隨著越來(lái)越多的線索型商家涌入小紅書(shū)“掘金”，留學(xué)機(jī)構(gòu)也紛紛踏上這片營(yíng)銷(xiāo)新陣地。然而，在實(shí)際運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，不少留學(xué)機(jī)構(gòu)因陷入誤區(qū)，導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)效果不佳。恒學(xué)云鄧方鈺結(jié)合行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，為大家解析留學(xué)機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)小紅書(shū)時(shí)應(yīng)如何避開(kāi)常見(jiàn)的四大誤區(qū)。
誤區(qū)一：盲目追求高贊，忽視用戶精準(zhǔn)度
很多留學(xué)機(jī)構(gòu)在運(yùn)營(yíng)小紅書(shū)時(shí)，單純認(rèn)為高贊高互動(dòng)的筆記就是好筆記，于是一味追逐熱點(diǎn)，打造這類(lèi)筆記。但實(shí)際情況是，即使筆記獲得了大量流量，也未必能帶來(lái)有效的客資。例如，有的留學(xué)機(jī)構(gòu)發(fā)布一些與留學(xué)關(guān)聯(lián)度不高的熱點(diǎn)話題筆記，雖然收獲了很高的關(guān)注度，可真正對(duì)留學(xué)服務(wù)感興趣的精準(zhǔn)用戶卻寥寥無(wú)幾。
出坑建議：留學(xué)機(jī)構(gòu)應(yīng)圍繞目標(biāo)群體確定筆記主題。比如針對(duì)準(zhǔn)備去美國(guó)留學(xué)的學(xué)生群體，創(chuàng)作“美國(guó)TOP30院校申請(qǐng)攻略：從文書(shū)準(zhǔn)備到面試技巧”這類(lèi)內(nèi)容。同時(shí)，在封面和標(biāo)題直接露出產(chǎn)品關(guān)鍵信息，像“美國(guó)熱門(mén)院校留學(xué)申請(qǐng)服務(wù)，開(kāi)啟你的名校之路” ，吸引精準(zhǔn)用戶。通過(guò)這種方式，提高私信開(kāi)口率和留資率。
誤區(qū)二：大量營(yíng)銷(xiāo)筆記刷屏，忽略口碑建設(shè)
部分留學(xué)機(jī)構(gòu)覺(jué)得營(yíng)銷(xiāo)筆記發(fā)得越多，收集到的客資就越多，于是在小紅書(shū)上狂發(fā)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容。但留學(xué)服務(wù)屬于重服務(wù)、高價(jià)格的行業(yè)，這種做法容易讓用戶產(chǎn)生反感，質(zhì)疑機(jī)構(gòu)是否用心做服務(wù)。
出坑建議：留學(xué)機(jī)構(gòu)要平衡曝光和口碑建設(shè)。一方面，適當(dāng)鋪設(shè)營(yíng)銷(xiāo)筆記，介紹留學(xué)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)、特色項(xiàng)目等；另一方面，借助優(yōu)質(zhì)內(nèi)容樹(shù)立專(zhuān)業(yè)、可靠的形象。比如分享“留學(xué)申請(qǐng)中的常見(jiàn)誤區(qū)及應(yīng)對(duì)方法”“各國(guó)留學(xué)政策解讀”等知識(shí)科普內(nèi)容，讓用戶搜索機(jī)構(gòu)時(shí)，能提高對(duì)品牌的信任感。還可以邀請(qǐng)已成功申請(qǐng)留學(xué)的學(xué)生分享經(jīng)驗(yàn)，形成良好的用戶口碑。
誤區(qū)三：矩陣號(hào)內(nèi)容同質(zhì)化，缺乏差異化
一些留學(xué)機(jī)構(gòu)做矩陣號(hào)只是為了增加筆記發(fā)布數(shù)量，卻忽略了內(nèi)容建設(shè)，導(dǎo)致矩陣號(hào)內(nèi)容大同小異，無(wú)法滿足用戶多樣化的需求。
出坑建議：矩陣號(hào)內(nèi)容要根據(jù)用戶細(xì)分需求定向產(chǎn)出。比如，設(shè)立專(zhuān)門(mén)分享各國(guó)留學(xué)費(fèi)用的子賬號(hào)，定期推送“英國(guó)留學(xué)一年花費(fèi)清單，不同城市費(fèi)用差異分析”等內(nèi)容；針對(duì)關(guān)注留學(xué)文書(shū)的用戶，創(chuàng)建賬號(hào)分享“留學(xué)文書(shū)撰寫(xiě)秘籍：如何讓你的PS脫穎而出”等。同時(shí)，遵循“4+1法則”，提高賬號(hào)“人感”。即每發(fā)布4篇種草分享內(nèi)容，搭配1篇商業(yè)化內(nèi)容，增強(qiáng)賬號(hào)的利他性和新鮮度。
誤區(qū)四：違規(guī)偷流量，不規(guī)范獲客
有的留學(xué)機(jī)構(gòu)為了獲取客資，在小紅書(shū)上采用非正規(guī)手段，如直接發(fā)微信號(hào)等，試圖從平臺(tái)偷流量。這種做法風(fēng)險(xiǎn)極大，容易導(dǎo)致限流、封號(hào)，還會(huì)因響應(yīng)不及時(shí)造成有效線索流失，且不利于數(shù)據(jù)沉淀和復(fù)盤(pán)。
出坑建議：利用小紅書(shū)的“私信通”工具進(jìn)行規(guī)范獲客。當(dāng)用戶咨詢留學(xué)相關(guān)問(wèn)題時(shí)，通過(guò)私信通的自動(dòng)回復(fù)功能，及時(shí)發(fā)送機(jī)構(gòu)名片，引導(dǎo)用戶跳轉(zhuǎn)至合適的社交平臺(tái)進(jìn)行進(jìn)一步溝通，高效完成留資工作。同時(shí)，借助私信通還能在控制成本的情況下，放大優(yōu)質(zhì)筆記流量，提升轉(zhuǎn)化效果。
留學(xué)機(jī)構(gòu)在小紅書(shū)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，只有避開(kāi)這些常見(jiàn)誤區(qū)，運(yùn)用正確的運(yùn)營(yíng)策略，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)客資的高效獲取和業(yè)務(wù)的持續(xù)增長(zhǎng)。
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