浙江車網(wǎng)?用車聚焦：今年3月8日，溫州一位 奧迪A6L （ 參數(shù) 丨 圖片 ）車主駕車從杭州回溫州。在高速公路上，這輛奧迪A6L的儀表盤突然發(fā)生黑屏，上面的數(shù)據(jù)，也瞬間全部消失不見了。
“差點(diǎn)出事”這位車主氣憤地投訴說，“由于當(dāng)時(shí)在高速上沒有辦法，只能硬生生開好幾十公里到最近的臺(tái)州高速出口下高速。經(jīng)過一段時(shí)間熄火后，重新啟動(dòng)車輛，儀表恢復(fù)顯示，但是顯示了很多故障燈”。
無奈之下，這位溫州車主只好憑經(jīng)驗(yàn)控制著車速，將車開到溫州蒼南奧迪4S店檢查，檢測(cè)結(jié)果是儀表盤內(nèi)部故障引起。由于他的奧迪A6L屬于2020款，已經(jīng)過了質(zhì)保期，蒼南奧迪4S店告訴他換一個(gè)儀表盤，廠家會(huì)補(bǔ)償一部分，另外還需他再自費(fèi)八千多塊錢。隨后，這位溫州車主去抖音和網(wǎng)絡(luò)上做了一些查詢，發(fā)現(xiàn)有很多2020款?yuàn)W迪A6L都出現(xiàn)了同樣的問題。
“就跟設(shè)置好的一樣，都是剛過保沒多久就出現(xiàn)車這樣的問題”他說，“我感覺非常無助，明明是產(chǎn)品質(zhì)量問題卻需要消費(fèi)者買單，真的是買的起車子，修不起車子”。
而國內(nèi)專業(yè)投訴平臺(tái)上的權(quán)威數(shù)據(jù)也顯示，奧迪A6L在行駛中突然出現(xiàn)儀表盤黑瞎，確實(shí)并非一例兩例，今年才過去兩個(gè)多月，就至少有十多名車主對(duì)奧迪A6L在行駛中發(fā)生儀表盤黑瞎問題進(jìn)行了投訴。并且出現(xiàn)儀表盤黑瞎的車型，不僅有2020款車型，還有2021款、2023款甚至2025款車型，有些車型還處于質(zhì)保期內(nèi)。一位2023款改款40 TFSI豪華動(dòng)感型奧迪A6L車主投訴說，他的車才開了一年半，儀表盤就開始偶爾出現(xiàn)黑屏了，好在車輛還處于質(zhì)保期，還能夠免費(fèi)更換。但那些出了質(zhì)保期的車主，就需要面臨價(jià)格不菲的更換費(fèi)用問題了。一位同樣出了質(zhì)保期的2021款 45 TFSI 臻選動(dòng)感型奧迪A6L車主投訴說：
“剛剛出質(zhì)保期就出現(xiàn)了儀表盤黑屏情況，4S車店以出保為理由拒絕承擔(dān)維修責(zé)任，要求消費(fèi)者自費(fèi)。儀表盤在沒有任何外力損壞的情況下黑屏屬于質(zhì)量問題，嚴(yán)重危害駕駛安全。需要廠家免費(fèi)維修”。
汽車儀表盤作為耐用部件，除了人為因素外，一般來說很少會(huì)出現(xiàn)損壞，哪怕幾萬元的經(jīng)濟(jì)車型，即使用到報(bào)廢，很多車也不會(huì)出現(xiàn)儀表盤黑瞎問題，何況奧迪A6L還屬于高端豪華商務(wù)車型，就更不應(yīng)該出現(xiàn)這種問題了。如今卻有那么多奧迪A6L才開幾年，剛出質(zhì)保期不久，甚至還在質(zhì)保期內(nèi)，就發(fā)生儀表盤黑瞎，這是不是屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題呢？是否暴露了奧迪A6L在儀表盤品質(zhì)上，存在嚴(yán)重縮水呢？
另外，汽車儀表盤的作用，就是在車輛啟動(dòng)和行駛時(shí)，能夠?qū)崟r(shí)顯示各個(gè)系統(tǒng)的工作狀態(tài)和運(yùn)行情況，一旦出現(xiàn)黑瞎，將直接影響駕駛?cè)藛T對(duì)車輛運(yùn)行狀況的了解，無疑給安全駕駛帶來嚴(yán)重風(fēng)險(xiǎn)，特別是在高速公路上，倘若突然出現(xiàn)儀表盤黑瞎，安全風(fēng)險(xiǎn)將更大。
因此，一汽奧迪廠家應(yīng)該對(duì)此高度重視，除了妥善處理車主所投訴的問題之外，更需要進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量。豪華品牌最起碼的要求，就是品質(zhì)必須過硬，如果作為耐用部件的儀表盤出質(zhì)保期不久就發(fā)生黑瞎，不僅對(duì)車主是一種嚴(yán)重打擊，而且對(duì)奧迪的豪華品牌形象，也是一種拖累。
《浙江車網(wǎng)》原創(chuàng)，主筆：莊周。
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