3月21日，春風(fēng)輕拂，陽光明媚，在美麗的錢塘江畔，以“智能賦新篇，服務(wù)永無限”為主題的2025華數(shù)用戶節(jié)盛大啟幕。
2025華數(shù)用戶節(jié)不僅拉開了春日好服務(wù)的序幕，更為廣大用戶打造了一場充滿愛與溫暖的的服務(wù)盛宴。
活動現(xiàn)場，人聲鼎沸，熱鬧非凡——和文旅宣推官“艾珈”一起解鎖更多“詩畫浙江·文旅惠民卡”新增權(quán)益，在智能體驗區(qū)與基于DeepSeek大模型的AI語音助手、AI口語老師暢聊一番，領(lǐng)取超劃算的“惠民五重大禮包”升級全家數(shù)字生活體驗，圍觀心動指數(shù)爆表的萌寵秀，感受超燃樂隊、“最酷”小孩團(tuán)&“最潮”銀發(fā)團(tuán)帶來的震撼演出，逛一逛集齊非遺手作、文創(chuàng)、美食、潮玩等好物的春日市集，在日落之時讓經(jīng)典電影擁抱心靈……
更智能、更優(yōu)質(zhì)、更惠民
攜手用戶，共筑數(shù)智服務(wù)新場景
用戶節(jié)的啟動，是華數(shù)對用戶承諾的生動體現(xiàn)，也是華數(shù)服務(wù)創(chuàng)新的重要展示。
2025華數(shù)用戶節(jié)啟動儀式現(xiàn)場，用戶代表們與華數(shù)集團(tuán)黨委委員、副總經(jīng)理王明華，華數(shù)傳媒黨委副書記、副總裁沈子強(qiáng)，以及來自華數(shù)網(wǎng)格一線、營業(yè)廳、呼叫中心三大服務(wù)窗口的服務(wù)人員一起上臺，共同見證這一重要時刻。
華數(shù)用戶的一天，可以有多少種打開方式？活動現(xiàn)場一一揭曉。
更智能的生活——
清晨，華數(shù)電視幫你喚醒迷糊的大腦，大小屏一鍵登錄，多重選擇，想看就看；春日出游，“詩畫浙江·文旅惠民卡”送驚喜，文旅權(quán)益總價值突破10000元，加量不加價?？疵麆?、逛古鎮(zhèn)、賞文博、游樂園、享海濱，大型實景演藝隨心看，沉浸式藝術(shù)展等你來打卡，更有旅游好搭子“艾珈”為你精心規(guī)劃旅行路線，一路暢行無憂；出門在外，對爸媽的云守護(hù)也少不了。浙江云上老年大學(xué)專治退休無聊癥，華數(shù)“養(yǎng)老管家”一鍵呼叫全方位守護(hù)家人；回家太晚，車位已滿？“鄰里?！焙诳萍?，助你輕松解鎖隱藏停車位；夜晚休閑時刻，刷劇、沖浪、玩游戲，華數(shù)i家、星喵暢視卡等“宅家神器”功不可沒……
從清晨到夜晚，從居家到出行，華數(shù)始終以匠心織就服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，讓美好生活觸手可及，華數(shù)始終陪伴在用戶身邊，帶來更智能、更便捷、更美好的生活體驗。
更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)——
在“人無我有、人有我優(yōu)”的高標(biāo)準(zhǔn)高要求下，華數(shù)的服務(wù)到底有多“卷”？為了不斷優(yōu)化用戶體驗，華數(shù)積極招募了一批來自各行各業(yè)、具有敏銳洞察力和高度責(zé)任心的“橙”享服務(wù)觀察員。他們將從用戶的角度出發(fā)，深入體驗華數(shù)的各項產(chǎn)品和服務(wù)，全方位、多角度地提出寶貴意見和建議。啟動儀式上，4位“橙”享服務(wù)觀察員代表從華數(shù)手中接過象征責(zé)任與信任的聘書。這一舉措，彰顯了華數(shù)傾聽用戶聲音、持續(xù)改進(jìn)服務(wù)的決心與行動，也標(biāo)志著華數(shù)在提升服務(wù)質(zhì)量上又邁出了堅實的一步。
服務(wù)無止境，點滴潤心田。用戶節(jié)期間，華數(shù)還精心編制了《用戶自助服務(wù)手冊》，其內(nèi)容全面覆蓋了熱線服務(wù)、業(yè)務(wù)辦理、設(shè)備使用、故障排查、反詐安全等華數(shù)各項業(yè)務(wù)及相關(guān)操作流程。這份手冊可以幫助用戶輕松了解如何自主排查故障、調(diào)整電視信號、遙控器設(shè)置等日常使用中可能遇到的常見問題，堪稱用戶數(shù)字生活的得力助手。
更惠民的舉措——
還在苦惱閑暇時光找不到樂子？網(wǎng)絡(luò)卡頓影響日常沖浪？別擔(dān)心，用戶節(jié)期間，華數(shù)為全省用戶準(zhǔn)備了“惠民五重大禮包”（辦理路徑：“浙江華數(shù)”公眾號→主頁菜單欄→領(lǐng)取權(quán)益和抽獎），超值權(quán)益升級全家數(shù)字生活體驗，讓美好生活持續(xù)加速。
其中，“觀影頻道禮包”，可暢看華數(shù)3路高清私家頻道，全家人的視聽盛宴24小時不打烊；“寬帶加速禮包”可暢享華數(shù)寬帶提速，家庭網(wǎng)絡(luò)全面升級，最高可提速至1000M，開啟極速沖浪新體驗；“廣電5G權(quán)益禮包”，暢領(lǐng)5GB流量和60分鐘語音加油包，流量、語音暢快用，出行在外也能時刻與家人朋友緊密相連；“文旅+暢玩禮包”可解鎖包含“詩畫浙江·文旅惠民卡”+60GB超大流量卡+220M寬帶的暢玩套餐，出門宅家快樂不停歇；同時，針對華數(shù)老用戶，還推出了“華數(shù)老友回饋禮包”，用戶參與回饋抽獎活動，即有機(jī)會領(lǐng)取家庭私有云、華數(shù)眼攝像頭、酷喵精選大屏?xí)T、詩畫浙江?文旅惠民卡等豐富禮品，讓用戶在享受智能服務(wù)的同時，也能感受到華數(shù)的溫暖與回饋。
更有料、更有趣、更好玩
與你一起，共赴春日嘉年華
在春日氣息拉滿的杭州錢江世紀(jì)公園，2025華數(shù)用戶節(jié)啟動儀式圓滿落幕，但屬于華數(shù)用戶的春日嘉年華才剛剛開始。
在互動體驗區(qū)，八大亮點活動、30余個創(chuàng)意展位，帶著滿滿的誠意，讓每一位到場的華數(shù)用戶都沉浸在歡樂與驚喜之中。
活動現(xiàn)場，“WASU有料集”成了最熱門的打卡點之一。這里集中展示了華數(shù)各類智能產(chǎn)品和服務(wù)，包括簡單看電視、華數(shù)i家、華數(shù)養(yǎng)老管家、萌寵星球、豐富的星喵會員權(quán)益、共享停車服務(wù)應(yīng)用“鄰里停”、文旅惠民卡暢游體驗、艾珈智能體等。用戶們紛紛駐足觀看，沉浸式感受華數(shù)智能服務(wù)帶來的便捷和樂趣。
萌萌的機(jī)器狗“小白”，更是以其可愛的外形和靈活的動作，瞬間捕獲了大朋友和小朋友們的心。通過一系列簡單直觀的操作指令，“小白”能夠迅速響應(yīng)，做出各種逗趣可愛的動作。大家在與“小白”的親密互動中，深切感受到科技的無限魅力和無限可能。
WASU快閃直播店則成為連接線上線下的重要橋梁，鏡頭前的主播正以飽滿的熱情，將現(xiàn)場的氛圍實時傳遞給每一位未能親臨現(xiàn)場的朋友們。
更讓人意想不到的是，在愛寵區(qū)域，不僅有迷你刺猬、豚鼠、兔子、手養(yǎng)鳥等萌化人心的傳統(tǒng)寵物，還匯聚了寵物蛇、鬃獅蜥、樹蛙、竹節(jié)蟲等這些平時難得一見的異寵，它們共同構(gòu)成了這場用戶嘉年華中一抹獨特的風(fēng)景線。在這里，喂食、游戲、科普觀察以及趣味互動環(huán)節(jié)輪番上演，現(xiàn)場氣氛熱烈非凡。小朋友們近距離觀察這些平時難以觸及的小生命，眼神中閃爍著對未知世界的好奇與探索。
可玩可逛可買的“春日好物集”同樣人氣爆棚。市集里，無論是歷史悠久的非遺手作，還是新潮獨特的現(xiàn)代原創(chuàng)潮玩，每一件作品都承載著手藝人的匠心與溫度，讓人在購物的同時也能感受到創(chuàng)意與個性的碰撞。逛累了，不妨停下腳步，品嘗一杯精心調(diào)制的手沖咖啡，濃郁的香氣瞬間喚醒疲憊的身心。再搭配一份風(fēng)味獨特的美食小吃，用味蕾感受春天的美好，游客們紛紛感嘆，“果然還是美食與美景最搭配！”
隨著超燃樂隊活力開唱、“最酷”小孩團(tuán)上演街舞秀，以及銀發(fā)藝術(shù)團(tuán)的優(yōu)雅亮相，動人的旋律和激情的演繹瞬間點燃了現(xiàn)場觀眾的熱情，掌聲與歡呼聲此起彼伏。與此同時，經(jīng)典電影放映也成為現(xiàn)場不可錯過的亮點，為觀眾帶來視聽與情感的雙重盛宴。
更溫暖、更貼心、更有愛
全省聯(lián)動，全方位服務(wù)輪番上演
3月以來，從全省華數(shù)積極開展學(xué)雷鋒、公益行等暖心服務(wù)，到攜手浙大邵逸夫醫(yī)院舉辦大型公益義診，持續(xù)為全省用戶送去健康與關(guān)愛；從創(chuàng)新推出“橙”享服務(wù)觀察員招募計劃，到公司一把手親自上陣，化身“服務(wù)體驗官”帶領(lǐng)團(tuán)隊深入服務(wù)一線；從文旅惠民卡重磅上新，新增權(quán)益&景區(qū)30+，惠及廣大游客朋友，到發(fā)布《用戶自助服務(wù)手冊》幫助用戶解難題，再到迎來盛大的用戶節(jié)啟動儀式以及充滿歡聲笑語的春日嘉年華……全省華數(shù)以一系列暖心行動引領(lǐng)服務(wù)新風(fēng)尚，更在廣大用戶心中種下了信任與溫馨的種子。
2025華數(shù)用戶節(jié)活動將持續(xù)至4月20日。在此期間，華數(shù)全省各分子公司將積極響應(yīng)并充分發(fā)揮自身特色與優(yōu)勢，精心策劃并組織開展好服務(wù)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)企業(yè)，“總經(jīng)理講服務(wù)”、反詐公益宣傳等諸多貼近民生、內(nèi)容豐富的便民活動，持續(xù)傳遞惠民權(quán)益，讓廣大用戶切實感受到來自華數(shù)的溫暖與關(guān)懷。
回顧過去，從首創(chuàng)互動電視“杭州模式”到打造“無線數(shù)字城市”，20多年來，華數(shù)每一次創(chuàng)新突破背后，都是對用戶需求的理解和尊重，都在努力踐行“好服務(wù) 在華數(shù)”的理念。隨著2025華數(shù)用戶節(jié)的全面啟動，華數(shù)將一如既往地將用戶需求放在首位，不斷探索和實踐更多元化的創(chuàng)新服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，與用戶攜手同行，共同開啟更加美好的數(shù)字生活新篇章。
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