聚焦科學(xué)技術(shù)交流，結(jié)合中外優(yōu)勢，尊重文化差異。
《中國化妝品》雜志 | 孫笑笑
近年來，從原料創(chuàng)新到品牌建設(shè)，從智能制造到文化輸出，中國 在這股“出海”浪潮中，如何構(gòu)建既符合國際規(guī)范又彰顯文化特色的發(fā)展路徑？怎樣在各國差異化的監(jiān)管體系中實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)突破？ 3月24日，國際化妝品科學(xué)和監(jiān)管事務(wù)資深專家、醫(yī)學(xué)博士María GALAN LOZANO女士做客《中國化妝品》雜志“國際會(huì)客間”欄目，分享具有豐富跨國美妝產(chǎn)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的戰(zhàn)略專家的觀點(diǎn)。María GALAN LOZANO女士專研化妝品、藥品及食品補(bǔ)充劑領(lǐng)域的創(chuàng)新研發(fā)、法規(guī)合規(guī)與全球化布局，曾在歐萊雅集團(tuán)工作近18年，主導(dǎo)歐萊雅集團(tuán)全球產(chǎn)品組合的合規(guī)管理及新興市場合規(guī)戰(zhàn)略規(guī)劃，對文化差異與監(jiān)管博弈有著深刻洞察。 國際化妝品科學(xué)和監(jiān)管事務(wù)資深專家、醫(yī)學(xué)博士María GALAN LOZANO女士： 現(xiàn)任2 Open Beauty咨詢公司國際戰(zhàn)略項(xiàng)目顧問 法國化妝品谷/西班牙美妝集群專家顧問 法國 ISIPCA院校教授 德國GBA集團(tuán)化妝品業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān) Beauty Innovation Awards、Digital Beauty Awards等 化妝品國際賽事專業(yè)評審 當(dāng)天，María GALAN LOZANO女士受聘為《中國化妝品》雜志社智庫專家，未來將與《中國化妝品》雜志社攜手推進(jìn)中外美妝產(chǎn)業(yè)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)對接與創(chuàng)新資源共享，并通過雙方合作交流引入更多國際專家智慧，為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入新動(dòng)能。 為María GALAN LOZANO女士頒發(fā)《中國化妝品》智庫專家聘書 以下是采訪實(shí)錄： CCR： 在您過往的工作經(jīng)歷中，曾負(fù)責(zé)非洲、中東和拉丁美洲市場的監(jiān)管事務(wù)，您覺得中國品牌進(jìn)軍國際市場時(shí)，在戰(zhàn)略定位、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和營銷宣稱上需要分別注意哪些關(guān)鍵點(diǎn)？能否以具體案例說明？ María GALAN LOZANO:從戰(zhàn)略定位來說，要充分考慮不同國家的法規(guī)要求。技術(shù)相關(guān)的知識框架最終會(huì)以特定方式被轉(zhuǎn)化到各國法規(guī)文本里，且會(huì)依據(jù)當(dāng)?shù)匦枨笱葑儭Ｊ袌鰷?zhǔn)入是關(guān)鍵的第一步，企業(yè)要推出有創(chuàng)新性、此前市場上不存在的產(chǎn)品。產(chǎn)品進(jìn)入市場后，會(huì)產(chǎn)生各種市場行為，這些行為可能會(huì)受到限制，進(jìn)而催生監(jiān)管。所以，圍繞創(chuàng)新主題，密切傾聽市場受眾的意見至關(guān)重要，特別是在產(chǎn)品有效性等方面，同時(shí)也要留意官方機(jī)構(gòu)的管控以及產(chǎn)品制造等一系列中間環(huán)節(jié)。 以歐萊雅集團(tuán)為例，在戰(zhàn)略定位上，它推出國際品牌目錄，不僅在全球推廣法國本土品牌，還收購當(dāng)?shù)匾延械钠放撇⒓{入旗下，通過這種方式，極大拉近了與當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的距離，讓品牌更貼合各地市場的特性，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的戰(zhàn)略定位。 CCR： 您曾參與非洲“乳木果項(xiàng)目”，通過賦能女性社區(qū)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品本地化。請您借此聊聊品牌出海，如何將自身技術(shù)優(yōu)勢與當(dāng)?shù)匚幕瘍r(jià)值觀結(jié)合，打造有共鳴的品牌故事？ María GALAN LOZANO:我曾參與非洲的 “乳木果項(xiàng)目”，這個(gè)項(xiàng)目主要聚焦于女性，致力于推動(dòng)女性參與其中。它屬于志愿者項(xiàng)目，并不在我的專業(yè)工作范疇內(nèi)。在馬里（西非內(nèi)陸國家），乳木果這種水果十分常見，我們利用它生產(chǎn)乳木果油軟膏和肥皂，還有護(hù)膚霜。我們手把手教當(dāng)?shù)貗D女手工制作這些產(chǎn)品，這樣打造出的產(chǎn)品既能滿足市場需求，也是人道主義項(xiàng)目的一部分，幫助當(dāng)?shù)厝藗內(nèi)粘Ｇ鍧嵣眢w、護(hù)理皮膚。 這個(gè)項(xiàng)目和我們運(yùn)用專業(yè)知識進(jìn)入其他地區(qū)、提升當(dāng)?shù)刈灾鏖_發(fā)相關(guān)產(chǎn)品的能力，其實(shí)是有共通之處的。就拿非洲，尤其是馬里來說，這個(gè)國家的民眾在生活中面臨諸多困難，基礎(chǔ)衛(wèi)生和基礎(chǔ)身體護(hù)理是優(yōu)先要解決的事項(xiàng)，當(dāng)?shù)孛癖姼谝獾囊彩紫仁腔A(chǔ)衛(wèi)生條件和身體護(hù)理。在當(dāng)?shù)?，女性能夠自主利用像乳木果油這樣的本地原材料，柏柏爾人就常用乳木果油制作一些基礎(chǔ)化妝品，比如在應(yīng)急情況下使用的肥皂和護(hù)膚膏。所以，品牌故事可以圍繞這些展開，講述如何利用技術(shù)改善當(dāng)?shù)厝说纳?，如何尊重和融入?dāng)?shù)匚幕Ξ?dāng)?shù)匕l(fā)展，從而引發(fā)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的共鳴。 CCR： 過去中法美妝合作多以法國品牌進(jìn)入中國為主，如今中國品牌也在通過國際活動(dòng)，如去年在巴黎舉辦的國際化妝品創(chuàng)新匹亞大賽（INPD)進(jìn)入歐洲。您認(rèn)為未來中法產(chǎn)業(yè)合作應(yīng)從哪些領(lǐng)域突破？ María GALAN LOZANO:首先，中國美妝品牌要大力展現(xiàn)自身在科學(xué)技術(shù)層面的無限增值能力。在化妝品領(lǐng)域，中國不僅要讓世界看到其有能力研發(fā)出品質(zhì)無可挑剔的產(chǎn)品，更要將這一信息精準(zhǔn)傳達(dá)出去，以此贏得消費(fèi)者的信任，讓他們愿意購買中國品牌的產(chǎn)品。當(dāng)中國品牌致力于國際推廣時(shí)，一方面，必須滿足國際市場準(zhǔn)入的各項(xiàng)要求，說服相關(guān)監(jiān)管方；另一方面，也是更為重要的，要打動(dòng)那些具備購買力的消費(fèi)者。而實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的關(guān)鍵，在于展示自身強(qiáng)大的說服能力，能夠提供具有說服力的技術(shù)證書和詳細(xì)的技術(shù)文件，以此證明產(chǎn)品所宣稱的功效真實(shí)可靠。 其次，在營銷領(lǐng)域，中國擁有極具實(shí)力且令人欽佩的國際聯(lián)盟，特別是在電子商務(wù)營銷的部署方面。中法雙方可以在這一領(lǐng)域深入合作，共享經(jīng)驗(yàn)與資源。法國品牌在傳統(tǒng)營銷與品牌塑造上經(jīng)驗(yàn)豐富，而中國在電子商務(wù)營銷的創(chuàng)新玩法、大數(shù)據(jù)運(yùn)用以及線上渠道拓展等方面獨(dú)具優(yōu)勢。 CCR： 近年來，您觀察到中國品牌在技術(shù)、配方或營銷模式上有哪些突破性創(chuàng)新？與歐洲品牌相比，哪些領(lǐng)域仍存在明顯差距？ María GALAN LOZANO:基于我多年與中國機(jī)構(gòu)合作的經(jīng)驗(yàn)來看，在生產(chǎn)領(lǐng)域，如果換個(gè)視角，能看到中國有一些類似瑞士生產(chǎn)工廠般高質(zhì)量的生產(chǎn)環(huán)節(jié)。中國的工業(yè)在將產(chǎn)品推向市場時(shí)，能夠保證無可挑剔的安全性與一流的質(zhì)量。然而，在聲譽(yù)層面，中國產(chǎn)品和歐洲產(chǎn)品相比存在一定差距。中國品牌需要加大溝通力度，以透明的方式展示自身的生產(chǎn)實(shí)踐，讓這些優(yōu)勢更為大眾所知。 CCR： 您會(huì)建議中國企業(yè)優(yōu)先聚焦哪些細(xì)分市場以獲取差異化競爭優(yōu)勢？ María GALAN LOZANO:我認(rèn)為，中國企業(yè)想要通過差異化競爭取得優(yōu)勢，需要精準(zhǔn)聚焦細(xì)分市場。無論進(jìn)入哪個(gè)國家的市場，比如進(jìn)入巴西市場，就必須針對巴西人典型的頭發(fā)及相關(guān)護(hù)理問題；同理，就像歐洲品牌進(jìn)入中國會(huì)針對中國消費(fèi)者的問題與期望一樣。這其中關(guān)鍵在于具備傾聽、理解并整合消費(fèi)者期望的能力，也就是首先要清楚知曉消費(fèi)者購買產(chǎn)品時(shí)的期望，進(jìn)而思考能提供怎樣的附加值來滿足這些期望。 在市場準(zhǔn)入方面，如果不滿足相應(yīng)條件（就如同拿不到旅行簽證便無法出行），就難以進(jìn)入市場。所以，即便要模仿當(dāng)?shù)厥袌鲆延械淖龇ㄒ詽M足當(dāng)?shù)仄谕?，也必須?yán)格遵守當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)，這是進(jìn)入市場的前提。 與此同時(shí)，中國企業(yè)不能丟掉自身的本質(zhì)優(yōu)勢。中國擁有悠久的傳統(tǒng)文化，其中關(guān)于某些物質(zhì)和成分的知識傳承千年，這不僅僅是傳統(tǒng)，更是一門科學(xué)。企業(yè)應(yīng)該充分依靠并深入挖掘這些知識，同時(shí)也要懂得如何適應(yīng)不同市場。不能只帶著單一的觀點(diǎn)進(jìn)入國際市場，要知道，面對全球市場的期望，意味著要能夠?qū)?dāng)?shù)叵M(fèi)者的需求與品牌自身所具有的附加值完美結(jié)合起來。 CCR： 2024年您參與了由《中國化妝品》雜志社參與發(fā)起的國際化妝品創(chuàng)新匹亞大賽（INPD)，這個(gè)過程中您有什么感觸？ María GALAN LOZANO:去年，《中國化妝品》雜志社組織“C - beauty”在巴黎參加了國際化妝品創(chuàng)新匹亞大賽，展現(xiàn)出了極為獨(dú)特的風(fēng)貌。它洋溢著一種光輝、飽含著熱烈的熱情，更體現(xiàn)出一種無比強(qiáng)烈的意志，而這種意志恰恰是關(guān)鍵所在，是為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而構(gòu)建必要手段的強(qiáng)大動(dòng)力。我從去年大賽上所有中國參與者身上深切感受到了這一點(diǎn)。 CCR： 您目前正在通過哪些具體項(xiàng)目或計(jì)劃促進(jìn)中法化妝品產(chǎn)業(yè)的深度交流？可以基于您與法國化妝品谷等美妝產(chǎn)業(yè)集群的合作經(jīng)驗(yàn)聊聊。 María GALAN LOZANO:目前，我正與一個(gè)我非常欣賞的中國品牌展開合作，這個(gè)品牌正積極開拓歐洲市場，而我的大多數(shù)客戶是對中國化妝品感興趣、渴望了解中國市場的歐洲人。進(jìn)入中國市場并非易事，涉及到諸多方面，包括配方設(shè)計(jì)與生產(chǎn)環(huán)節(jié)的管理。 在化妝品生產(chǎn)中，良好生產(chǎn)規(guī)范極為重要。但中國和歐洲在監(jiān)管測試方面存在差異，采用的方法不同，不過兩者的目標(biāo)一致，都是為了確保產(chǎn)品的安全與質(zhì)量。這種方法上的差異有時(shí)會(huì)使流程變得復(fù)雜，而我的工作就是幫助各方克服這些復(fù)雜性，讓歐洲品牌深入了解中國市場，也讓中國品牌熟悉歐洲市場的規(guī)則。像法國化妝品谷這樣的美妝產(chǎn)業(yè)集群，匯聚了眾多專業(yè)資源。我會(huì)與這些集群中的專家同事交流，探討如何改進(jìn)產(chǎn)品與流程，這是推動(dòng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)步的關(guān)鍵。 在促進(jìn)交流方面，我們采用了多種方式，例如通過出版物來普及知識。我一直在關(guān)注《中國化妝品》雜志社，你們在行業(yè)內(nèi)影響力很大，每次發(fā)表的文章都能引發(fā)廣泛關(guān)注。同時(shí)，中國化妝品產(chǎn)業(yè)的發(fā)展情況對外國讀者而言是個(gè)有待挖掘的巨大未知領(lǐng)域，如果能突出其中的關(guān)鍵價(jià)值與意義，將有助于增進(jìn)國際間的相互了解。
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