為深化“放管服”改革，推動政務服務提質(zhì)增效，3月20日上午，黃梅縣市場監(jiān)管局黨組書記、局長商勇和總工程師黃勇一行以“普通辦事人”身份來到縣政務服務大廳綜合窗口、企業(yè)全生命周期窗口，全程參與企業(yè)開辦全流程“走流程”活動，通過“親自辦、陪同辦、跟蹤辦”三辦模式，發(fā)現(xiàn)并解決行政審批中的堵點難點，以實際行動踐行“為民服務”初心。
商勇一邊詳細查看恒燃料油公司法定代表人王先生的申請材料，一邊詢問其辦照體驗。
“工作人員是否認真接待？是否一次性告知申辦所需材料？”
“窗口工作人員的服務態(tài)度怎么樣？”
“工作人員全程幫辦代辦，線上全程網(wǎng)辦提交申辦營業(yè)執(zhí)照、申領發(fā)票、公章刻制、社保登記、公積金辦理、銀行預約開戶，然后人臉識別實名認證，到線下領取紙質(zhì)營業(yè)執(zhí)照，僅用50分鐘，現(xiàn)在辦家公司比網(wǎng)購還方便！”王先生感慨道。
隨后“轉(zhuǎn)換角色”，商勇以工作人員身份體驗窗口工作，在詳細了解公司股權變更、經(jīng)營范圍變更等登記業(yè)務流程的同時，認真查看食品經(jīng)營許可證、小餐飲經(jīng)營許可證等日常業(yè)務辦理流程及辦理時限等基本情況，現(xiàn)場登錄經(jīng)營主體登記系統(tǒng)、行政審批系統(tǒng)詳細了解轄區(qū)登記備案及發(fā)證照情況，并就經(jīng)營主體檔案規(guī)范填寫、證照領取簽發(fā)等進行了指導。通過面對面聽取群眾訴求，點對點體驗辦事效能，真正地全流程、多角度查找解決企業(yè)和群眾辦事的堵點問題，用腳步丈量一線，打通政策落地的“最后一公里”，推動優(yōu)化營商環(huán)境工作持續(xù)取得成效。
完成“一把手走流程”后，商勇對窗口人員提出三點要求：一是爭做排頭兵，優(yōu)化營商環(huán)境是全縣的重點工作，一線窗口的辦事效率、服務質(zhì)量直接體現(xiàn)黃梅營商環(huán)境的優(yōu)良程度。要切實轉(zhuǎn)變思想，主動作為，補齊服務短板，創(chuàng)新監(jiān)管模式，始終發(fā)揚好市場監(jiān)管隊伍能吃苦、敢作戰(zhàn)的優(yōu)良傳統(tǒng)，爭做優(yōu)化營商環(huán)境排頭兵。二是勇于開拓創(chuàng)新，持續(xù)推進準入準營便利再加速，聚焦經(jīng)營主體全生命周期重點階段、重點事項，推動實現(xiàn)市場監(jiān)管領域登記許可事項線下“只進一門”辦理，全面實現(xiàn)線上“一網(wǎng)通辦”。 以“高效辦成一件事”為總體目標，加快實現(xiàn)行政審批服務空間“全聚合”、業(yè)務“全鏈條”、服務“全流程”的線上線下“一站式辦結(jié)”高效政務服務體系。三是敢于化解難點，通過開展“一把手走流程”工作，目的是要發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，更好地服務群眾。
下一步，黃梅縣市場監(jiān)管局將收集、匯總“一把手走流程”工作中發(fā)現(xiàn)的問題、隱患，本著“以人民為中心”“為民辦實事”原則逐一化解營商環(huán)境各項“堵點”“難點”“痛點”，為黃梅經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展保駕護航。
稿源：登記注冊和許可股
審核： 黃凌鵬
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