3月19日，市委調(diào)研組一行蒞臨扶溝縣政務(wù)服務(wù)大廳，就法治營商環(huán)境建設(shè)工作開展專題調(diào)研。調(diào)研組通過實地走訪，深入了解政務(wù)大廳在優(yōu)化審批流程、強化法治保障、提升服務(wù)效能等方面的創(chuàng)新舉措和實際成效，并對下一步工作提出指導(dǎo)性意見?？h委辦、營商環(huán)境服務(wù)中心、審信局相關(guān)人員陪同調(diào)研。
調(diào)研組抵達政務(wù)大廳后，受到大廳工作人員的熱情接待。步入大廳，映入眼簾的便是32家單位簽署行政審批授權(quán)承諾書公開承諾辦理時限、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。大廳LED實時播放“法治護航、服務(wù)賦能”畫面，調(diào)研組對政務(wù)大廳行政審批流程和法治營商環(huán)境表示贊賞。
緊接著調(diào)研組被大廳的政務(wù)直播吸引，工作人員介紹扶溝首創(chuàng)的“線上直播答疑+線下政策包郵”服務(wù)模式，政務(wù)直播通過網(wǎng)絡(luò)平臺，將各類政策解讀、辦事流程演示直接“搬”到線上，讓企業(yè)群眾足不出戶便能了解最新動態(tài)。調(diào)研組駐足觀看了片刻，見到主播正詳細(xì)講解著最新的企業(yè)稅收優(yōu)惠政策，結(jié)合實際案例，深入淺出地闡釋政策要點，屏幕下方不時滾動著觀眾的提問與主播的實時解答，互動熱烈。
政務(wù)大廳負(fù)責(zé)人介紹，近年來，扶溝縣以優(yōu)化法治營商環(huán)境為目標(biāo)，全面推行“一件事一次辦”改革，企業(yè)開辦時間壓縮至0.5個工作日，并推出“延時辦”“上門辦”“首問負(fù)責(zé)制”和“一次性告知單”等特色服務(wù)，切實解決企業(yè)群眾辦事難題。同時群眾有任何意見和建議可通過好差評、12345民生訴求熱線、吐槽二維碼、微信公眾號等多渠道反饋。大廳通過“收集、分析、辦理、回訪、評估”閉環(huán)管理，實現(xiàn)訴求響應(yīng)率100%，推動政務(wù)服務(wù)從“接訴即辦”向“未訴先防”轉(zhuǎn)型。調(diào)研組對政務(wù)大廳的高效服務(wù)給予充分肯定，并強調(diào)要繼續(xù)以法治思維推動流程優(yōu)化，進一步提升市場主體滿意度。
調(diào)研組指出，扶溝縣政務(wù)大廳在優(yōu)化法治營商環(huán)境方面取得了顯著成效，但仍需在以下方面持續(xù)發(fā)力。一要深化“放管服”改革。進一步簡化審批流程，探索“容缺受理”“全域通辦”等創(chuàng)新模式，提升服務(wù)效率。二要強化法治保障。完善公共法律服務(wù)體系，為企業(yè)提供全生命周期法律服務(wù)，增強企業(yè)法治獲得感。三要推動政企互動。常態(tài)化開展“一把手走流程”活動，精準(zhǔn)對接企業(yè)需求，推動政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦、快辦”轉(zhuǎn)變。
扶溝縣審信局相關(guān)人員表示，將以此次調(diào)研為契機，認(rèn)真落實調(diào)研組提出的意見建議，進一步優(yōu)化服務(wù)流程、強化法治保障、提升服務(wù)效能，全力打造“效率最高、服務(wù)最優(yōu)”的法治化營商環(huán)境標(biāo)桿，為縣域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展提供堅實支撐。
通訊員 紀(jì)俊輝 李春雨
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