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近日，沿河自治縣人民法院淇灘法庭成功調(diào)處一起原告楊某某等4人訴被告張某服務合同糾紛案件，被告張某當場退款，實現(xiàn)案結事了，取得了良好的法律效果和社會效果。

基本案件

2024年6月，原告楊某某等4人與被告張某電話聯(lián)系，欲跟隨其學習“美甲、造型及化妝”三項技術，口頭約定由被告張某單獨向原告楊某某等4人進行授課，并負責手把手教會上述三項技術，學費4880元至6960元不等。2024年12月，原告楊某某等4人見被告張某遲遲不履行授課義務，提出協(xié)商解決教學服務合同未果，遂走訴訟程序。

法庭調(diào)解

承辦法官通過與原被告溝通，雙方各執(zhí)一詞，但均證據(jù)不足，經(jīng)研判該案有調(diào)解空間，隨后案件推送至人民調(diào)解組織進入先行調(diào)解程序。

在法官的指導下，調(diào)解員協(xié)助開展調(diào)解工作，對雙方過錯進行深入剖析，通過責任劃分和“背靠背”調(diào)解，分別與當事人溝通，疏導情緒、分析利弊，最終雙方達成一致意見，被告張某向原告楊某某等4人當場退款共計6294元，該糾紛得到圓滿解決。既減輕了當事人訴訟成本，又體現(xiàn)了多元解紛機制的高效性和便民性。

近年來，淇灘法庭積極探索“淇和相安”解紛工作法，通過“法官指導+人民調(diào)解”模式，充分發(fā)揮人民調(diào)解員熟悉基層、貼近群眾的優(yōu)勢，主動靠前滿足群眾多元司法需求，為構建和諧社會貢獻司法力量。