近日，重慶市江津區(qū)人民法院蔡家人民法庭協(xié)同成渝金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心（重慶）江津調(diào)解工作站，成功調(diào)解一起人身保險(xiǎn)合同糾紛案件。據(jù)悉，這是該中心入駐江津法院后參與調(diào)解的首例案件，開(kāi)啟了江津法院金融糾紛化解新模式。
案情簡(jiǎn)介
楊先生為其老伴穆女士投保了住院醫(yī)療保險(xiǎn)。保險(xiǎn)期內(nèi)，穆女士因病住院治療，在自費(fèi)醫(yī)療20余萬(wàn)元后，向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)理賠。然而，保險(xiǎn)公司以“投保人在投保前未如實(shí)履行健康告知義務(wù)”為由拒絕理賠。因雙方溝通無(wú)果，楊先生訴至法院，要求保險(xiǎn)公司對(duì)醫(yī)療費(fèi)用進(jìn)行理賠。
承辦法官受理該案后，第一時(shí)間聯(lián)系了成渝金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心（重慶）江津調(diào)解工作站駐院調(diào)解員，希望調(diào)解員發(fā)揮保險(xiǎn)行業(yè)專業(yè)優(yōu)勢(shì)，合力對(duì)案件進(jìn)行調(diào)解。
▲聆聽(tīng)雙方當(dāng)事人訴求
明亮溫馨的調(diào)解室內(nèi)，法官與駐院調(diào)解員一起抽絲剝繭，從案件的爭(zhēng)議焦點(diǎn)入手，通過(guò)調(diào)解員立足專業(yè)角度分析利弊，法官梳理案情、釋法明理，最終促成雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議。按照協(xié)議，保險(xiǎn)公司將于一個(gè)月內(nèi)向穆女士支付理賠款12萬(wàn)元。
▲組織雙方當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解
“沒(méi)想到兩個(gè)小時(shí)就把理賠談下來(lái)了，我們之前協(xié)商很久都沒(méi)解決，以為還要再花幾個(gè)月去打官司呢?！睏钕壬袊@道。對(duì)于此次調(diào)解結(jié)果，他感到非常滿意。
“在人身保險(xiǎn)合同糾紛中，投保人往往急需救治，理賠金額不僅是單純的數(shù)字，更承載著其生活的希望。多數(shù)保險(xiǎn)理賠爭(zhēng)議源于對(duì)條款理解與適用的認(rèn)識(shí)差異，而駐院調(diào)解員能夠運(yùn)用專業(yè)知識(shí)為投保人和金融保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)架起順暢溝通、化解爭(zhēng)議的橋梁?！背修k法官表示，成渝金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心（重慶）江津調(diào)解工作站駐院調(diào)解員，憑借專業(yè)的行業(yè)知識(shí)及豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，為化解相關(guān)糾紛、維護(hù)雙方合法權(quán)益提供了助力。
下一步，江津法院將持續(xù)推動(dòng)金融糾紛多元化解機(jī)制建設(shè)，踐行“如我在訴”理念，做實(shí)為大局服務(wù)、為人民司法，更好滿足人民群眾多元司法需求。
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通訊員：劉傳頌
攝影：吳京烝
編輯：“法庭內(nèi)外”新媒體工作室
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