn)題，以確保外國(guó)公司遵守當(dāng)?shù)氐亩惙?，特別是在從其管轄范圍內(nèi)的玩家那里獲得收入時(shí)。
Game Matrix：這對(duì)受影響公司及其他中國(guó)游戲開(kāi)發(fā)商的未來(lái)會(huì)產(chǎn)生什么影響？
陳京波：受影響的公司可能面臨經(jīng)濟(jì)處罰，并需要調(diào)整其國(guó)際商業(yè)模式以更好地符合地區(qū)稅法，也可能導(dǎo)致其他政府實(shí)施更嚴(yán)格的審計(jì)和合規(guī)措施，這無(wú)疑會(huì)給正在向海外擴(kuò)張的中國(guó)開(kāi)發(fā)者帶來(lái)額外挑戰(zhàn)。
不過(guò)從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度來(lái)說(shuō)，這一典型案例也提醒了更多游戲開(kāi)發(fā)者必須主動(dòng)管理其在每個(gè)運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)的稅務(wù)義務(wù)，讓更多游戲開(kāi)發(fā)者對(duì)稅收更為重視了。
Game Matrix：在此類情況下，Xsolla 如何在不同階段幫助游戲開(kāi)發(fā)者？
陳京波：在過(guò)去Xsolla的發(fā)展中，我們深刻認(rèn)識(shí)到全球稅收的復(fù)雜性，因此我們一直不斷探索和更新相應(yīng)的稅收解決方案，將其集成到我們的支付系統(tǒng)中，包含自動(dòng)計(jì)算、收取和匯繳地區(qū)稅款，包括增值稅、商品及服務(wù)稅和數(shù)字服務(wù)稅等。隨著法規(guī)的不斷演變，擁有一個(gè)自動(dòng)化系統(tǒng)可以確保合規(guī)性，同時(shí)我們的商業(yè)引擎可提供收入表現(xiàn)分析，幫助開(kāi)發(fā)者提前預(yù)測(cè)和應(yīng)對(duì)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，這能讓Xsolla在事前階段就最大可能幫助游戲開(kāi)發(fā)者規(guī)避稅收不合規(guī)的風(fēng)險(xiǎn)。
運(yùn)營(yíng)階段中，Xsolla 則是可以通過(guò) Xsolla Payouts 幫助開(kāi)發(fā)者調(diào)整支付模式，在確保符合地區(qū)稅務(wù)規(guī)定的前提下，拓展多幣種交易，并通過(guò)我們的 Xsolla Web Shop 為開(kāi)發(fā)者提供了替代收入渠道，使其能夠直接向玩家銷售游戲內(nèi)貨幣、內(nèi)容和數(shù)字商品，從而降低對(duì)傳統(tǒng)分發(fā)模式的依賴。
當(dāng)然在事情發(fā)生后的階段，Xsolla依舊可以為游戲開(kāi)發(fā)者提供幫助，我們的自動(dòng)稅務(wù)報(bào)告（Automated Tax Reporting）和持續(xù)的法規(guī)支持，能夠幫助開(kāi)發(fā)者制定長(zhǎng)期的稅務(wù)與合規(guī)策略。這些工具使開(kāi)發(fā)者能夠優(yōu)化財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)，防止類似問(wèn)題再次發(fā)生，同時(shí)維持穩(wěn)定的全球變現(xiàn)模式。
游戲出海容易被忽視的不止有稅收
Game Matrix：除了稅務(wù)問(wèn)題，您認(rèn)為中國(guó)開(kāi)發(fā)者向海外擴(kuò)張時(shí)，支付流程中最容易被忽視的痛點(diǎn)還有哪些？
陳京波：最常被低估的挑戰(zhàn)之一是缺乏本地化支付方式，這會(huì)顯著影響玩家轉(zhuǎn)化率。許多中國(guó)開(kāi)發(fā)者認(rèn)為通用的信用卡解決方案已足夠，但在拉美、非洲及東南亞等市場(chǎng)，本地化支付方式占據(jù)主導(dǎo)地位。Xsolla Payments不斷拓展確保開(kāi)發(fā)者集成符合區(qū)域特性的支付選項(xiàng)，從而提升全球玩家的支付便利性，就是為了解決這個(gè)問(wèn)題。
另一個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題是貨幣定價(jià)策略。若未考慮不同地區(qū)的購(gòu)買(mǎi)力而采用統(tǒng)一全球定價(jià)，可能導(dǎo)致銷售表現(xiàn)不佳，面對(duì)這一問(wèn)題，Xsolla選擇通過(guò)動(dòng)態(tài)定價(jià)適應(yīng)功能幫助開(kāi)發(fā)者優(yōu)化定價(jià)模型，使其能根據(jù)各市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)狀況調(diào)整價(jià)格。
此外，欺詐與退單風(fēng)險(xiǎn)同樣構(gòu)成重大挑戰(zhàn)，開(kāi)拓新市場(chǎng)很容易增加欺詐交易的風(fēng)險(xiǎn)，為此Xsolla不斷開(kāi)發(fā)強(qiáng)化反欺詐系統(tǒng)提供AI驅(qū)動(dòng)的欺詐檢測(cè)、人工交易審核及退單保護(hù)機(jī)制，幫助游戲開(kāi)發(fā)者有效降低了收入損失風(fēng)險(xiǎn)。
Game Matrix：前面您說(shuō)到“本地化支付方式”這一點(diǎn)十分重要，您可以解釋下海外用戶對(duì)支付流程的態(tài)度與國(guó)內(nèi)用戶有何差異嗎？
陳京波：首先是不同地區(qū)用戶的支付預(yù)期差異顯著。中國(guó)玩家習(xí)慣使用微信支付、支付寶等移動(dòng)錢(qián)包，而歐美玩家主要依賴信用卡、PayPal及Apple Pay或Google Pay等數(shù)字錢(qián)包。在新興市場(chǎng)，運(yùn)營(yíng)商代扣費(fèi)和預(yù)付卡更受歡迎，而歐洲玩家可能傾向于銀行轉(zhuǎn)賬或區(qū)域性電子錢(qián)包。
同時(shí)用戶的安全偏好也存在差異，部分地區(qū)的用戶青睞一鍵式結(jié)賬體驗(yàn)，另一些地區(qū)則期待多步驟驗(yàn)證以確保防欺詐保護(hù)。
為了更好地適配全球不同地區(qū)用戶的差異化需求，Xsolla的支付解決方案一步步拓展深入，如今已經(jīng)支持130多種貨幣及1,000多種支付方式，覆蓋了200多個(gè)地區(qū)，這讓Xsolla的本地化結(jié)賬流程能確保玩家看到熟悉的支付選項(xiàng)，使交易無(wú)縫銜接并提升轉(zhuǎn)化率，靈活適配不同地域差異。
Game Matrix：鑒于新興市場(chǎng)支付習(xí)慣的快速演變，Xsolla如何利用技術(shù)預(yù)測(cè)趨勢(shì)？
陳京波：Xsolla持續(xù)分析實(shí)時(shí)交易數(shù)據(jù)、區(qū)域趨勢(shì)及玩家購(gòu)買(mǎi)行為，以預(yù)判市場(chǎng)變化。我們的AI智能支付路由系統(tǒng)會(huì)動(dòng)態(tài)選擇每筆交易最有效的支付方式，從而優(yōu)化支付成功率。
我們的動(dòng)態(tài)定價(jià)適應(yīng)功能使開(kāi)發(fā)者能夠根據(jù)經(jīng)濟(jì)條件的變化調(diào)整區(qū)域定價(jià)模型。這確保了游戲在不同市場(chǎng)中保持具有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格，同時(shí)最大化收入潛力。
用心做支付 但不止于支付
Game Matrix：我們了解到，Xsolla 對(duì)游戲開(kāi)發(fā)者的支持其實(shí)已超越了人們普遍認(rèn)知的支付處理范疇，您能詳細(xì)介紹下 Xsolla 在游戲開(kāi)發(fā)者出海商業(yè)化支持方面的核心內(nèi)容嗎？
陳京波：Xsolla現(xiàn)在已經(jīng)可以提供一個(gè)完整的商業(yè)化生態(tài)系統(tǒng)，旨在幫助開(kāi)發(fā)者拓展、規(guī)模化并實(shí)現(xiàn)游戲的國(guó)際化變現(xiàn)。除了支付服務(wù)，我們還為開(kāi)發(fā)者提供融資、營(yíng)銷、用戶獲取和直銷渠道等多方面的解決方案。
在融資支持方面，Xsolla Funding Club 連接開(kāi)發(fā)者與投資者及金融合作伙伴，提供通往超過(guò) 250 家投資機(jī)構(gòu)的渠道。我們的 Xsolla Accelerator Program 則提供導(dǎo)師指導(dǎo)和資金支持，幫助游戲工作室為全球擴(kuò)展做好準(zhǔn)備。
在營(yíng)銷與增長(zhǎng)方面，Xsolla Partner Network 讓開(kāi)發(fā)者能夠開(kāi)展網(wǎng)紅和聯(lián)盟營(yíng)銷活動(dòng)，利用全球 100,000+ 內(nèi)容創(chuàng)作者提升玩家互動(dòng)。通過(guò)結(jié)合基于表現(xiàn)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的分析，開(kāi)發(fā)者可以在優(yōu)化營(yíng)銷支出的同時(shí)最大化用戶獲取。
在變現(xiàn)方面，Xsolla In-Game Store 允許開(kāi)發(fā)者創(chuàng)建、管理和優(yōu)化游戲內(nèi)經(jīng)濟(jì)體系，提供可定制的虛擬貨幣銷售、微交易和實(shí)時(shí)促銷功能。而對(duì)于希望建立直銷模式的開(kāi)發(fā)者，Xsolla Web Shop 提供了一個(gè)完全品牌化的在線商店，讓開(kāi)發(fā)者能夠在傳統(tǒng)應(yīng)用商店之外直接銷售游戲內(nèi)貨幣和數(shù)字內(nèi)容，從而提高收入占比，并直接觸達(dá)玩家，幫助開(kāi)發(fā)者查漏補(bǔ)缺，在觸及更多的用戶人群時(shí)，也增加了更多的用戶付費(fèi)可能。
Game Matrix：除了那些不熟悉全球擴(kuò)張的小型和中型工作室之外，Xsolla 的商業(yè)化服務(wù)相比游戲公司自行處理支付，有哪些優(yōu)勢(shì)？
陳京波：Xsolla能做到即使是大型游戲公司，也能從將支付和變現(xiàn)基礎(chǔ)設(shè)施外包給 Xsolla 中獲益。
同時(shí)自行管理全球支付、合規(guī)、稅務(wù)法規(guī)以及欺詐防范，不僅成本高昂，還極具資源消耗。Xsolla Payments 提供一站式支付解決方案，支持覆蓋 200 多個(gè)地區(qū)和 130 多種貨幣，使開(kāi)發(fā)者無(wú)需維護(hù)多個(gè)金融集成系統(tǒng)。
通過(guò)與 Xsolla 合作，不論是中小型公司還是大型游戲公司都可以提高收入效率，減少運(yùn)營(yíng)成本，并專注于內(nèi)容開(kāi)發(fā)。
Game Matrix：采訪的最后，您能分享下 Xsolla 對(duì)中國(guó)開(kāi)發(fā)者出海未來(lái)的預(yù)測(cè)嗎？
Xsolla將致力于支持這一擴(kuò)展，提供本地化支付、合規(guī)工具和商業(yè)化服務(wù)，幫助中國(guó)開(kāi)發(fā)者在保持財(cái)務(wù)穩(wěn)定的同時(shí)高效規(guī)模化增長(zhǎng)，同時(shí)通過(guò)利用我們的全球網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)，中國(guó)開(kāi)發(fā)者可以在日益復(fù)雜的監(jiān)管環(huán)境中最大化其國(guó)際市場(chǎng)的成功。
作為Xsolla的一員，我在加入Xsolla的三年間，也能充分感受到Xsolla乃至中國(guó)游戲市場(chǎng)的成長(zhǎng)，Xsolla能從之前默默無(wú)聞成長(zhǎng)到在全球游戲支付業(yè)務(wù)占有一席之地，同時(shí)在大中華區(qū)Xsolla這三年也發(fā)展迅速，我認(rèn)為這同樣離不開(kāi)國(guó)內(nèi)游戲走向全球，渴求向外擴(kuò)展的原因，Xsolla希望有越來(lái)越多的優(yōu)秀中國(guó)游戲走向世界，而Xsolla也永遠(yuǎn)向著成為它們最好最合拍的合作伙伴而努力。
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