后臺回復(fù) 品牌 免費送你《135本品牌營銷必讀書》
作者 | 王暉 來源 | 首席品牌觀察
暗藏玄機的家電維修收費、吸干血汗錢的隱形放貸人、泡了藥水的保水蝦仁、不堪其擾的騷擾電話……今年的央視315晚會，把各行各業(yè)的“科技與狠活”扒了個精光。
? 圖源：小紅書@Love-KobeBryant24
有人說315晚會是品牌公關(guān)部的“渡劫日”，倒不如說是廣大消費者的“塌房日”。
看到日常吃的、喝的、用的進入黑名單，沒有一個人能笑得出來。尤其是對于吃貨來說，回想一下土坑酸菜、梅菜扣肉里的“糟心肉”、食材過期的奶茶飲品，絕對惡心得三天吃不下飯，減肥效果杠杠的。
或許是過往的食品安全問題實在太炸裂，或許是考慮到了大眾的心理接受度，今年央視315晚會曝光的“保水蝦仁”似乎沒那么炸裂了。
但是，依然有人把2025年的315晚會稱為“史上最猛一屆”，因為人們發(fā)現(xiàn)，當(dāng)你已經(jīng)練成了“鐵胃”，沒有“鐵臀”，依然躲不過黑心商家。
已經(jīng)有不少課代表幫大家總結(jié)了，這里就不再一一回顧了。我今天重點要說的，也是真正炸裂的，就是“貼身用品殘次料被翻新售賣”的問題。
當(dāng)女性用的衛(wèi)生巾、嬰兒用的紙尿褲是從垃圾堆里生產(chǎn)出來的，給人的震撼程度簡直超過曾經(jīng)的土坑酸菜。
? 圖源：央視財經(jīng)
根據(jù)央視記者暗訪調(diào)查，眾多知名品牌的工業(yè)生產(chǎn)垃圾，并沒有按照國家規(guī)定進行“切碎”處理，反而被翻新再利用了。
其中梁山希希紙制品有限公司就是這樣一個黑心企業(yè)。
根據(jù)負(fù)責(zé)人劉總介紹，所有上市公司都有他的“內(nèi)部關(guān)系”，通過帶班班長，正規(guī)企業(yè)里原本應(yīng)該銷毀的不合格產(chǎn)品，會以260元到1400元一噸的價格被他收購。
對于收購的工業(yè)垃圾，“希希紙制品”會再進行分揀。
首先，形狀完整、沒有明顯污漬和破損的“二等品”，他會以七八千元一噸的價格倒賣到市場，從中謀取暴利。
從生產(chǎn)車間可以看到，“梁山希希紙制品”的工人全程徒手挑選、分揀、包裝，衛(wèi)生環(huán)境堪憂。
? 圖源：央視財經(jīng)
而這些從垃圾里撿出的“二等品”，不會經(jīng)過任何消毒滅菌程序，再包裝后會以“三無產(chǎn)品”的形式賣給消費者，從電商平臺到實體店，都有售賣。
其次，對于挑選完“二等品”剩下的垃圾，“梁山希希紙制品”則會進行再加工。這些污穢不堪的垃圾會被打碎后重新分離為木漿、吸水高分子樹脂等一次性衛(wèi)生用品的原材料，這同樣嚴(yán)重違反了《一次性使用衛(wèi)生用品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定。
但劉總表示，這些回收料在市場上很受歡迎，經(jīng)過3000元一噸的價格售出后，這些回收料會成為成人紙尿褲的生產(chǎn)原料。
? 圖源：央視財經(jīng)
在觸目驚心的畫面中，許多知名母嬰品牌如自由點、Babycare、全棉時代、蘇菲、米菲赫然在列，一次次痛擊廣大消費者。
在這些公關(guān)回應(yīng)中，我們也可以看到這些品牌無一不強調(diào)自己和“梁山希希紙制品”沒有合作關(guān)系。
? 圖源：全棉時代官微
但這并不能推卸企業(yè)在監(jiān)管中的失責(zé)，畢竟，將工業(yè)垃圾倒賣到市場的源頭，就是這些企業(yè)的工作人員。
對于廣大消費者來說，如果日常從正規(guī)渠道購買衛(wèi)生巾、紙尿褲，或許可能幸免于“翻新衛(wèi)生巾事件”，但依賴一次性內(nèi)褲的人們，就沒有那么好運了。
由于方便衛(wèi)生、不用洗等“懶人賣點”，一次性內(nèi)褲市場近幾年蓬勃興起，備受歡迎，不少經(jīng)常出差、旅游的人們，都把一次性內(nèi)褲當(dāng)成了救星。
但今年315晚會曝光的內(nèi)幕，簡直讓懶人們天塌了，因為所謂一次性內(nèi)褲，完全沒有任何衛(wèi)生可言。
而且，由于一次性內(nèi)褲最早是為月子期、生理期女性設(shè)計的，廣大女性表示，這波又是沖我們來的？
在商丘市夢陽服飾有限公司的生產(chǎn)車間，記者看到的場景是這樣的：
工人們在徒手制作一次性內(nèi)褲、生產(chǎn)布料雜亂堆放、布料旁還有垃圾等雜物。號稱“衛(wèi)生”、“無菌”的一次性內(nèi)褲，就是在這樣的衛(wèi)生環(huán)境下生產(chǎn)的，多銷往洗浴中心、澡堂、美容院等場所。
? 圖源：央視財經(jīng)
可能有人會說，這只是生產(chǎn)過程的其中一個環(huán)節(jié)，自己買的一次性內(nèi)褲都是經(jīng)過“環(huán)氧乙烷”滅菌處理的。但央視記者會告訴你，圖樣圖森破，這只是商家自己吹噓的賣點，而為了控制成本，“大部分客戶都不殺菌消毒”。
面對記者提問“殺菌消毒的占比有多少？”有的廠家回答是“基本沒有”，有的廠家表示“占三分之一”，足見，我們平常買到的一次性內(nèi)褲，真正殺菌的概率微乎其微。
此外，一次性內(nèi)褲“材質(zhì)造假”問題也令人堪憂。
那些包裝上聲稱是“棉”或“純棉”的產(chǎn)品，可能采用的只是滌綸材質(zhì)，由于滌相對低端，這些一次性內(nèi)褲經(jīng)過消毒處理幾乎不可能。
? 圖源：央視財經(jīng)
更離譜的是，涉事的一次性內(nèi)褲品牌并不是三無產(chǎn)品，一些知名品牌如貝姿妍、初醫(yī)生、浪莎等都榜上有名。
而忽悠不明真相的消費者，一些商家會把“面子”做的很足，貼上滅菌標(biāo)簽、偽造滅菌檢測報告、拍攝滅菌視頻等等，讓你不實地考察，根本識別不出來他們的騙人把戲。
每年看完315晚會，內(nèi)心都有一個聲音在吶喊：到底還有什么是真的？
今年又有不少人在呼吁，能不能不只是年年315，而是月月315、天天315。因為，想要我們小命的不良商販實在太多了。
其實，“總有刁民想害朕”只是一種錯覺。都說好事不出門，壞事傳千里，加上社交媒體的裂變傳播，“無商不奸”的認(rèn)知就形成了。
而整個衛(wèi)生巾行業(yè)的信任崩塌就源于此。
有人將2024年稱為“衛(wèi)生巾塌房元年”，從衛(wèi)生巾長度的偷工減料，到引發(fā)皮膚過敏、出現(xiàn)蟲卵、貨不對板等質(zhì)量問題，在網(wǎng)友聲勢浩大的聲討中，幾乎所有衛(wèi)生巾品牌全軍覆沒，讓人膽戰(zhàn)心驚。
? 圖源：@新聞晨報
此次被爆出的“翻新衛(wèi)生巾事件”，無疑讓岌岌可危的行業(yè)信譽又雪上加霜。
但輿論的監(jiān)督，某種程度上也在倒逼這些品牌進行產(chǎn)品升級改進。比如曾成為眾矢之的的ABC衛(wèi)生巾，其創(chuàng)始人鄧景衡就公開道歉，承諾“未來產(chǎn)品零負(fù)差”。
如果所有衛(wèi)生巾品牌都踐行這個標(biāo)準(zhǔn)，也屬于整個行業(yè)的一個小小進步。
互聯(lián)網(wǎng)時代，所有消費者和自媒體其實都是品牌監(jiān)督者，天天315已經(jīng)成為現(xiàn)實。
至于一年一度的央視315晚會，它就像一個權(quán)威符號，起到的是震懾和告誡的作用。它旗幟鮮明地讓所有經(jīng)營者知道，在行業(yè)灰色地帶投機取巧，遲早會成為“公敵”。
當(dāng)然，聰明的品牌早已明白：危機公關(guān)不是臨時抱佛腳，而是日復(fù)一日用品質(zhì)和誠意攢下的“免死金牌”。
畢竟，消費者可能原諒一次失誤，但絕不會容忍把道歉當(dāng)飯吃的戲精。
*編排 | 三木 審核 | 三木
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