紅榜雷軍睡車間，車企玩“人設(shè)”
前段時(shí)間，小米創(chuàng)始人雷軍在個(gè)人社交賬號(hào)發(fā)布了一張?zhí)稍谲囬g地板上的照片，并稱“沒(méi)想到，一覺(jué)醒來(lái)，10萬(wàn)臺(tái)已經(jīng)搞定！”，不久后話題“雷軍真去擰螺絲了”登上熱搜頭條，不少網(wǎng)友調(diào)侃道：“SU7的10萬(wàn)臺(tái)目標(biāo)達(dá)成，雷總睡著了都在笑?！?/p>
作為一家新車企的首款車型，SU7以230天的數(shù)據(jù)創(chuàng)下新車企10萬(wàn)臺(tái)最快下線紀(jì)錄，同時(shí)，穩(wěn)居20萬(wàn)元以上轎車和中大型純電轎車銷量榜首。如此耀眼的成績(jī)無(wú)疑是用戶對(duì)于小米企業(yè)信任感的具象化表現(xiàn)，而這份信任的形成離不開(kāi)企業(yè)家本人雷軍在“聚光燈”下的努力。
在流量曝光壓力和營(yíng)銷環(huán)境變化的裹挾下，汽車企業(yè)難以從上到下地向消費(fèi)者灌輸觀點(diǎn)，雷軍便以個(gè)人社交賬號(hào)為陣地，進(jìn)行 SU7的密集宣傳。從“交漂移作業(yè)”到“為首批車主開(kāi)車門(mén)”，再到“真去擰螺絲了”，今日熱榜統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，自2024年3月SU7上市以來(lái)，雷軍共登上微博熱搜榜218次。在小米 SU7生產(chǎn)、質(zhì)檢、交付的各個(gè)程序，雷軍均以“真實(shí)的企業(yè)家”的身份深度參與曝光之中，將同行們認(rèn)為司空見(jiàn)慣的環(huán)節(jié)以極具親和力與接地氣的方式重新講述給消費(fèi)者，在潛移默化中增加大眾對(duì)其個(gè)人和品牌產(chǎn)品背后故事的了解和信任感。
萬(wàn)博宣偉《品牌與威望》的研究報(bào)告顯示，66%的消費(fèi)者認(rèn)為公司 CEO的威望會(huì)影響他們對(duì)公司本身及其產(chǎn)品的看法。正如喬布斯之于蘋(píng)果、任正非之于華為，雷軍之于小米品牌是最為具象化與人格化的表達(dá)，其通過(guò)個(gè)人魅力為小米賦予“人格”，從而與用戶建立深厚的情感紐帶，產(chǎn)品的成交和變現(xiàn)自然是水到渠成。
——張樂(lè)婷
紅榜哈爾濱花式整活：真誠(chéng)贏流量，服務(wù)獲口碑
哈爾濱，這座北國(guó)冰城，冬日里憑借一系列舉措再度掀起網(wǎng)絡(luò)熱議。
根據(jù)同程旅行發(fā)布的《2024冬季旅游趨勢(shì)報(bào)告》，哈爾濱位居冰雪游熱門(mén)目的地榜首，再成冬季“頂流”。哈爾濱的走紅得益于其成功的城市IP與人設(shè)的打造。在宣傳上，其精準(zhǔn)把握流量，學(xué)梗用梗造梗，將“南方小土豆”“爾濱戀愛(ài)腦”等網(wǎng)絡(luò)熱詞巧妙地融入文旅宣傳中，成功塑造出“北方霸總”的貼心形象。在服務(wù)上，從中央大街的地毯升級(jí)、全覆蓋 Wi-Fi，到紅色天鵝絨包裝的扶手、圣·索菲亞大教堂前的玫瑰花，每一處都展現(xiàn)出哈爾濱對(duì)游客的深切關(guān)懷。而“公主請(qǐng)吃烤紅薯”“公交車司機(jī)化身帥氣空少”等創(chuàng)意活動(dòng)，更是讓哈爾濱的幽默與活力躍然眼前，讓游客在歡笑中領(lǐng)略城市魅力。
2023年冬天火爆的哈爾濱，2024年再度出圈，背后是其用貼心完備的服務(wù)贏得的持久關(guān)注與良好口碑。無(wú)論是機(jī)場(chǎng)的租賃防寒裝備服務(wù)、景區(qū)的大型防寒暖廊，還是路邊免費(fèi)的熱飲茶食和餐館的特色美食，哈爾濱的各行各業(yè)都以真誠(chéng)的態(tài)度為游客打造難忘的北國(guó)雪鄉(xiāng)之旅。如此種種，不僅讓游客在旅途中能感受到“家”的溫暖，還在無(wú)形中形成了口碑傳播，為自身贏得了更多的贊譽(yù)。
對(duì)于其他城市而言，哈爾濱的成功經(jīng)驗(yàn)無(wú)疑具有深刻的啟示意義：在旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，服務(wù)與營(yíng)銷的協(xié)同至關(guān)重要。只有不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)精準(zhǔn)把握市場(chǎng)趨勢(shì)，巧妙運(yùn)用營(yíng)銷策略，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)的持續(xù)繁榮與發(fā)展。
——段子逸
紅榜美團(tuán)小黃車“暖冬計(jì)劃”助力平臺(tái)火熱出圈
在寒冷的冬天，許多“騎行黨”不得不暫別共享單車，轉(zhuǎn)而選擇更加溫暖的出行方式。面對(duì)這一變化，各大騎行平臺(tái)紛紛調(diào)整策略，美團(tuán)小黃車借此機(jī)會(huì)打出了一把別樣的溫情牌——給自家的小黃車裝上了“暖暖手套”，讓騎行者在寒冷的冬日也能感受到一份特殊的溫暖。
這雙手套借鑒了沖鋒衣的設(shè)計(jì)理念，外側(cè)面采用了 PVC（聚氯乙烯）高分子聚合材質(zhì)，防風(fēng)又耐磨；內(nèi)襯則是加棉設(shè)計(jì)，柔軟又保暖。更貼心的是，手套還根據(jù)不同地區(qū)的寒冷程度，分為暖手版和擋風(fēng)版，細(xì)心程度可見(jiàn)一斑。
在北京、上海、長(zhǎng)沙等地，小黃車紛紛“穿”上了“冬裝”，成為冬日里一道黃色的風(fēng)景線。不少網(wǎng)友曬出自己與“戴手套”小黃車的合照，直呼“手套很厚實(shí)，好看又實(shí)用”。更有網(wǎng)友表示：“騎行月卡沒(méi)白開(kāi)，這波操作必須點(diǎn)贊！”憑借此次“暖冬計(jì)劃”，美團(tuán)小黃車在沒(méi)有大規(guī)模廣告投入的情況下，成功實(shí)現(xiàn)了口碑與流量的雙贏。
在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，品牌要想脫穎而出，核心在于精準(zhǔn)滿足用戶的使用需求。美團(tuán)深諳用戶需求之道，以實(shí)用騎行裝備為媒介，覆蓋多元化騎行場(chǎng)景，為用戶打造了更加舒適的騎行體驗(yàn)。同時(shí)通過(guò)大規(guī)模的品牌色視覺(jué)刺激，不僅加深了用戶對(duì)于產(chǎn)品的記憶，也增強(qiáng)了他們對(duì)平臺(tái)的情感連接。這些從用戶痛點(diǎn)出發(fā)的細(xì)微改變，不僅極大地提升了用戶的騎行體驗(yàn)，還讓品牌贏得了廣大用戶的高度認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)雙贏。
——危亞晗
紅榜競(jìng)合之道：肯德基和漢堡王推出聯(lián)名漢堡
在競(jìng)爭(zhēng)激烈的快餐市場(chǎng)中，品牌之間的互動(dòng)一直是消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)。近日，肯德基（KFC）與漢堡王（Burger King）兩大快餐巨頭聯(lián)手推出了一款名為 BFF（Best Friends Forever）的聯(lián)名漢堡，引發(fā)熱議。
購(gòu)買此款漢堡的消費(fèi)者可以自由選擇漢堡王的火烤牛肉或肯德基的脆皮雞作為肉餅，并且推出無(wú)肉版 BFF漢堡，確保滿足各類用戶的需求。除了漢堡本身，兩大品牌還借助經(jīng)典歌曲《為什么我們不能成為朋友》推出了一支音樂(lè) TVC（商業(yè)電視廣告），展現(xiàn)肯德基與漢堡王從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手轉(zhuǎn)變?yōu)榕笥训倪^(guò)程。此舉顛覆了消費(fèi)者心中根深蒂固的快餐品牌競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的印象，傳達(dá)出合作與雙贏的概念。
這樣的合作并不罕見(jiàn)，喜茶就曾與茶顏悅色推出聯(lián)名款周邊禮盒，三得利也曾與茶里攜手打造出了“烏龍茶”主題系列產(chǎn)品，種種案例都顯示出當(dāng)前競(jìng)品品牌之間的合作已成為一種趨勢(shì)。雙方往往基于共同的市場(chǎng)目標(biāo)、消費(fèi)者需求或行業(yè)發(fā)展愿景展開(kāi)合作，這種合作不僅能吸引消費(fèi)者的關(guān)注，還有助于提升品牌的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展，力圖通過(guò)巧妙的競(jìng)合策略，實(shí)現(xiàn)品牌、行業(yè)及消費(fèi)者三者間的共贏局面。
合作是為了更好地競(jìng)爭(zhēng)。正如肯德基和漢堡王的“世紀(jì)牽手”，不僅展示了兩大品牌之間的友誼與合作精神，也啟示著其他品牌重新審視自己的市場(chǎng)策略，思考如何在競(jìng)爭(zhēng)中找到合作的可能性，以更好地在行業(yè)中扎根發(fā)展。
——喻珍
紅榜搪瓷盆草莓蛋糕火爆網(wǎng)絡(luò)，盒馬“借勢(shì)躺贏”
繼2023年“草莓塔”之后，搪瓷盆草莓蛋糕成為2024年冬天的新“頂流”。這種以復(fù)古搪瓷盆作為容器，加入綿密奶油和新鮮草莓裝飾的甜品，搭配“以前放豬油，現(xiàn)在放愛(ài)情”的文案迅速在全網(wǎng)走紅。
隨著蛋糕熱度持續(xù)攀升，搪瓷盆的市場(chǎng)價(jià)格上漲超過(guò)一倍，其生產(chǎn)廠家在一周內(nèi)的銷售額更是激增了近50倍。同樣獲得潑天流量的還有盒馬，早在2024年11月，盒馬官宣網(wǎng)紅產(chǎn)品草莓盒子蛋糕回歸，再次點(diǎn)燃了消費(fèi)者的購(gòu)買熱情。在搪瓷盆草莓蛋糕火爆后，不少人轉(zhuǎn)向盒馬搶購(gòu)草莓盒子蛋糕，被網(wǎng)友戲稱“盒馬也是被熱點(diǎn)‘蹭’上了”。面對(duì)送上門(mén)的熱度，盒馬選擇“借勢(shì)躺贏”，將產(chǎn)品的升級(jí)回歸與時(shí)下的熱門(mén)話題巧妙結(jié)合，開(kāi)始宣傳強(qiáng)調(diào)其所采用的食材為基地自研紅顏草莓，將消費(fèi)者的注意力從懷舊容器轉(zhuǎn)移到食材本身，進(jìn)一步塑造其嚴(yán)格把控質(zhì)量的品牌形象。
2024年，盒馬憑借“蟹帝”“瑞士卷”“草莓蛋糕”等話題頻頻出圈，無(wú)疑展示出了其作為新零售領(lǐng)軍者面對(duì)熱點(diǎn)的洞察力和執(zhí)行效率。通過(guò)精準(zhǔn)地捕捉消費(fèi)者需求的變化，將其與產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)相結(jié)合，盒馬借勢(shì)實(shí)現(xiàn)了從“跟熱點(diǎn)”到“造熱點(diǎn)”的過(guò)渡。這一轉(zhuǎn)變不僅能有效提升產(chǎn)品銷量，更能加深消費(fèi)者對(duì)盒馬高品質(zhì)的品牌認(rèn)知，為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
——?jiǎng)⒅?/p>
黑榜 ABC衛(wèi)生巾風(fēng)波：質(zhì)量爭(zhēng)議與營(yíng)銷失范
近日，一名自媒體博主自行購(gòu)買了近10款來(lái)自不同品牌的衛(wèi)生巾，并使用尺子逐一手動(dòng)測(cè)量其長(zhǎng)度。結(jié)果顯示，這些衛(wèi)生巾絕大多數(shù)的實(shí)際長(zhǎng)度都短于標(biāo)明值。隨后，多家衛(wèi)生巾品牌的客服對(duì)此作出回應(yīng)。但是，ABC洗護(hù)旗艦店客服在回應(yīng)中的一句“如果覺(jué)得接受不了可以不買”將此事推向輿論熱議高潮，最終 ABC衛(wèi)生巾的話題迅速攀升至熱搜榜第4位。原本關(guān)于衛(wèi)生巾品牌“偷工減料”的集體質(zhì)疑，變成對(duì)于ABC單個(gè)品牌“推卸責(zé)任”的強(qiáng)烈批評(píng)。
起初，ABC品牌發(fā)布了“情況說(shuō)明”，但是被網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)其“情況說(shuō)明”中出現(xiàn)明顯的序號(hào)錯(cuò)誤。之后，ABC官方旗艦店便下架全部產(chǎn)品，將其首頁(yè)中出現(xiàn)錯(cuò)誤的“情況說(shuō)明”更換為最新發(fā)布的“致歉說(shuō)明”，說(shuō)明中強(qiáng)調(diào)爭(zhēng)議性話語(yǔ)并非出自官方，而是第三方授權(quán)店的片面發(fā)言。
對(duì)于 ABC品牌的致歉，部分網(wǎng)友并不買賬。對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，不管說(shuō)出那句話的客服是來(lái)自官方還是第三方授權(quán)店，都代表著 ABC品牌的態(tài)度，大眾需要看到的是品牌對(duì)于事件處理的誠(chéng)意，而非逃避推卸。因此，網(wǎng)絡(luò)輿論愈演愈烈，對(duì)于衛(wèi)生巾的討論上升到對(duì)整個(gè)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)合規(guī)性與服務(wù)真誠(chéng)度的質(zhì)疑。
此次事件不僅損害了 ABC的品牌形象，也引發(fā)了公眾對(duì)于衛(wèi)生巾產(chǎn)品質(zhì)量和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的信任危機(jī)。輿論聲不斷提醒著各大品牌，應(yīng)時(shí)刻保持敬畏，制作質(zhì)量可靠的產(chǎn)品，以真誠(chéng)的態(tài)度贏得消費(fèi)者的信任與支持。
——張蕾
黑榜名創(chuàng)優(yōu)品背刺乙游玩家再“翻車”
提到名創(chuàng)優(yōu)品，很多人都會(huì)想到其價(jià)格低廉、聯(lián)名豐富的品牌特點(diǎn)。2024年9月，網(wǎng)易旗下女性戀愛(ài)游戲（簡(jiǎn)稱乙游）《時(shí)空中的繪旅人》四周年慶發(fā)布未來(lái)計(jì)劃，公布名創(chuàng)優(yōu)品為聯(lián)名品牌之一，將推出聯(lián)動(dòng)周邊系列產(chǎn)品。但此計(jì)劃剛發(fā)布不久，名創(chuàng)優(yōu)品卻在社交媒體平臺(tái)上發(fā)帖詢問(wèn)“你想名創(chuàng)與哪個(gè)乙游聯(lián)名？”，隨后官宣與《戀與深空》的聯(lián)名活動(dòng)，引發(fā)眾多《時(shí)空中的繪旅人》的玩家的不滿。
在聯(lián)名方面具有成熟體系的名創(chuàng)優(yōu)品，雖然與三麗鷗、芭比等 IP聯(lián)名時(shí)收獲了不錯(cuò)口碑，但此次事件無(wú)疑顯示其“飄了”的態(tài)度。在如今“IP經(jīng)濟(jì)”熱門(mén)發(fā)展的趨勢(shì)下，各圈層間存在明顯的“飯圈文化”現(xiàn)象。名創(chuàng)優(yōu)品的做法不僅忽視了圈層粉絲的感受，漠視不同乙游玩家之間微妙對(duì)比的圈層文化關(guān)系，還缺乏對(duì)市場(chǎng)的深度調(diào)研，未將同類型手游之間存在一定競(jìng)爭(zhēng)性的情況納入考慮。在此之前，名創(chuàng)優(yōu)品就因與Chi kawa（吉伊卡哇）的聯(lián)名出現(xiàn)了亂起錯(cuò)誤宣傳名稱的問(wèn)題，引發(fā)大量粉絲的抗議。如此不專業(yè)的行為，對(duì)品牌形象大打折扣，無(wú)疑降低了消費(fèi)者的信任度。IP聯(lián)動(dòng)本是雙贏的商業(yè)模式，但能帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益的，還是真情實(shí)感的玩家和粉絲。名創(chuàng)優(yōu)品想贏得信任與良好的口碑，不僅需要在聯(lián)動(dòng)選擇上走心，還需要對(duì)圈層小眾文化進(jìn)行品牌關(guān)懷。
——奉佳龍
黑榜多款圣誕產(chǎn)品因存在安全隱患被召回
近期，美國(guó)消費(fèi)品安全委員會(huì)（CPSC）對(duì) MR. Christmas LLC無(wú)線裝飾性圣誕樹(shù)燈光控制器實(shí)施召回，被召回的產(chǎn)品數(shù)量達(dá)到4.46萬(wàn)個(gè)，原因是其無(wú)線接收器可能過(guò)熱并引發(fā)火災(zāi)。截至目前，公司已收到10起過(guò)熱報(bào)告，其中包括1起火災(zāi)報(bào)告。
因安全隱患被召回的圣誕產(chǎn)品并不是個(gè)例。澳洲 Kmart 的“Mr & Mrs Claus Reversible”和“Christmas Elf Reversible”圣誕系列床上用品因生產(chǎn)過(guò)程中未被適當(dāng)“固化”而散發(fā)出強(qiáng)烈的化學(xué)氣味，導(dǎo)致一些消費(fèi)者在使用后出現(xiàn)了喉嚨腫脹、心臟和肺部炎癥等健康問(wèn)題?，F(xiàn) Kmart已主動(dòng)提交自愿召回產(chǎn)品的通知，并提出全額退款。除此之外，英國(guó)產(chǎn)品安全和標(biāo)準(zhǔn)辦公室 （OPSS）近期也宣布召回一款圣誕小屋造型燭臺(tái)，該產(chǎn)品在長(zhǎng)時(shí)間或頻繁使用后可能會(huì)引發(fā)火災(zāi)。
召回產(chǎn)品涉及退款、產(chǎn)品回收、銷毀或修復(fù)等成本，會(huì)給企業(yè)帶來(lái)直接的經(jīng)濟(jì)損失。此外，這些召回產(chǎn)品還可能對(duì)消費(fèi)者的生命安全構(gòu)成威脅，嚴(yán)重?fù)p害品牌的信任度和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)品牌發(fā)展造成不可逆轉(zhuǎn)的負(fù)面影響。
在追求節(jié)日市場(chǎng)熱度的同時(shí)，品牌必須將消費(fèi)者的安全放在第一位，重視產(chǎn)品質(zhì)量的把控，在產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、檢驗(yàn)等環(huán)節(jié)下足功夫，確保產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)關(guān)。
——廖雨婷
黑榜極氪火鍋秀：過(guò)火營(yíng)銷燒身
前段時(shí)間，極氪公司副總裁楊大成在微博發(fā)布了一段在極氪 MIX車內(nèi)吃火鍋的視頻。視頻中，前排座椅被旋轉(zhuǎn)180°，車內(nèi)裝上可拓展桌板，并在桌上放置了火鍋，幾人相對(duì)而坐，品嘗美食。然而，視頻一出，便立即引發(fā)了眾多網(wǎng)友的激烈討論，致使該品牌陷入輿論旋渦。
極氪此番操作，本意或許是想憑借車內(nèi)吃火鍋的就餐場(chǎng)景構(gòu)建，來(lái)展示車輛內(nèi)部空間的寬敞與布局的精妙，凸顯車內(nèi)設(shè)施功能的多樣性，描繪汽車作為移動(dòng)生活空間的美好愿景。但事與愿違，這一創(chuàng)意嚴(yán)重偏離了大眾對(duì)汽車功能與場(chǎng)景的常規(guī)認(rèn)識(shí)，使得消費(fèi)者難以理解其背后與產(chǎn)品核心價(jià)值的關(guān)聯(lián)性，反而有被噱頭“愚弄”之感。因此，在微博、抖音等自媒體平臺(tái)上，“作秀”和“偽需求”的指責(zé)不絕于耳。
事實(shí)上，汽車營(yíng)銷界中諸如此類的“鬧劇”不曾停歇。從智己汽車展示的“車內(nèi)包餃子”的場(chǎng)景到極石汽車推出的“車載馬桶”功能，再到創(chuàng)維汽車宣揚(yáng)“車內(nèi)午休能治病養(yǎng)生”的話題，這些看似標(biāo)新立異實(shí)則脫離消費(fèi)者實(shí)際需求的點(diǎn)子，使得它們無(wú)一例外地遭受了市場(chǎng)的冷遇，用戶的批評(píng)與慘淡的銷量便是答案。
當(dāng)下競(jìng)爭(zhēng)如同百舸爭(zhēng)流，品牌都渴望脫穎而出，這無(wú)可厚非。但極氪等品牌的教訓(xùn)警示著各大企業(yè)，營(yíng)銷并非嘩眾取寵的游戲。品牌應(yīng)該將品質(zhì)奉為圭臬，以實(shí)打?qū)嵉男阅芎唾|(zhì)量說(shuō)話，在注意創(chuàng)意實(shí)際性的同時(shí)，以真誠(chéng)的態(tài)度回應(yīng)消費(fèi)者。如企業(yè)家雷軍所言：“把用戶當(dāng)朋友，用心傾聽(tīng)他們的聲音?！蔽ㄓ腥绱耍拍苴A得用戶的長(zhǎng)久信賴。
——熊俊康
黑榜羽絨服市場(chǎng)亂象叢生，羽絨服里沒(méi)羽絨？
寒潮來(lái)襲，羽絨服的熱度不斷攀升，當(dāng)大家趕緊下單各類羽絨服時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)“出事”了。近期，多個(gè)與羽絨產(chǎn)品相關(guān)的熱門(mén)話題接連登上熱搜，包括“89元羽絨服幾乎不含絨子”“警方繳獲假冒羽絨服超7萬(wàn)件”“媒體揭露羽絨制品以羽絲、絨絲冒充羽絨”以及“羽絨服內(nèi)無(wú)羽絨”等話題，將羽絨行業(yè)的質(zhì)量問(wèn)題推向了輿論的焦點(diǎn)。
那羽絲、絨絲到底是什么，為何和絨子有幾倍的價(jià)格差距？羽絲、絨絲即飛絲，與鴨鵝的絨子同為羽絨服填充物。絨子為禽類表皮柔軟絨毛，蓬松保暖；而羽絲、絨絲為脫落單絲，氣味強(qiáng)，保暖性差，故價(jià)格遠(yuǎn)低于絨子。
其實(shí)羽絲、絨絲制品只要標(biāo)注清晰且準(zhǔn)確，它們本是可以合法銷售的。然而，一些商家為了獲取更多利潤(rùn)，采取了虛假標(biāo)注的手段，將這些制品標(biāo)為羽絨服進(jìn)行銷售，從而侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)。另外，由于當(dāng)前電商平臺(tái)尚未設(shè)立明確的“羽絲或絨絲服裝”分類選項(xiàng)，一些商家便利用漏洞，將羽絲、絨絲服裝錯(cuò)誤地歸類為羽絨服進(jìn)行上架銷售，進(jìn)一步誤導(dǎo)了消費(fèi)者。
羽絨服市場(chǎng)亂象頻現(xiàn)，不僅讓消費(fèi)者的權(quán)益受到損害，而且使整個(gè)產(chǎn)業(yè)深陷誠(chéng)信危機(jī)，同時(shí)也折射出平臺(tái)管理的滯后性問(wèn)題。因此，面對(duì)這些問(wèn)題，需要企業(yè)、平臺(tái)、市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)與消費(fèi)者各方齊心協(xié)力，推動(dòng)羽絨制品質(zhì)量的整體提升，為行業(yè)的健康發(fā)展提供有力的支撐，讓羽絨服行業(yè)真正“溫暖”起來(lái)。
——彭星薈
編輯：王 玉 / 微信：sophiewangyu
主持：本刊編輯部協(xié)作：孫豐國(guó)（湘潭大學(xué)文學(xué)與新聞學(xué)院）
責(zé)任編輯：楊曉 | 責(zé)任校對(duì)：趙艷麗 | 審核：張旭 | 美編：丁然。
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