民主集中制，不是集中講民主集中制，而是講在團(tuán)隊(duì)中使用民主集中制這種方法達(dá)成共識。在商業(yè)環(huán)境中如何利用民主集中制？一方面，民主集中制好像是可以讓每個(gè)人都有發(fā)言權(quán)，都有存在感，都能得到鍛煉和成長；但另一方面，似乎又會讓很多工作效率明顯降低。那在商業(yè)環(huán)境中，到底是“一言堂”效率更高、效果更好，還是民主效果更好、效率更高呢？
圍繞民主集中制，講三個(gè)問題。
第一，為什么要有民主集中制
答案是，兩個(gè)極端都不對。哪兩個(gè)極端？一個(gè)極端是絕對集中，“一言堂”，領(lǐng)導(dǎo)/CEO一個(gè)人說了，就定了?？瓷先バ矢?，但是有幾個(gè)非常大的問題。
1.有可能他百分之九十戰(zhàn)略方向?qū)Γ瑳Q策對；但也有可能剩下的百分之十，他錯(cuò)了。這種絕對集中形成的高效率，有可能造成風(fēng)險(xiǎn)增大，一旦錯(cuò)了，幾乎沒有辦法彌補(bǔ)。特別是當(dāng)這個(gè)一把手年紀(jì)大了，身體變差時(shí)，他的知識結(jié)構(gòu)變得不適應(yīng)新的技術(shù)發(fā)展，不適應(yīng)新的商業(yè)模式的發(fā)展，這種時(shí)候，他出錯(cuò)的概率比較高。因?yàn)樗臎Q策，往往是基于他之前成功的案子、成功的經(jīng)驗(yàn)，以及他自己的知識結(jié)構(gòu)、自己的見識、自己的經(jīng)歷做出的。
2.哪怕這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)還是年富力強(qiáng)，還是非常睿智，還是在絕大多數(shù)的決策上能夠做出正確的判斷，但這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)意氣用事，為了樹立威信而樹立威信。他圍繞著商業(yè)判斷來樹立自己的威信，讓自己爽。這種時(shí)候，如果是絕對集中，效率的確很高，但是對于整個(gè)團(tuán)隊(duì)、整個(gè)機(jī)構(gòu)來說，風(fēng)險(xiǎn)巨大。
與絕對集中相反的另一個(gè)極端是絕對民主。它會出現(xiàn)的問題是效率非常低，沒有人來負(fù)責(zé)。
再者，你會發(fā)現(xiàn)，智慧有高低，高的智慧集中在少數(shù)人的頭腦里。如果絕對民主，一人一票，差的主意、沒有智慧的主意，很有可能笑到最后，成為最后的集體決策，這樣問題就大了。效率低，而且風(fēng)險(xiǎn)并不一定降低，因?yàn)樽畈畹闹饕夂苡锌赡鼙桓嗳送镀边x出。
絕對集中、絕對民主，都可能有問題，所以才要有民主集中制，達(dá)成某種程度的平衡才是最好的方式。
第二，如何在商業(yè)環(huán)境中實(shí)施民主集中
1.先民主。在實(shí)施民主集中制的時(shí)候，要先民主，發(fā)言的必須發(fā)言，反對的必須反對，傾聽的必須傾聽。
發(fā)言是真的發(fā)言，不是假的發(fā)言，不是說，今天天氣不錯(cuò)啊，大家很辛苦啊，領(lǐng)導(dǎo)很努力啊，我們面臨機(jī)會又面臨挑戰(zhàn)啊，這些“片兒湯話”。要發(fā)言，要真的發(fā)言，每個(gè)參與的人對這個(gè)問題必須產(chǎn)生想法，必須說話。
反對的必須反對，這更重要。當(dāng)你看到一個(gè)問題，你覺得不對，這個(gè)方向有一、二、三、四、五幾個(gè)大問題，如果你不說，實(shí)話講，領(lǐng)導(dǎo)很有可能沒有你想得全面，領(lǐng)導(dǎo)甚至想不到，其他人就是想到了也未必會說出來，或者未必會意識到。
必須傾聽。傾聽，是把自己放空，把自己的想法先放在一邊，聽聽別人在說什么，別人怎么看這個(gè)問題。傾聽，是要把身子往前傾過去，把心放空，去聽別人的意見。
先民主，還有一些要注意的事項(xiàng)，比如，要控制時(shí)間，不能形成“一言堂”。如果說，會議主持人不能控制好時(shí)間，實(shí)際上這個(gè)所謂的充分民主也做不到，這時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)要行使主持人的角色，控制好時(shí)間。
好的領(lǐng)導(dǎo)在控制發(fā)言時(shí)間之外，還要判斷發(fā)言的質(zhì)量。領(lǐng)導(dǎo)要傾心去聽。有些人不見得善于表達(dá)，但他可能知道很多事實(shí)，甚至對決策都有自己一些獨(dú)到的見解和判斷，那相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)聽到他的話之后，甚至問一些深入的問題，進(jìn)一步把信息和一些真知灼見，從發(fā)言人的腦子里拉出來。
2.民主之后再集中。大家都已經(jīng)把話說完了，那最后，如果意見都統(tǒng)一，沒問題，如果意見出現(xiàn)不同，怎么辦？是下級聽上級的，是多數(shù)聽少數(shù)的，還是少數(shù)聽多數(shù)的？這就要定好決策機(jī)制。其實(shí)決策機(jī)制沒有絕對的正確，比如，你可以說我們的投資委員會有七個(gè)人，要全體同意才能過會，沒問題；你也可以說，我是一個(gè)絕對多數(shù)，“絕對多數(shù)”你可以定義成三分之二是多數(shù)，你也可以定義成百分之五十一是多數(shù)；你甚至也可以定，如果在決策委員會中出現(xiàn)爭議，最高位的領(lǐng)導(dǎo)決策。這些都沒問題，都是行之有效的決策機(jī)制。
先民主，再集中，民主集中制一旦形成決策之后，往前推進(jìn)，這個(gè)決策就是大家共同的決策，這個(gè)推進(jìn)就是大家共同的決策落實(shí)。
3.必要時(shí)重新修正決策機(jī)制。如果經(jīng)過半年、一年的實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)這種民主集中決策機(jī)制有偏差，可以更民主一點(diǎn)，或者更集中一點(diǎn)。
第三，采取什么心態(tài)
作為領(lǐng)導(dǎo)、CEO，他有戰(zhàn)略堅(jiān)守，在戰(zhàn)略執(zhí)行過程中，他敢于承擔(dān)責(zé)任，敢于面對困難，堅(jiān)持不懈、不動搖。最后，這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)在民主集中制實(shí)施過程中，他能夠推功攬過。不管別人怎么講，不管他的決策有沒有經(jīng)過民主集中制的流程，他還是最后拍板的那個(gè)人。
除了一把手、領(lǐng)導(dǎo)之外，副手、核心團(tuán)隊(duì)在民主集中制過程中應(yīng)該是什么樣的心態(tài)？上面提到過，你有反對的責(zé)任，出發(fā)點(diǎn)并不是為了顯得你有多牛、多智慧、多偉大，而是為了團(tuán)隊(duì)的共同利益、領(lǐng)導(dǎo)的利益、自身的利益。
另外，作為副手，不要開小會，不要立山頭。你最不該做的，就是民主集中制制定了決策之后，實(shí)施過程中出現(xiàn)這樣那樣的問題，你拉起小山頭，開起小會，跟別人說，你看，當(dāng)初我就是這么說的，他們不聽。這對你的小團(tuán)隊(duì)不利，對大團(tuán)隊(duì)也不利，對領(lǐng)導(dǎo)也不利，因?yàn)槟氵`反了民主集中制，你這樣形成不了集體的合力。
最后，有領(lǐng)導(dǎo)，有核心團(tuán)隊(duì)，那我們作為群眾應(yīng)該干什么？
1.要主動發(fā)言。把它當(dāng)成一種權(quán)利和責(zé)任。
2.要自信。不要因?yàn)樽约菏莻€(gè)小嘍啰、最一線的人，就覺得，我為什么要發(fā)言呢，我這么判斷對嗎？不要管對不對，你要給出論點(diǎn)、論據(jù)、論證，給出自己有信心的發(fā)言。
最后，這是一個(gè)進(jìn)階的對群眾的要求——你要做比較。比較有兩層意思：一層是你是怎么說的，其他人是怎么說的，CEO最后是怎么總結(jié)的，最后的決策是怎么做的；另一層是你的判斷跟最后實(shí)際發(fā)生的情況是否相符，哪些不相符，哪些比你判斷的要好，哪些比你判斷的要差，這些好和差，底層的原因是什么。
如果在民主集中制執(zhí)行的過程中，你總是主動發(fā)言，總是很自信地主動發(fā)言，總是比較自己的判斷、領(lǐng)導(dǎo)們的判斷，以及實(shí)際未來發(fā)生的情況，你會進(jìn)步飛快。
說到底，無論是領(lǐng)導(dǎo)/CEO、副手／核心團(tuán)隊(duì)、群眾，在民主集中制中要秉著八個(gè)字：“盡心盡力，盡職盡責(zé)?！?/strong>
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