在3·15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日來臨之際，廣發(fā)信用卡迅速響應(yīng)國家金融監(jiān)管總局號召，全面開展“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動。秉持金融工作的政治性與人民性，踐行以人民為中心的理念，廣發(fā)信用卡積極作為，多渠道、多形式推進(jìn)教育宣傳，致力于增強(qiáng)公眾維護(hù)自身合法權(quán)益的意識與能力，全力打擊金融領(lǐng)域的黑灰產(chǎn)，守護(hù)金融市場的健康秩序。

今年金融“3·15”宣傳活動明確要求，針對“代理退?！薄按砭S權(quán)”“減免債務(wù)”等不法中介亂象，金融機(jī)構(gòu)與行業(yè)協(xié)會要挖掘典型侵權(quán)案例，向公眾揭露各類騙局的表現(xiàn)形式、作案手段及嚴(yán)重危害，幫助消費(fèi)者有效識別和防范風(fēng)險，營造安全放心的消費(fèi)與投資環(huán)境。

近年來，信用卡領(lǐng)域的金融“黑灰產(chǎn)”層出不窮。一些組織打著“代理維權(quán)”的幌子，開展“反催收”“債務(wù)重組”“代理投訴”“修復(fù)征信”“減免息費(fèi)”“延期還款”等非法業(yè)務(wù)。實際上，非法組織通過偽造證明、惡意投訴舉報等不正當(dāng)方式，教唆或協(xié)助債務(wù)人惡意“逃廢債”，進(jìn)而謀取非法利益。受外部環(huán)境影響，這些游走在法律邊緣的行為快速發(fā)展成產(chǎn)業(yè)化、網(wǎng)絡(luò)化、團(tuán)伙化的金融黑灰產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈。專家指出，從今年金融“3·15”的相關(guān)要求可以看出，有關(guān)部門正持續(xù)加大對金融“黑灰產(chǎn)”的打擊力度。金融黑灰產(chǎn)亂象已成為當(dāng)下和諧社會建設(shè)的一大阻礙，對金融消費(fèi)者的合法權(quán)益造成了嚴(yán)重侵害。據(jù)廣發(fā)信用卡業(yè)務(wù)專家介紹，黑灰產(chǎn)通常會先收取高額傭金，使債務(wù)人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)雪上加霜。在服務(wù)過程中，他們獲取大量債務(wù)人的個人隱私和金融信息，隨后倒賣這些信息，讓債務(wù)人遭受多次傷害。此外，信用卡行業(yè)的黑灰產(chǎn)嚴(yán)重擾亂金融秩序，侵蝕社會信用體系，甚至對社會穩(wěn)定產(chǎn)生不良影響。

面對日益猖獗的金融黑灰產(chǎn)，近年來，廣發(fā)信用卡構(gòu)建起打擊金融黑灰產(chǎn)的常態(tài)化機(jī)制。在客戶服務(wù)、資產(chǎn)管理等面向客戶渠道深入挖掘黑灰產(chǎn)相關(guān)線索，并積極協(xié)同有關(guān)部門開展打擊行動，已取得階段性成果，協(xié)助有關(guān)部門成功打擊了十多起涉及信用卡黑灰產(chǎn)的案件。

為從源頭上提高消費(fèi)者的防范意識，廣發(fā)信用卡將宣傳教育作為重要手段，持續(xù)發(fā)力。一方面，借助擁有數(shù)千萬關(guān)注量的自媒體矩陣，定期發(fā)布金融知識科普文章、短視頻等，深入剖析“黑灰產(chǎn)”的作案手法和危害；另一方面，與權(quán)威媒體緊密合作，向金融消費(fèi)者廣泛宣傳金融知識，全面提升社會公眾的風(fēng)險識別與風(fēng)險防范能力，助力構(gòu)建預(yù)防和打擊金融黑灰產(chǎn)的人民防線，為維護(hù)金融市場秩序和消費(fèi)者合法權(quán)益貢獻(xiàn)力量。

來源：廣發(fā)銀行珠海分行