“家有學齡娃，想曉得娃娃入學的最新政策，但找不到咨詢方式?！薄凹胰松×?，想了解應該掛哪個科室、哪個專家的號，卻找不到官方電話，只好請假去醫(yī)院現(xiàn)場排隊?！薄嘈藕芏嗯笥讯加羞^這種無奈的經(jīng)歷。不過別愁，從現(xiàn)在起，這些麻煩都能輕松解決！
小熱線，大民生。對公共服務電話而言，打得通是實現(xiàn) “便民” 的首要前提。當下，隨著成都市公共服務電話 “瘦身提質” 專項行動穩(wěn)步推進，青羊區(qū)迅速展開行動，通過精簡整合熱線資源，重塑服務流程，讓熱線服務從 “能用” 邁向 “好用”，持續(xù)提升為民服務的質量和效能。
從區(qū)城運政管辦獲悉，目前，我區(qū)公共服務電話已精簡至260個。同時，第二批129個民生領域服務熱線也于今日公布。
PART 1
輕裝上陣
民生熱線便利度大幅提升
2025年1月初，青羊區(qū)正式拉開公共服務電話清理整合工作的大幕。經(jīng)過20余天的全面摸排與系統(tǒng)梳理，順利完成全區(qū)公共服務電話的清理整合工作。截至目前，全區(qū)公共服務電話已精簡至260個，覆蓋151個單位，有效壓縮了對外公開電話數(shù)量，大幅提升了企業(yè)和市民的查詢與撥打便利度。
為切實保障公共服務電話運行暢通，實現(xiàn)“打得通、接得起、服務好”的目標，區(qū)城運政管辦建立了常態(tài)化抽查監(jiān)督機制，持續(xù)對全區(qū)公共服務電話運行狀態(tài)進行跟蹤。目前，全區(qū)公共服務電話系統(tǒng)運行平穩(wěn)，群眾滿意度顯著提升。
PART 2
精準應答
第二批129個公共服務電話公布
公共服務電話是群眾與政府部門溝通的重要紐帶，一通電話，就能讓群眾找到對接人，解決實際難題，收獲踏實和安心。為更好地回應市民在學校、醫(yī)院等公共場所咨詢需求的集中訴求，青羊區(qū)進一步延伸公共服務電話清理整合的范圍，確保服務的觸角延伸至每一個民生所需之處。
此次新增公布的129個電話，涵蓋教育、衛(wèi)健等重點行業(yè)。新公布的公共服務電話將充分發(fā)揮“傾聽民聲、解答疑問、處理訴求”的功能，著力打造“接得快、分得準、辦得實”的服務新標桿，構建優(yōu)質高效的政務服務環(huán)境。
青羊區(qū)第二批
公共服務電話清單
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來源 | 錦繡青羊、區(qū)城運政管辦
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