文：劉步塵
“無人家務(wù)”的背后，站著的是海爾智家智慧家庭大戰(zhàn)略，一旦補上家庭服務(wù)機器人這塊拼圖，微軟30年前給我們描繪的智慧家庭場景，將在海爾智家手中率先實現(xiàn)。
今年AWE的主題為“AI 科技、AI 生活”，參展企業(yè)大多圍繞此主題進行展示，因此，本屆AWE的AI含量堪稱歷屆之最，除AI及AI大模型這類頭號熱詞之外，還衍生出了不少二級熱詞，如“全場景智能”、“全屋智能”、“人車家互聯(lián)”、“具身智能”、“無人家務(wù)”，等等。
展會給很多人留下的印象是：AI突然提速了。其實不盡然，須知，家電智能化轉(zhuǎn)型至今已逾十年，AI之所以呈大面積爆發(fā)態(tài)勢，與年初Deepseek的發(fā)布大有關(guān)系。過去多年，家電智能化基本上圍繞硬件層面展開，缺乏軟件層面的突破，更缺少一個通用的底座技術(shù)，Deepseek的出現(xiàn)恰好填補了這一空白?？梢哉f，這波AI浪潮，是Deepseek催生的。
一、海爾智家展示了什么？
業(yè)內(nèi)素有“看AWE就是看海爾”的說法。今年的AWE，海爾智家以“AI 生活，智慧萬家”為參展主題，旗下海爾、卡薩帝、Leader、斐雪派克、三翼鳥5大品牌聯(lián)袂參展。如海爾的AI智慧保鮮冰箱、AI聰明風(fēng)空調(diào)，卡薩帝的養(yǎng)護空氣洗洗衣機，斐雪派克的智能烹飪系統(tǒng)及精準衣物護理技術(shù)，網(wǎng)紅產(chǎn)品Leader三筒懶人洗衣機肯定少不了。三翼鳥則以一居室智慧空間的方式告訴觀眾：我能為您提供一站式智慧家庭定制服務(wù)。
總之，海爾智家的看點非常多，但本文僅聚焦于“無人家務(wù)”這一熱點。
所謂“無人家務(wù)”，是指借助一系列先進科技手段，讓家務(wù)勞動不再依賴人力，而是盡可能由機器替代人來完成，從而將人從繁瑣的家務(wù)中解放出來。
那么，海爾智家的“無人家務(wù)”是怎么實現(xiàn)的呢？一句話：底座是AI，技術(shù)承載者是海爾智家開發(fā)的“AI之眼”。
“AI之眼”好比智能家電的“視覺神經(jīng)中樞”，讓家電不僅能“看見”還能“看懂”。比如裝上“AI之眼”后，冰箱能自主識別食材，洗衣機能自主識別衣物材質(zhì)及臟污度并自動匹配最佳洗滌模式。當(dāng)然，僅有“AI之眼”還不夠，還要有海爾智家的Uhome大模型，這款大模型具備AI感知、聽、說、看及一定的思考能力，能較深刻地理解用戶的需求。
海爾智家是中國最早布局智能化的極少數(shù)企業(yè)之一，10年前即已發(fā)布智慧家庭戰(zhàn)略。實際上，你從“海爾智家”這個名字就能多多少少解讀出這家企業(yè)的定位——致力于為用戶提供智慧家庭生活的解決方案。多年來，海爾智家一直走在智能化前列，當(dāng)他的同行尚在探索如何讓家電更智能的時候，他已經(jīng)進入能聽、會看、會思考的智慧家庭較高級階段，“無人家務(wù)”就是他吹響的時代號角。
二、海爾智家的終極拼圖
目前的“無人家務(wù)”并非海爾智家的終極目標(biāo)，他的終極目標(biāo)是讓家庭全面智慧化。
回看家電智能化的來路，大致歷經(jīng)了單品聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)互通、決策智能三個階段。得益于“AI之眼”的加持，海爾家電已具備主動服務(wù)人類的能力，一舉邁入“AI高度自主智能”的第四個發(fā)展階段，“無人家務(wù)”由此啟幕。
不過，海爾智家心目中的智慧家庭是一個高度智能化、人性化且充滿科技感的生活空間，這樣的生活空間不可能缺少一臺家庭服務(wù)機器人。據(jù)海爾智家官方透露，家庭服務(wù)機器人的研發(fā)正在加緊進行中，不知道是不是那款名叫“夸父”的人形機器人。
由此可見“AI之眼”與“無人家務(wù)”只是海爾傳播層面的兩個抓手，其真實意圖在于將公眾的目光導(dǎo)向海爾智慧家庭大戰(zhàn)略。
三、智慧家庭的未來圖景
“智慧家庭”最早萌芽于20世紀90年代，1999年微軟發(fā)布“Microsoft Home”，由此揭開智慧家庭的序幕，“智慧家庭”的概念被廣泛傳播，是2010年之后的事。
智慧家庭的圖景從來沒有像今天這樣清晰可見，它是如此地接近我們的生活：冰箱自動識別存儲食材的種類、數(shù)量和保質(zhì)期，并根據(jù)情況自動下單采購補充；洗衣機依據(jù)衣物的重量、材質(zhì)和臟污程度，自動匹配最佳洗滌模式，并完成自動烘干、熨燙；空調(diào)實時監(jiān)測室內(nèi)空氣質(zhì)量、溫度、濕度，自動調(diào)節(jié)至最適合家庭成員的狀態(tài)，同時對室內(nèi)空氣進行凈化；家務(wù)活則主要由機器人承擔(dān)，比如掃地、擦窗、做飯、照看孩子和老人，等等。這個30年來被媒體描述了一遍又一遍的未來生活場景，今天已是觸手可及。
也許有人會問：如果家務(wù)活都由服務(wù)機器人完成，那么我們?nèi)祟愖鍪裁茨兀?/p>
未來，家庭成員仍可根據(jù)自己的意愿參與家務(wù)，例如與家人一同挑選食材、進行烹飪準備，但此時的家務(wù)更像家庭成員之間情感交流的契機，不再是人們的精神負擔(dān)。在智能家庭時代，父母將擁有更多時間陪伴孩子和老人，用于學(xué)習(xí)和自我提升，以及休閑娛樂、與朋友互動社交。換言之，從繁雜家務(wù)勞動中解放出來的人們，有更多時間和精力去挖掘自身興趣，投身于哲學(xué)、藝術(shù)等高價值活動。
目前，作為智慧家庭重要承載者的家電已實現(xiàn)高度智能化，現(xiàn)在就等家庭服務(wù)機器人走進家庭了。海爾的“AI之眼”實現(xiàn)了家電“看見”“看懂”，如果補上“拿得起放得下”的家庭服務(wù)機器人，那么海爾智能家庭的閉環(huán)就真正形成了。那么，人形家庭服務(wù)機器人什么時候走進家庭呢？有分析認為，未來 3—5年將是家庭服務(wù)機器人“飛入尋常百姓家”的時代。
海爾智家已站在時代前沿，這讓企業(yè)擁有無限可能。
（作者系家電行業(yè)資深觀察人士）
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