
標(biāo)題,是很聳人聽聞的嗎?
可,這是真理,多數(shù)銷售不成功的本質(zhì)原因是對(duì)客戶太過尊重了,不但把客戶當(dāng)人,還當(dāng)做客人。
而實(shí)質(zhì)呢,一個(gè)人購買是需要先付出錢,然后得到東西。誰愿意付出呢?痛苦,所以人家遲遲不買!
別把客戶當(dāng)人,是怎么理解?就是把對(duì)其的尊重放一邊,而是先琢磨其人性弱點(diǎn)。舉例子:如果你摸清楚這個(gè)客戶是愛聽朋友介紹做決定那種類型的,就不用花太多精力去給他自己講那么多了,把精力用在他朋友身上就對(duì)了。
受過過多專業(yè)訓(xùn)練和“基于客戶需求導(dǎo)向的顧問式銷售”培訓(xùn)的人,是不是就會(huì)對(duì)此很驚詫,覺得太荒誕了?比如很早之前中美大都會(huì)的朋友們。
但是事實(shí)就是如此,其實(shí)人就是一個(gè)機(jī)器,有開關(guān),不需尊重。銷售就是,你把它開關(guān)找到然后摁下去。
你會(huì)問:你為啥這么說?
因?yàn)槲沂桥嘤?xùn)老師啊,我能深刻地毒害你啊,而且用專業(yè)知識(shí)毒害過你們很多年啊,當(dāng)然,在我做業(yè)務(wù)的童年,如果我不被毒害成為一個(gè)相對(duì)比較專業(yè)的人士,又怎么有資格現(xiàn)在做你老師呢?
其實(shí)這一切,如果沒有看清,可能都是在復(fù)制錯(cuò)誤。
話如果只說到上面,是毒藥,還需要下面。請(qǐng)繼續(xù)看下去:
拿捏客戶的開關(guān),是一個(gè)被忽視的內(nèi)容,或者認(rèn)為不是正道,也不好培訓(xùn)。
但是,實(shí)際上,你該怎么利用這點(diǎn)?
就是一方面去嘗試去鍛煉,你會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)是可以改變的(雖然不容易)。你最大的敵人是你自己的內(nèi)在人性的固執(zhí)和善良的弱點(diǎn),你的習(xí)慣性思維。(這都是過往被片面培訓(xùn)毒害所致)
第二,你要敢于把這點(diǎn)(人的購買心理)公開揭示,去告知客戶。這樣可以去培養(yǎng)開智的那一群,成為你的鐵粉。
事實(shí)上,我寫這個(gè)文章,包含我現(xiàn)在做的工作,就是為了讓買的人學(xué)會(huì)去合理地買,讓賣的人去大方正確地賣。(在健康價(jià)值觀和高標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)基礎(chǔ)上,再去拿捏,這就不是壞事了)
銷售,之所以難,是因?yàn)闇贤ㄔ谟诮庾x,買方總在揣測(cè)賣方的動(dòng)機(jī),而賣方對(duì)此很苦惱,就迫不及待趕緊學(xué)習(xí)強(qiáng)暴(用專業(yè)知識(shí))和欺哄(銷售話術(shù))買方的方法。一切一切,倉促之間,循環(huán)著太多誤會(huì)!
當(dāng)把這些背后原理看清了、揭示了、說開了,一部分(也許大部分)客戶就不用被別人拿捏,反而,會(huì)主動(dòng)去買去選擇。那會(huì)兒選擇的就是你!那是開智的購買者,也很少出現(xiàn)投訴等低級(jí)行為!
事實(shí)上,我本人就是這樣的購買者,極為厭惡推銷和欺哄也對(duì)這些伎倆能充分辨識(shí),但是也需要人幫忙??!我就非常尊重和歡迎那些大大方方、坦坦蕩蕩的銷售,因?yàn)槟蔷褪菐臀业娜?。絕對(duì)不需要跪舔,欲圖利用我人性弱點(diǎn)控制我的銷售!
do u agree?
但必須承認(rèn),這社會(huì)是渾水,目前人們的智力和見識(shí)都處在發(fā)展中,有的客戶你把他當(dāng)人也沒用,那時(shí),我提醒你,不要有婦人之仁!
本文就是來自一個(gè)因?qū)I(yè)而產(chǎn)生“婦人之仁”過多的培訓(xùn)師,我,的肺腑之分享。
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