本網(wǎng)訊【記者 袁軍】為弘揚(yáng)中華禮儀文化，推動(dòng)文旅行業(yè)服務(wù)升級(jí)，3月24日下午，禮儀中國(guó)成都站攜手天藝濃園藝術(shù)博覽園，成功舉辦了“中國(guó)夢(mèng)·勞動(dòng)美——凝心鑄魂跟黨走 團(tuán)結(jié)奮斗新征程”服務(wù)質(zhì)量提升專題培訓(xùn)活動(dòng)。本次活動(dòng)以“禮承天藝 儀潤(rùn)濃園”為主題，在中華全國(guó)總工會(huì)文工團(tuán)的指導(dǎo)下，由禮儀中國(guó)成都站與天藝濃園藝術(shù)博覽園共同策劃實(shí)施，為園區(qū)管理與服務(wù)團(tuán)隊(duì)注入全新活力。
天藝濃園藝術(shù)博覽園董事長(zhǎng)楊麗女士親臨培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)并發(fā)表重要講話。她指出，服務(wù)是連接藝術(shù)與大眾的關(guān)鍵橋梁，更是濃園文化品牌的核心所在。此次以“禮”為核心的培訓(xùn)，不僅提升了團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素養(yǎng)，更有力地促進(jìn)了中華傳統(tǒng)美德的傳承與創(chuàng)新。楊麗女士對(duì)禮儀中國(guó)成都站的精心籌備以及鐘娜老師的專業(yè)指導(dǎo)表示衷心感謝，并鼓勵(lì)全體員工將所學(xué)禮儀知識(shí)內(nèi)化于心、外化于行，用真誠(chéng)和熱情為游客打造“有溫度、有記憶”的藝術(shù)體驗(yàn)，進(jìn)一步提升天藝濃園的文化品牌形象。
本次培訓(xùn)由禮儀中國(guó)四川講師團(tuán)資深禮儀講師鐘娜老師擔(dān)任主講。課程緊密圍繞“服務(wù)意識(shí)強(qiáng)化”“職業(yè)形象管理”“場(chǎng)景化溝通技巧”三大核心模塊展開(kāi)，采用“理論+示范+實(shí)操”的沉浸式教學(xué)模式，深入剖析了服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)化與個(gè)性化的融合路徑。鐘娜老師結(jié)合天藝濃園的文化特色，精心設(shè)計(jì)了藝術(shù)導(dǎo)覽接待、突發(fā)事件應(yīng)對(duì)等情景模擬環(huán)節(jié)，有效幫助學(xué)員將禮儀規(guī)范轉(zhuǎn)化為實(shí)際服務(wù)中的“軟實(shí)力”。
禮儀中國(guó)成都站負(fù)責(zé)人袁鹿程女士表示，本次培訓(xùn)不僅是技能的傳授，更是文化自信的傳遞。希望通過(guò)專業(yè)化的禮儀培訓(xùn)，助力天藝濃園打造一支具備深厚文化底蘊(yùn)與溫暖服務(wù)態(tài)度的團(tuán)隊(duì)，讓每一位游客都能領(lǐng)略到藝術(shù)與禮儀完美融合的獨(dú)特魅力。
培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈，天藝濃園近90名管理人員與服務(wù)人員全情投入。參訓(xùn)學(xué)員通過(guò)角色扮演、小組競(jìng)賽等形式，深刻體會(huì)到禮儀細(xì)節(jié)對(duì)服務(wù)質(zhì)量的重要影響。一位服務(wù)人員分享道，此次培訓(xùn)讓自己認(rèn)識(shí)到，一個(gè)真誠(chéng)的微笑、一句恰當(dāng)?shù)膯?wèn)候，都能成為傳播園區(qū)文化的重要窗口，未來(lái)將更加注重服務(wù)細(xì)節(jié)，賦予服務(wù)更多的“儀式感”。
培訓(xùn)結(jié)束后，主辦方設(shè)置了“掃碼觀看活動(dòng)照片”環(huán)節(jié)，通過(guò)影像記錄學(xué)員的成長(zhǎng)瞬間，為本次活動(dòng)留下了珍貴的記憶。
作為中華禮儀文化的積極踐行者與傳播者，禮儀中國(guó)成都站一直致力于推動(dòng)服務(wù)行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。此次與天藝濃園的合作，是“禮儀+”模式在文旅領(lǐng)域的一次成功創(chuàng)新實(shí)踐。未來(lái)，禮儀中國(guó)成都站將持續(xù)深化校企、政企合作，開(kāi)展形式多樣的公益培訓(xùn)，為成都建設(shè)世界文化名城貢獻(xiàn)禮儀力量。
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