微風(fēng)輕拂著雪山的草木，陽光透過枝葉的縫隙灑下，在陽春三月的詩情畫意中，玉龍雪山景區(qū)收到了帶著墨香與溫情的表揚(yáng)信。
3月14日，藍(lán)月谷的電瓶車駕駛員楊銀秋結(jié)束了一天的工作。正當(dāng)她準(zhǔn)備下班時，車上突然響起了電話鈴聲，她聞聲尋找，發(fā)現(xiàn)是游客遺失在車上的手機(jī)，此時手機(jī)電量僅剩6%，情況緊急，楊銀秋不敢有絲毫耽擱，立刻接起電話，向游客說明了手機(jī)的情況，讓焦急的游客吃下了“定心丸”。隨后，她將手機(jī)移交到公司失物招領(lǐng)處。最終，游客順利找回了手機(jī)，并滿懷感激地發(fā)來感謝。
3月18日，楊先生與伙伴滿心期待地前往牦牛坪游覽、攝影。然而天公不作美，玉龍雪山紛揚(yáng)下起了大雪，導(dǎo)致景區(qū)天氣寒冷、能見度低。他們抵達(dá)甘海子游客服務(wù)中心時，心中很是憂慮，于是向工作人員尋求幫助，希望能了解牦牛坪區(qū)域的具體情況。游客中心036號工作人員木珍鳳熱情地接待了他們，在得知楊先生一行的來意后，木珍鳳耐心且專業(yè)地向他們詳細(xì)說明了當(dāng)天景區(qū)的運(yùn)營狀況，并告知他們，在這樣的天氣條件下，想要拍攝到理想的景色幾乎是不可能的。此時，楊先生的一位朋友身體也出現(xiàn)了不適癥狀，木珍鳳見狀，立刻將他們帶到休息區(qū)，稍作緩解。接著，她又貼心地向他們介紹了退票規(guī)則等相關(guān)事宜，經(jīng)過一番考慮，楊先生一行最終決定先辦理退票，改日再來雪山游玩。木珍鳳熱情、耐心且專業(yè)的服務(wù)，讓楊先生一行感到溫暖，向景區(qū)發(fā)來了表揚(yáng)信，對木珍鳳的服務(wù)點(diǎn)贊。
3月25日，韓國團(tuán)導(dǎo)游伏紅仙帶著團(tuán)隊(duì)從冰川公園前往藍(lán)月谷，途中游客不慎將手機(jī)落在了景區(qū)環(huán)保車上，發(fā)現(xiàn)手機(jī)遺失時，大家早已下車。伏紅仙得知情況后，立刻帶著游客前往藍(lán)月谷景區(qū)的警務(wù)室求助，警務(wù)室的民警了解情況后迅速行動，第一時間調(diào)取監(jiān)控視頻，同時用溫和的話語安撫游客焦急的情緒。他們爭分奪秒地聯(lián)系環(huán)保車司機(jī)，高效協(xié)作，不到五分鐘就找到了游客的手機(jī)。這一場“手機(jī)失而復(fù)得”的小插曲，充分展現(xiàn)了景區(qū)工作人員“急游客所急，想游客所想”的服務(wù)態(tài)度。韓國游客和伏紅仙都被這份貼心與關(guān)懷打動，于是發(fā)來了表揚(yáng)信，希望更多人了解玉龍雪山的暖心服務(wù)。
字里行間是游客的真情流露，玉龍雪山工作人員的善舉，如同一束暖陽，照亮了游客的旅程，也為景區(qū)增添了一份別樣的美好。
來源：“玉龍雪山景區(qū)”微信公眾號
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