日前，國家衛(wèi)生健康委公布2023年度全國三級公立醫(yī)院績效考核結果，阜陽市人民醫(yī)院連續(xù)六年“國考”等級A，名次位列全國同類醫(yī)院前20%。
黨建領航，紅色引擎驅動高質量發(fā)展
堅持黨委領導下的院長負責制，制定《黨委會議事規(guī)則》《院長辦公會議事規(guī)則》，明確黨委會、院長辦公會議事決策范圍和機制。強化制度設計，建立書記、院長定期溝通制度和“議題雙簽”制度，確保會前溝通充分、會上決策高效。嚴格落實民主集中制，認真落實“一對標三審查”制度，保障“三重一大”事項決策規(guī)范化、科學化。認真執(zhí)行黨委會“第一議題”制度，將黨的領導融入醫(yī)院治理全過程各方面各環(huán)節(jié)。榮獲“全國衛(wèi)生健康系統(tǒng)先進集體”、工業(yè)和信息化部5G+醫(yī)療健康應用試點全國優(yōu)秀項目。
技術突破，攀登醫(yī)學高峰的皖北標桿
聚力“筑原登峰”，持續(xù)強化學科建設。堅持“鍛長板、補短板、固底板”同步發(fā)力，制定學科分層次建設方案，全方位提升學科建設水平。重度脊柱畸形治療，發(fā)明專用手術臺，使患者挺直腰桿，2024年眼科完成全國首例改良黃斑兜帶術聯(lián)合自體視網(wǎng)膜移植術，以心內科經(jīng)皮主動脈瓣置換術、心外科全主動脈弓置換術、普外科腹腔鏡下胰十二指腸切除術、血液科干細胞移植、生殖中心試管嬰兒等為代表的先進診療技術，有效緩解了群眾看大病難題。
對標學習滬蘇浙，持續(xù)提高醫(yī)療服務能力。把握長三角一體化發(fā)展機遇，對標學習滬蘇浙特別是上海、蘇州先進醫(yī)院經(jīng)驗；以爭創(chuàng)國家區(qū)域醫(yī)療中心為抓手，與上海九院共建醫(yī)療技術協(xié)作中心，實現(xiàn)口腔科等7個學科全面對接；以“蘇阜”結對合作幫扶為契機，與蘇大附一院簽訂結對合作幫扶協(xié)議，實現(xiàn)血液內科等8個學科結對共建。
質量筑基，國考“金標準”下的精益之道
醫(yī)院充分發(fā)揮委員會、職能、科室三級質量管理體系保障醫(yī)療安全的重要作用。創(chuàng)新開展醫(yī)療質量點評大會，全員參與，隨機抽取；當面點評，紅臉出汗；認真總結，整改提升。每年定期舉行醫(yī)療質量點評大會，各科室以治療組為單位，科室主任帶隊，治療組組長參與，每次醫(yī)療質量點評大會均邀請?zhí)K大一附院相關專家、江淮名醫(yī)、內外科資深專家進行現(xiàn)場點評（涵蓋病案、藥劑、輸血等內容）。
先后建成國家高級卒中中心、標準胸痛中心，以及覆蓋全市的“5+1”急危重癥救治中心，危險性上消化道出血救治中心獲評五星“專業(yè)救治基地”，神經(jīng)外科被授予全國“腦出血外科診療基地”。
人才強院，筑巢引鳳激活創(chuàng)新動能
出臺《阜陽市人民醫(yī)院高層次人才引進實施辦法》政策，設立“人才引進貢獻獎”，辦法出臺以來簽約引進眼科學科帶頭人1人，博士后2人，博士研究生6人。柔性引進院士工作站1個（普外科），杰青人才1人（消化內科），名醫(yī)工作室5個（心內、泌尿、胃腸、病理、檢驗），學科省級主委1人（感染科）。建立分層次人才培養(yǎng)體系，設置領軍人才、杰出人才、青年英才，將現(xiàn)有人才的培養(yǎng)、培育作為重中之重，針對不同類型、不同層次的人，有計劃、有針對性的培養(yǎng)。
流程提效：智慧賦能的暢通之道
聚焦環(huán)境舒心、服務貼心、就診省心、治病放心，推行“五全四免三更加”便民惠民服務舉措，創(chuàng)新開展“無卡”就醫(yī)，實現(xiàn)看病就醫(yī)“一碼辦”“碼上付”，告別重復排隊。門診實現(xiàn)多途徑（6種）分時段精準（半小時）預約、大型檢查檢驗分時段預約，通過分時段精準預約，患者檢查等待時間平均減少50%以上。
成立預住院中心一站式完成預約入院和院前檢查，縮短等待時間；推廣“床旁結算”（出院床旁結算率近70%），告別出院樓上樓下“來回跑”；成立腫瘤日間化療中心，打造舒適、便捷就醫(yī)空間。建立門診“一站式”服務中心、骨科一體化診療中心，實現(xiàn)“一站就醫(yī)”。
擦亮“上前一步”品牌， 持續(xù)提升服務質效。5G+急診急救新模式，患者信息、生命體征、現(xiàn)場狀況，實時傳輸院內搶救中心，做到前后聯(lián)動、無縫銜接、“分秒必爭”，實現(xiàn)“上車即入院”
建立遠程心電中心，2022年11月以來，完成遠程會診基層醫(yī)院網(wǎng)絡傳輸?shù)男碾妶D18.2萬余次，心電圖危急值近300例，安排經(jīng)驗豐富的高年資醫(yī)生全天候24小時快速、精準出具診斷報告，平均出具報告時間均在3分鐘內。
設立“守護到家”示范崗，通過“互聯(lián)網(wǎng)+護理”延伸服務，為長期臥床、行動不便人群以及孕產(chǎn)婦提供上門護理，解決最困難人群看病就醫(yī)難題。
搭建“一呼即應”聯(lián)動平臺，打通“民聲呼應”快速通道。成立信訪投訴工作專班，開通24小時咨詢投訴專線，主動對接12345政務服務熱線，建立“三方通話”機制，保障患者投訴立即有回應、馬上能處理、限時給反饋（2小時內回復）。制定出臺《阜陽市人民醫(yī)院信訪投訴管理辦法》，將科室信訪投訴列入科室績效管理。定期召開醫(yī)院信訪投訴警示教育大會，篩選典型案例進行分析、點評和通報，現(xiàn)場宣布處理決定。開展?jié)M意度回訪，推動“一件事”整改向“一類事”提升轉變。
文化潤心，醫(yī)患共赴溫暖之約
堅持“以患者為中心，以職工為重心”文化理念，打造有溫度的醫(yī)院，提供有關懷的醫(yī)療，培養(yǎng)有情懷的醫(yī)生。
踐行“四下基層”，領導班子帶頭示范。堅持“理論宣講在一線，現(xiàn)場辦公在一線，調查研究在一線，問題解決在一線”。2023年以來，院領導班子深入一線黨支部開展理論宣講70次，班子集體赴北區(qū)、岳家湖院區(qū)現(xiàn)場辦公3次。
建立“三個一”調研機制，每名班子成員每月到一線調研不少于1次，實現(xiàn)調查研究全覆蓋，現(xiàn)場收集解決各類問題、建議，持續(xù)提升患者滿意度和職工幸福感。
建設“潁淮書房”，打造書香醫(yī)院；引入“阜陽名小吃”，滿足患者多口味就餐需求；用點滴“小事”營造有溫度的醫(yī)院。
實施廁所革命，建立3個評價方向，可及性、整潔度、舒適感；4項硬性指標，紙巾、桶、洗手液、烘手機；8項評價指標，排隊時長、隱私性、無障礙設施、小廣告密度、沖水力度、沖水方式、漏風、手機信號，全方位改善群眾感受最直接的廁所環(huán)境和舒適度。
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