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不要提什么“停息掛賬”了，這個詞早就應(yīng)該退出歷史舞臺了?，F(xiàn)在再和銀行談“停息掛賬”，銀行一定會直接回復(fù)你“沒有這種說法”的。
正確的說法應(yīng)該是“個性化分期”，不過持卡人在協(xié)商的時候不用糾結(jié)這些名詞，只要表達(dá)清楚自己的情況和訴求即可。
《商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法》第七十條規(guī)定：
在特殊情況下，確認(rèn)信用卡欠款金額超出持卡人還款能力、且持卡人仍有還款意愿的，發(fā)卡銀行可以與持卡人平等協(xié)商，達(dá)成個性化分期還款協(xié)議。個性化分期還款協(xié)議的最長期限不得超過5年。個性化分期還款協(xié)議的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)至少包括：
（一）欠款余額、結(jié)構(gòu)、幣種；
（二）還款周期、方式、幣種、日期和每期還款金額；
（三）還款期間是否計收年費、利息和其他費用；
（四）持卡人在個性化分期還款協(xié)議相關(guān)款項未全部結(jié)清前，不得向任何銀行申領(lǐng)信用卡的承諾；
（五）雙方的權(quán)利義務(wù)和違約責(zé)任；
停息掛賬自己怎么去申請？
如果你想自己和銀行談“停息掛賬”，那你必須了解政策，你要懂了你才能跟銀行談判，不然你談判拿啥談？就說我沒錢，我還不了，你給我停息掛賬，銀行就能給政策了。不可能的事，所以自己申請“停息掛賬”第一要點就是要懂政策，今天上午就有個客戶加我咨詢Z付寶停息掛賬政策，這個也不用笑，因為咱們負(fù)債人不懂也能理解。
“停息掛賬”只有信用卡才能協(xié)商辦理，網(wǎng)貸是辦理不了的，網(wǎng)貸壓根就沒有這個政策。那為什么你自己跟銀行協(xié)商，銀行客服壓根不理你，直接拒絕沒有這個業(yè)務(wù)。
1、因為銀行是沒有“停息掛賬”的業(yè)務(wù)，“停息掛賬”在銀行那邊叫“個性化分期”，所以拒絕你是正常的。
2、協(xié)商肯定是找錯人了。有的人催收打電話催款呢，他一個勁的跟你協(xié)商“停息掛賬”，催收是沒有這權(quán)利去給我們辦這個業(yè)務(wù)的，那么肯定要找到平臺的客服進(jìn)行申請協(xié)商。
3、去辦這個的時候一定要懂得協(xié)商的相關(guān)的法律法規(guī)，如果什么都不懂，人家肯定不會給我們辦，而且還要有足夠的協(xié)商的相關(guān)證明材料才可以辦得到。
4、需要有足夠的協(xié)商談判的能力。如果準(zhǔn)備好資料就說:你給我辦下分期，那肯定也是辦不到的。要學(xué)會有協(xié)商的能力和談判的能力，學(xué)會把主動權(quán)放在自己的手上，而且要每天堅持的去協(xié)商，一次肯定協(xié)商不下來，一定要多協(xié)商幾次才能協(xié)商的下來。
自己申請“停息掛賬”業(yè)務(wù)，教你幾個協(xié)商方法：
第一，逾期后應(yīng)當(dāng)主動和銀行協(xié)商溝通，和銀行的工作人員表明自己實際現(xiàn)狀，并不是故意拖欠仍然有還款意愿。通常第一次電話溝通客服都會明確拒絕你，讓你想辦法通過其他方法籌錢還最低還款額。過兩天我們繼續(xù)打電話，還是一樣的跟對方表明我們的還款計劃及申請“個性化分期”。
如果銀行還是不同意，我們就開始第二步撥打投訴電話12378。我們的訴求：依然是自己因為某某原因?qū)е陆?jīng)濟(jì)困難暫時無能力處理。
但是本人有很強的還款意愿，也打電話給銀行溝通過個性化分期的事情，但是銀行不同意，而且該銀行催收對本人以及家人造成了極大的心理困擾。希望銀保監(jiān)會能夠幫忙處理，客服會發(fā)給你該銀行專門處理客戶投訴部門的電話或者直接幫你向該銀行反饋。
一般3個工作日銀行就會給你打電話，你還是按照之前的說辭來講，第一次溝通對方還是會告訴你沒有這個分期，我們要做的就是告訴對方為什么其他人可以申請，該提供的材料我都可以提供。
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