3月26日晚間，中國(guó)人壽披露了2024年業(yè)績(jī)報(bào)告，關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)創(chuàng)歷史最好水平， 經(jīng)營(yíng)質(zhì)效顯著提升，綜合實(shí)力持續(xù)增強(qiáng)，市場(chǎng)領(lǐng)先地位不斷鞏固。
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總資產(chǎn)首破6萬(wàn)億
內(nèi)含價(jià)值1.4萬(wàn)億
穩(wěn)居行業(yè)首位
資產(chǎn)規(guī)模：截至2024年末，中國(guó)人壽總資產(chǎn)達(dá)到了6.77萬(wàn)億元，較年初增長(zhǎng)16.7%，再創(chuàng)新高。
2009年，中國(guó)人壽總資產(chǎn)首次突破萬(wàn)億，過(guò)去的15年間，中國(guó)人壽的總資產(chǎn)復(fù)合增長(zhǎng)率超過(guò)了12%，2024年末，公司總資產(chǎn)首次突破6萬(wàn)億元，繼續(xù)鞏固在國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)公司中的領(lǐng)先地位。同時(shí)，2024年，中國(guó)人壽歸母凈資產(chǎn)為5096.75億元，同比增長(zhǎng)55.5%，首次突破5000億元。
內(nèi)含價(jià)值：2024年末，中國(guó)人壽內(nèi)含價(jià)值超過(guò)1.4萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)11.2%，持續(xù)保持行業(yè)領(lǐng)先。
股東回報(bào)：2024年，中國(guó)人壽實(shí)現(xiàn)歸母凈利潤(rùn)為1069.35億元，同比增長(zhǎng)108.9%；扣除非經(jīng)常性損益后的加權(quán)平均凈資產(chǎn)收益率為21.63%，同比增加6.82個(gè)百分點(diǎn)。2024年，中國(guó)人壽首次中期分紅共計(jì)約人民幣 56.53億元，根據(jù)2025年3月26日董事會(huì)通過(guò)的2024年度利潤(rùn)分配方案，中國(guó)人壽擬向全體股東派發(fā)2024年末期現(xiàn)金股利共計(jì)約人民幣127.19億元，全年現(xiàn)金股利共計(jì)約人民幣 183.72億元。上市以來(lái)，中國(guó)人壽累計(jì)向股東分紅超過(guò)2200億元。
償付能力：在經(jīng)歷每年高比例的分紅后，中國(guó)人壽2024年末的公司綜合償付能力充足率為207.76%，核心償付能力充足率153.34%，持續(xù)保持在較高的水平。公司風(fēng)險(xiǎn)綜合評(píng)級(jí)連續(xù)26個(gè)季度保持A類評(píng)級(jí)。
服務(wù)大局：2024年，中國(guó)人壽積極服務(wù)國(guó)家發(fā)展大局。投資實(shí)體經(jīng)濟(jì)存量規(guī)模超4.62萬(wàn)億元；助力現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系建設(shè) 、服務(wù)國(guó)家區(qū)域戰(zhàn)略投資規(guī)模分別達(dá)2.37萬(wàn)億元、3.03萬(wàn)億元；探索保險(xiǎn)資金長(zhǎng)期投資模式，公開(kāi)市場(chǎng)債券和股票投資規(guī)模超4.8萬(wàn)億元；持續(xù)推進(jìn)綠色發(fā)展，環(huán)境 、社會(huì)及治理實(shí)踐表現(xiàn)突出 ，明晟ESG評(píng)級(jí)躍升至A級(jí)，處于行業(yè)最高水平。
品牌價(jià)值：通過(guò)長(zhǎng)期持續(xù)的品牌建設(shè)，中國(guó)人壽品牌價(jià)值和品牌影響力不斷提升，2024年，中國(guó)人壽以5019.85億元的品牌價(jià)值，位列中國(guó)500最具價(jià)值品牌排行榜第5位，繼續(xù)蟬聯(lián)保險(xiǎn)行業(yè)第一。
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保險(xiǎn)業(yè)務(wù)：
一年新業(yè)務(wù)價(jià)值同比增長(zhǎng)24.3%
繼續(xù)引領(lǐng)行業(yè)
（一）全年總保費(fèi)6714.57億元，一年新業(yè)務(wù)價(jià)值337.09億元，同比增長(zhǎng)24.3%，繼續(xù)引領(lǐng)行業(yè)
2024年，中國(guó)人壽實(shí)現(xiàn)總保費(fèi)6,714.57億元，同比增長(zhǎng)4.7%，保費(fèi)規(guī)模穩(wěn)居行業(yè)首位。
2024年，中國(guó)人壽首年期交保費(fèi)1190.77億元，同比增長(zhǎng)5.8%，在上年高基數(shù)基礎(chǔ)上保持平穩(wěn)增長(zhǎng)。其中，十年期及以上首年期交保費(fèi)為566.03億元，同比上升14.3%，實(shí)現(xiàn)較快增長(zhǎng)，占首年期交保費(fèi)的比重同比提升3.54個(gè)百分點(diǎn)，持續(xù)做厚長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
2024年，中國(guó)人壽總銷售人力66.6萬(wàn)人，績(jī)優(yōu)人力規(guī)模和人均產(chǎn)能實(shí)現(xiàn)雙提升，銷售隊(duì)伍提質(zhì)增效成效顯著。一年新業(yè)務(wù)價(jià)值實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)，基于2023年經(jīng)濟(jì)假設(shè)同比增速24.3%，在2024年經(jīng)濟(jì)假設(shè)下實(shí)現(xiàn)337.09億元，繼續(xù)引領(lǐng)行業(yè)。
（二）個(gè)險(xiǎn)渠道：個(gè)險(xiǎn)隊(duì)伍保持穩(wěn)定，績(jī)優(yōu)人力規(guī)模和占比逐步提升，十年期及以上新單保費(fèi)占比提升，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)明顯優(yōu)化
分渠道來(lái)看，個(gè)險(xiǎn)渠道2024年實(shí)現(xiàn)總保費(fèi)5,290.33億元，同比增長(zhǎng)5.5%，其中，續(xù)期保費(fèi)為4,098.23億元，同比增長(zhǎng)4.8%。首年期交保費(fèi)為1,002.48億元，同比增長(zhǎng)9.2% ，十年期及以上首年期交保費(fèi)為565.64億元 ，同比增長(zhǎng)14.3% ，十年期及以上首年期交保費(fèi)占首年期交保費(fèi)比重為56.42% ，同比提升2.50個(gè)百分點(diǎn)，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)明顯優(yōu)化。
2024年，中國(guó)人壽個(gè)險(xiǎn)渠道一年新業(yè)務(wù)價(jià)值410.16億元，基于2023年經(jīng)濟(jì)假設(shè)同比增速達(dá)18.4%。
長(zhǎng)期個(gè)人壽險(xiǎn)保單14個(gè)月和26個(gè)月持續(xù)率分別為91.6%和85.6%，同比提升了1.2和6.5個(gè)百分點(diǎn)。
2024年，中國(guó)人壽個(gè)險(xiǎn)隊(duì)伍保持穩(wěn)定，隊(duì)伍質(zhì)態(tài)延續(xù)多年改善態(tài)勢(shì)，績(jī)優(yōu)人力規(guī)模和占比逐步提升。截至2024年12月31日，中國(guó)人壽個(gè)險(xiǎn)銷售人力為61.5萬(wàn)人，其中，營(yíng)銷隊(duì)伍規(guī)模為39.4萬(wàn)人，收展隊(duì)伍規(guī)模為22.1萬(wàn)人；年度內(nèi)新簽約的25-45歲且大專及以上的優(yōu)增新人增長(zhǎng)29%；銷售隊(duì)伍產(chǎn)能在高平臺(tái)上穩(wěn)步提升，月人均首年期交保費(fèi)同比提升15.0%。
（三）銀保渠道：降本增效成效明顯，一年新業(yè)務(wù)價(jià)值率同比提升13.1個(gè)百分點(diǎn)
2024年，中國(guó)人壽銀保渠道業(yè)務(wù)規(guī)?？傮w穩(wěn)定，全年實(shí)現(xiàn)總保費(fèi)為762.01億元，首年期交保費(fèi)為187.76億元，續(xù)期保費(fèi)占渠道總保費(fèi)的比重60.76%。
通過(guò)有效推進(jìn)“報(bào)行合一”，強(qiáng)化傭金費(fèi)用管控，2024年中國(guó)人壽銀保渠道降本增效成效明顯，一年新業(yè)務(wù)價(jià)值率同比提升13.1個(gè)百分點(diǎn)。
（四）團(tuán)險(xiǎn)渠道：堅(jiān)持以效益為本，人均產(chǎn)能較上年同期增長(zhǎng)8.2%，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步提升
團(tuán)險(xiǎn)渠道堅(jiān)持以效益為本，分類施策重點(diǎn)板塊拓展，推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。2024年，中國(guó)人壽團(tuán)險(xiǎn)渠道總保費(fèi)為276.25億元；其中，短期險(xiǎn)保費(fèi)為247.34億元。截至2024年12月31日，團(tuán)險(xiǎn)渠道銷售隊(duì)伍規(guī)模為3.2萬(wàn)人，人均產(chǎn)能較上年同期增長(zhǎng)8.2%，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步提升。
（五）其他渠道：積極開(kāi)展各類政策性健康保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，總保費(fèi)達(dá)385.98億元，同比增長(zhǎng) 17.3%
2024年，中國(guó)人壽其他渠道總保費(fèi)達(dá)385.98億元，同比增長(zhǎng) 17.3%。公司積極開(kāi)展各類政策性健康保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，支持多層次醫(yī)療保障體系建設(shè)。截至2024年末，公司參與承辦200多個(gè)大病保險(xiǎn)項(xiàng)目、80個(gè)長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)項(xiàng)目和130多個(gè)城市定制型商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)項(xiàng)目。
（六）互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)：持續(xù)推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，總保費(fèi)達(dá)826.20億元，同比增長(zhǎng)8.7%
2024年，中國(guó)人壽持續(xù)推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，完善集中運(yùn)營(yíng)、統(tǒng)一管理的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)體系，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)。2024年，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)總保費(fèi)達(dá)826.20億元，同比增長(zhǎng)8.7%。
（七）綜合金融：滿足客戶多元化需求，持續(xù)打造“壽險(xiǎn)+”綜合金融生態(tài)，賦能高質(zhì)量發(fā)展
2024年，中國(guó)人壽堅(jiān)持從滿足客戶多元化需求出發(fā)，公司持續(xù)打造“壽險(xiǎn)+”綜合金融生態(tài)，賦能高質(zhì)量發(fā)展。聯(lián)合中國(guó)人壽集團(tuán)成員單位提供豐富的產(chǎn)品和服務(wù)，為客戶提供一站式、全方位優(yōu)質(zhì)金融保險(xiǎn)服務(wù)。
2024年，公司協(xié)同銷售中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)246.88億元，保單件數(shù)同比增長(zhǎng)5.2%；協(xié)同銷售中國(guó)人壽養(yǎng)老保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)規(guī)模為238.29億元；廣發(fā)銀行代理該公司銀保首年期交保費(fèi)達(dá)14.42億元。積極探索保險(xiǎn)與投資業(yè)務(wù)協(xié)同，與中國(guó)人壽資產(chǎn)管理公司、國(guó)壽投資公司等持續(xù)深化合作，不斷創(chuàng)新探索保險(xiǎn)投資互動(dòng)新模式。
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投資業(yè)務(wù)：
實(shí)現(xiàn)總投資收益3082.51億元
同口徑同比大幅增長(zhǎng)150.4%
2024年，中國(guó)人壽的投資資產(chǎn)規(guī)模達(dá)到了66,110.71億元，成為我國(guó)首家投資資產(chǎn)規(guī)模突破6萬(wàn)億的壽險(xiǎn)公司。
面對(duì)復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境，中國(guó)人壽堅(jiān)持資產(chǎn)負(fù)債匹配原則和長(zhǎng)期投資、價(jià)值投資、穩(wěn)健投資理念，保持戰(zhàn)略定力，把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)做好跨周期配置。從中國(guó)人壽的投資資產(chǎn)配置來(lái)看，主要品種中債券配置比例為59.04% ，定期存款配置比例為6.63% ，債權(quán)型金融產(chǎn)品配置比例為7.92% ，股票和基金（不包含貨幣市場(chǎng)基金）配置比例為12.18% 。
2024年，中國(guó)人壽投資收益大幅提升，全年實(shí)現(xiàn)凈投資收益1956.74億元，凈投資收益率為3.47%；實(shí)現(xiàn)總投資收益3082.51億元，同口徑同比大幅增長(zhǎng)150.4%，總投資收益率為5.50%，同比提升3.07個(gè)百分點(diǎn)。
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數(shù)智化運(yùn)營(yíng)：
深化數(shù)智技術(shù)與運(yùn)營(yíng)服務(wù)的有機(jī)融合
助力公司業(yè)務(wù)發(fā)展
2024年，中國(guó)人壽順應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，以客戶為中心，以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)，加速推進(jìn)數(shù)字金融實(shí)踐，深化數(shù)智技術(shù)與運(yùn)營(yíng)服務(wù)的有機(jī)融合，在數(shù)據(jù)價(jià)值挖掘、數(shù)智新基建、運(yùn)營(yíng)質(zhì)效、服務(wù)體驗(yàn)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等方面實(shí)現(xiàn)新提升，持續(xù)打造“簡(jiǎn)捷、品質(zhì)、溫暖”的“國(guó)壽好服務(wù)”子品牌，以高質(zhì)量數(shù)智化運(yùn)營(yíng)服務(wù)堅(jiān)實(shí)助力公司業(yè)務(wù)發(fā)展。
數(shù)據(jù)價(jià)值加速釋放。高效管理規(guī)模最大、時(shí)間跨度最長(zhǎng)的壽險(xiǎn)數(shù)據(jù)，建立數(shù)據(jù)全生命周期管理體系，數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)性、準(zhǔn)確性、一致性和安全性實(shí)現(xiàn)高位提升，精準(zhǔn)賦能公司運(yùn)營(yíng)服務(wù)全流程，監(jiān)管報(bào)送數(shù)據(jù)質(zhì)量準(zhǔn)確率達(dá)99.9999%。高規(guī)格輸出公司數(shù)據(jù)管理智慧經(jīng)驗(yàn)，作為保險(xiǎn)行業(yè)牽頭單位參與國(guó)家數(shù)據(jù)局首個(gè)國(guó)家數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)《數(shù)據(jù)要素流通標(biāo)準(zhǔn)化白皮書(shū)》的編制，派員擔(dān)任全國(guó)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)委員，有力推動(dòng)國(guó)家數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。
數(shù)智基建賦能升級(jí)。堅(jiān)持科技全面自主掌控，加快推進(jìn)數(shù)據(jù)中心向智能化、極簡(jiǎn)化、分布式架構(gòu)轉(zhuǎn)型，打造更加彈性、安全、可靠的數(shù)智新基建，有效支撐公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展與前沿技術(shù)快速落地，在智能核保、營(yíng)銷員培訓(xùn)、辦公協(xié)同等各類業(yè)務(wù)場(chǎng)景應(yīng)用AI大模型新技術(shù)；以擁有近1.6億注冊(cè)用戶的中國(guó)人壽壽險(xiǎn)APP為核心，打造實(shí)時(shí)直達(dá)客戶的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)服務(wù)矩陣；全年服務(wù)超30億人次，理賠近2500萬(wàn)件，核保、保全智能審核率分別達(dá)95.2%、99%；理賠時(shí)效保持行業(yè)領(lǐng)先地位，在27個(gè)省份推廣“全流程無(wú)人工理賠”服務(wù)，“理賠預(yù)付”惠及客戶數(shù)同比翻倍，“理賠直付”最快可至秒級(jí)。
數(shù)智運(yùn)營(yíng)質(zhì)效雙升。推進(jìn)全國(guó)運(yùn)營(yíng)資源共享，持續(xù)提升一體化智能調(diào)度能力。共享模式在生產(chǎn)作業(yè)、客戶服務(wù)領(lǐng)域深入應(yīng)用，核保、理賠等審批效率提升均超26%?？罩锌头蛻舻群驎r(shí)長(zhǎng)縮短18.9%。革新反洗錢集約化工作模式，從全國(guó)省、市、縣各級(jí)單位全面上收反洗錢作業(yè)，作業(yè)效率提升超3倍。將風(fēng)險(xiǎn)防控從“事后處置”前移到“事前預(yù)防”和“事中控制”關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以數(shù)字化手段進(jìn)一步筑牢風(fēng)控防線，“償二代”風(fēng)險(xiǎn)綜合評(píng)級(jí)和SARMRA評(píng)估得分穩(wěn)居行業(yè)前列。
暖心服務(wù)多元供給。持續(xù)建設(shè)“線上一鍵直達(dá)、線下就在身邊”的服務(wù)體系，全年超580家柜面完成煥顏升級(jí)，95519客服專線人工接通率保持98.0%高位，空中客服一站式服務(wù)人次同比增長(zhǎng)49.4%。豐富VIP服務(wù)，新增康復(fù)護(hù)理、高端體檢等健康醫(yī)療類權(quán)益，服務(wù)人次同比提升26.8%。通過(guò)線上線下觸點(diǎn)，全年提供暖心適老服務(wù)超2700萬(wàn)人次。
消保為民全面深化。進(jìn)一步構(gòu)建全員參與、全面覆蓋、全鏈條管理的“大消?！惫ぷ鞲窬郑e極推進(jìn)消保融入業(yè)務(wù)全流程，完善消保管理制度，強(qiáng)化消保審查、消保評(píng)價(jià)、客戶投訴管理等數(shù)字化消保管理能力建設(shè)。“消保+”教育宣傳持續(xù)擴(kuò)面，集中活動(dòng)觸達(dá)消費(fèi)者人次同比提升52.5%。人身保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量指數(shù)連續(xù)兩年排名行業(yè)第一，消保監(jiān)管評(píng)價(jià)蟬聯(lián)行業(yè)最高檔，客戶好評(píng)度保持高位。
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2025年重點(diǎn)工作：
2025年，中國(guó)人壽將繼續(xù)堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào)，堅(jiān)定“三堅(jiān)持”“三提升”“三突破”高質(zhì)量發(fā)展核心思路，更加聚焦核心功能，做強(qiáng)做優(yōu)做大主責(zé)主業(yè)；更加聚焦價(jià)值創(chuàng)造，打造升級(jí)發(fā)展模式；更加聚焦變革轉(zhuǎn)型，持續(xù)培育發(fā)展新動(dòng)能；更加聚焦夯基固本，全面引領(lǐng)和保障高質(zhì)量發(fā)展；努力實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)平穩(wěn)健康發(fā)展、規(guī)模價(jià)值市場(chǎng)領(lǐng)先地位穩(wěn)固、銷售隊(duì)伍量穩(wěn)質(zhì)升。
今年是“十四五”收官之年，是進(jìn)一步全面深化改革的重要一年。新時(shí)代新征程，中國(guó)人壽表示，將深入貫徹落實(shí)黨中央決策部署，堅(jiān)定當(dāng)好進(jìn)一步全面深化改革的執(zhí)行者、行動(dòng)派、實(shí)干家，深入做好金融“五篇大文章”，突出主責(zé)主業(yè)，加快推動(dòng)公司高質(zhì)量發(fā)展，朝著建設(shè)成為“發(fā)展卓越、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、協(xié)同高效、治理現(xiàn)代”的中國(guó)特色世界一流壽險(xiǎn)公司目標(biāo)奮進(jìn)。
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