在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮下，營銷領(lǐng)域正經(jīng)歷從傳統(tǒng)模式到互聯(lián)網(wǎng)營銷、再到AI與大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的深刻變革。伴隨DeepSeek等企業(yè)引領(lǐng)的AI技術(shù)突破，以及ChatGPT等生成式AI工具的廣泛應(yīng)用，市場競爭與消費(fèi)者需求的多樣化正推動(dòng)營銷進(jìn)入“智能時(shí)代”。AI與大數(shù)據(jù)的深度融合不僅重塑了用戶洞察與策略制定的方式，更成為企業(yè)提升效率、實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)觸達(dá)的新質(zhì)生產(chǎn)力。在這一背景下，智能營銷正以前所未有的速度重新定義行業(yè)規(guī)則，為企業(yè)創(chuàng)造更多可能性。
圍繞著AI與大數(shù)據(jù)如何改變營銷這一主題，在香港中文大學(xué)（深圳）管理學(xué)理學(xué)碩士MBM自制視頻欄目《MBM一席談》中，三位2024級的同學(xué)——字節(jié)跳動(dòng)的售前解決方案專家鄒宇航、訊康信息技術(shù)（深圳）有限公司的聯(lián)合創(chuàng)始人/副總裁劉可用以及阿里云華南大區(qū)的企業(yè)KA負(fù)責(zé)人陳濤，展開了深入討論：他們分享了關(guān)于AI與大數(shù)據(jù)在營銷中的應(yīng)用前景與挑戰(zhàn)的見解，并探討了AI如何為企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中提供戰(zhàn)略賦能。
大數(shù)據(jù)與AI的融合：精準(zhǔn)營銷的新引擎
如今，在底層數(shù)據(jù)分析能力的支持下，AI與大數(shù)據(jù)的結(jié)合使得企業(yè)能夠深入洞察人們的行為模式?；邶嫶蟮臉颖玖?，營銷人員通過分析數(shù)據(jù)，便可以對目標(biāo)人群進(jìn)行精準(zhǔn)細(xì)分，并根據(jù)不同標(biāo)簽制定有針對性的營銷策略。
當(dāng)然，AI不僅可以輔助生成營銷方案，還能通過大模型監(jiān)控產(chǎn)品和營銷活動(dòng)的市場反饋。劉可用指出，大數(shù)據(jù)使?fàn)I銷人員能夠?qū)V告投放效果進(jìn)行復(fù)盤分析，從而優(yōu)化營銷方案、提高營銷效率。例如，活動(dòng)投放后，AI可以分析用戶對營銷活動(dòng)的反應(yīng)、心態(tài)，統(tǒng)計(jì)參與量、點(diǎn)贊量、互動(dòng)量以及支持觀點(diǎn)的用戶占比等多維度數(shù)據(jù)。這些分析能夠幫助企業(yè)評估活動(dòng)成功與否，并為后續(xù)的營銷決策提供數(shù)據(jù)支持。
陳濤則提到，新技術(shù)所帶來的洞察力，不僅推動(dòng)了更高效、更精準(zhǔn)的觸達(dá)終端消費(fèi)者的營銷方式出現(xiàn)，還在很大程度上改變了用戶的行為習(xí)慣和消費(fèi)旅程。通過精準(zhǔn)的內(nèi)容推送，AI與大數(shù)據(jù)為消費(fèi)者帶來了更優(yōu)質(zhì)、更個(gè)性化的體驗(yàn)。
在零售行業(yè)，AI和大數(shù)據(jù)的應(yīng)用尤為顯著。陳濤以蒙牛、伊利等企業(yè)為例：通過大數(shù)據(jù)和AI技術(shù)，企業(yè)能夠精準(zhǔn)判斷每個(gè)社區(qū)或街道的流量情況，洞察消費(fèi)者的偏好，包括不同年齡層次消費(fèi)者的需求以及對特定產(chǎn)品的喜愛程度，從而為客戶提供定制化的營銷策略和消費(fèi)者洞察調(diào)研。
AI賦能企業(yè)：內(nèi)外兼修的高效運(yùn)營
AI技術(shù)不僅在企業(yè)對外營銷中發(fā)揮著重要作用，還在企業(yè)內(nèi)部管理中展現(xiàn)出顯著的價(jià)值。
鄒宇航指出，營銷過程的優(yōu)化只是一方面，更為關(guān)鍵的是，眾多廠商能夠利用AI技術(shù)為企業(yè)量身定制解決方案，從而顯著提升企業(yè)的整體運(yùn)營效率。劉可用進(jìn)一步補(bǔ)充說，對于那些具備研發(fā)能力的大型企業(yè)而言，他們可以充分利用大模型的強(qiáng)大能力，開發(fā)出既適用于對外營銷、又適用于內(nèi)部管理的多樣化解決方案，進(jìn)而創(chuàng)造更多的價(jià)值。
總之，從大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)細(xì)分，到AI的智能觸達(dá)，再到企業(yè)內(nèi)部管理的優(yōu)化，AI與大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為現(xiàn)代營銷中不可或缺的工具。這一趨勢不僅推動(dòng)了營銷模式的創(chuàng)新，也對當(dāng)今企業(yè)管理者的技術(shù)認(rèn)知和管理創(chuàng)新能力提出了更高的要求。
基于“讓創(chuàng)業(yè)者更懂管理，讓資本更懂產(chǎn)業(yè)”的課程主旨，順應(yīng)這些技術(shù)趨勢對營銷人才的能力要求，香港中文大學(xué)（深圳）管理學(xué)理學(xué)碩士MBM項(xiàng)目也更新了課程體系，涵蓋了大數(shù)據(jù)分析、人工智能在營銷中的應(yīng)用等前沿課題，使學(xué)生能夠系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和掌握相關(guān)理論與實(shí)踐技能。MBM項(xiàng)目強(qiáng)調(diào)理論與實(shí)踐相結(jié)合，通過案例分析、實(shí)戰(zhàn)演練等方式，讓學(xué)生在模擬真實(shí)商業(yè)環(huán)境的場景中，深入理解大數(shù)據(jù)與AI如何重塑營銷模式，從而為企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供戰(zhàn)略支持。
從教學(xué)內(nèi)容來看，MBM項(xiàng)目著眼于前沿學(xué)術(shù)研討，緊密追蹤全球與中國經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的最新動(dòng)態(tài)，并根據(jù)行業(yè)發(fā)展和學(xué)術(shù)研究的最新趨勢定期更新課程，加入科技創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)、企業(yè)社會責(zé)任、商業(yè)倫理和可持續(xù)發(fā)展等新興的教學(xué)內(nèi)容，通過前沿的授課內(nèi)容，為學(xué)員帶來更多元的視角，從而獲得更多創(chuàng)新啟發(fā)。
可以預(yù)見的是，未來，隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步，AI與大數(shù)據(jù)將在營銷領(lǐng)域發(fā)揮更大作用，為企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供戰(zhàn)略賦能，帶來更高的經(jīng)營效率和更加精準(zhǔn)的市場洞察。而香港中文大學(xué)（深圳）管理學(xué)理學(xué)碩士MBM項(xiàng)目也將通過其創(chuàng)新的課程設(shè)置和實(shí)踐機(jī)會，為學(xué)生提供寶貴的學(xué)習(xí)和成長平臺，助力他們在這一變革中發(fā)揮關(guān)鍵作用。
內(nèi)容來源：香港中文大學(xué)深圳管理學(xué)碩士
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