最近有網(wǎng)友專門跑到李斌微博下留言,點(diǎn)贊蔚來銷售大變樣。汽車門店銷售服務(wù)能有啥不一樣的,這成功激起我這個(gè)吃瓜群眾的好奇心,特意找到36kr關(guān)于蔚來變革的文章讀了讀,確實(shí)信息量挺大了的。
以前蔚來門店,試駕量和打電話量都是銷售的考核指標(biāo)。難怪,李斌在和以為新入職的銷售談心的時(shí)候,對(duì)方說每天工作都很充實(shí),就是沒時(shí)間賣車。作為一線打工人我們應(yīng)該感受很深。很真實(shí),但暴露出來的問題也很大?,F(xiàn)在類似打了多少電話,這種無意義的考核指標(biāo)取消了,改成看實(shí)打?qū)嵉某山粩?shù)據(jù),誰能賣出去誰上!
除了這些,還增加了一線銷售員工的直接反饋渠道,減少無效溝通,一切為銷售服務(wù)。特別是銷售話術(shù)有了翻天覆地的變化,以前跟客戶說“送48張換電券”,可能別人可能沒啥感覺,現(xiàn)在改說“免費(fèi)開2萬公里”,直接秒懂,這個(gè)也是網(wǎng)友點(diǎn)贊的地方。而且蔚來門店一改“高冷范”,現(xiàn)在最新的購車政策,廣告促銷全部貼出來,再也不藏著掖著了,一目了然。我覺得這點(diǎn)挺好的,要是我打算買車,逛街看到這些廣告,不說立馬買,至少也會(huì)去看看。
蔚來的這波改革到底行不行,相信很多人都在觀望。其實(shí)對(duì)于我們這種普通人來說,最直接的感受就是銷售人員的服務(wù),車的質(zhì)量。只要干好這些,我就覺得一定行。

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