出品|網(wǎng)易財(cái)經(jīng)ESG
作者|聶程浩
近期，沃爾瑪因旗下山姆超市自有品牌進(jìn)口牛奶多次被曝存在活體飛蟲、變質(zhì)等問題引發(fā)關(guān)注。據(jù)媒體報(bào)道，山姆在去年曾在短短數(shù)日內(nèi)被多次曝出食安問題，包括牛奶蟲卵、鮮奶變質(zhì)、肉類異物等。
沃爾瑪，這一家喻戶曉的企業(yè)，在2024年的《財(cái)富》世界500強(qiáng)排行榜中再次榮登榜首，連續(xù)11年穩(wěn)坐全球企業(yè)營(yíng)業(yè)收入之巔。不過在ESG方面，MSCI官網(wǎng)顯示，沃爾瑪自2021年來，已經(jīng)連續(xù)四年維持BBB級(jí)，處于中游水平。
MSCI官網(wǎng)數(shù)據(jù)
食品安全問題頻發(fā)
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，近年來，山姆因虛假宣傳、銷售不合格食品等原因，已經(jīng)被市場(chǎng)監(jiān)管部門處罰超20次。自2024年以來，山姆更多次被消費(fèi)者投訴食品安全問題。
2024年11月，有消費(fèi)者投訴上海嘉定山姆豬肉片含疑似蟲卵（用戶描述），山姆對(duì)此解釋為“防疫藥物殘留”，按“退一賠三”處理；12月，杭州市場(chǎng)監(jiān)管部門檢測(cè)出山姆超市一款名為“60支LF蘭精天絲”的床笠“甲醛含量”項(xiàng)目不符合A類紡織品要求，判定為不合格產(chǎn)品，杭州山姆因此被罰款1.8萬余元。
2025年1月，有消費(fèi)者稱在山姆購(gòu)買的車?yán)遄?，十斤裝有3斤是壞果，但山姆客服只能給出130元優(yōu)惠券補(bǔ)償或補(bǔ)一部分車?yán)遄拥奶幚恚煌?，重慶一名消費(fèi)者發(fā)帖稱，其在山姆會(huì)員商店購(gòu)買的一箱牛奶塑封內(nèi)發(fā)現(xiàn)多只活的黑色小飛蟲，山姆客服反饋只能退貨款，并賠50元代金券。
此前3月，有多名消費(fèi)者在社交媒體上稱“山姆有機(jī)高鈣鮮牛奶”在保質(zhì)期內(nèi)疑似變質(zhì)，牛奶變成絮狀并且伴有發(fā)酸發(fā)苦。對(duì)此，山姆客服回應(yīng)，該牛奶情況屬于正?，F(xiàn)象，但是又稱“如遇到此類情況建議不要使用，可以聯(lián)系客服進(jìn)行售后。”
在黑貓投訴平臺(tái)，關(guān)于山姆商店的投訴高達(dá)數(shù)千條，多數(shù)是對(duì)于山姆的食品安全問題和服務(wù)質(zhì)量投訴，如在山姆購(gòu)買的豬肉脯吃出異物、商品未拆封發(fā)現(xiàn)有毛發(fā)等情況。還有網(wǎng)友反映，在山姆會(huì)員店下單外賣肥牛片到手變“肥油片”、買到的榴蓮千層里疑似有蟲子等，以及對(duì)山姆店鹵水拼盤“陰陽(yáng)標(biāo)簽”的討論。
試圖壓榨國(guó)內(nèi)供應(yīng)商被約談
據(jù)山姆母公司沃爾瑪近期發(fā)布的財(cái)報(bào)，該公司2025財(cái)年第四季度業(yè)績(jī)（2024年11月1日至2025年1月31日）業(yè)績(jī)保持增長(zhǎng)。當(dāng)期，沃爾瑪整體營(yíng)收同比增長(zhǎng)4.1%至1806億美元；營(yíng)業(yè)利潤(rùn)79億美元，同比增長(zhǎng)8.3%。
其中在中國(guó)市場(chǎng)，沃爾瑪?shù)牡谒募径仁袌?chǎng)凈銷售額已達(dá)到51億美元，同比增長(zhǎng)27.7%，可比銷售額增長(zhǎng)達(dá)到23.1%。縱觀2025財(cái)年，沃爾瑪中國(guó)市場(chǎng)增速各季度實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步加速，前三個(gè)季度同店銷售分別同比增長(zhǎng)12.5%、13.8%、15%。
據(jù)相關(guān)報(bào)道，沃爾瑪能夠超越中國(guó)同行的關(guān)鍵是，便是山姆會(huì)員店狂奔。截至財(cái)年末，沃爾瑪在華門店數(shù)283家，山姆會(huì)員店為53家。其中，山姆會(huì)員店以全渠道千億銷售額貢獻(xiàn)沃爾瑪中國(guó)區(qū)七成營(yíng)收。
值得一提的是，在最新財(cái)季，山姆會(huì)員店中國(guó)業(yè)務(wù)的會(huì)員收入增長(zhǎng)超過35%。2016年至今，山姆會(huì)員費(fèi)用中普通個(gè)人會(huì)員卡從150元/年漲至260元/年，高級(jí)商業(yè)會(huì)員卡費(fèi)用年費(fèi)為680元。
需要說明的是，山姆的會(huì)員費(fèi)用并非儲(chǔ)值卡，幾百元的會(huì)員費(fèi)僅是入場(chǎng)券。按照目前山姆在內(nèi)地的500萬會(huì)員，260元一年的會(huì)費(fèi)，每年會(huì)員收入就有13億元。
不過另一方面，在中國(guó)本土做生意的沃爾瑪近期卻因涉嫌通過國(guó)內(nèi)供應(yīng)商轉(zhuǎn)移關(guān)稅成本引發(fā)關(guān)注。據(jù)相關(guān)報(bào)道，今年3月11日，商務(wù)部等有關(guān)部門約談沃爾瑪，針對(duì)近期沃爾瑪可能要求中國(guó)供應(yīng)商降價(jià)的行為，了解有關(guān)情況。
玉淵潭天（中央廣播電視總臺(tái)旗下新媒體賬號(hào)）獨(dú)家披露
據(jù)外媒披露，前段時(shí)間，美國(guó)沃爾瑪因特朗普政府對(duì)華加征關(guān)稅，試圖將美國(guó)政府新一輪對(duì)華關(guān)稅成本轉(zhuǎn)嫁給中國(guó)供應(yīng)商和中國(guó)消費(fèi)者，要求中國(guó)供應(yīng)商進(jìn)行降價(jià)。若消息屬實(shí)，可能導(dǎo)致國(guó)內(nèi)供應(yīng)商利潤(rùn)空間受擠壓。
在業(yè)內(nèi)看來，沃爾瑪在華動(dòng)態(tài)呈現(xiàn)“矛盾兩面”：一方面是因關(guān)稅轉(zhuǎn)嫁問題引發(fā)政府干預(yù)和供應(yīng)鏈震蕩，另一方面則是旗下山姆會(huì)員店的逆勢(shì)擴(kuò)張及深化本土化戰(zhàn)略。
碳排目標(biāo)遭遇挑戰(zhàn)
在環(huán)境（E）方面，沃爾瑪盡管有制定脫碳目標(biāo)，但其碳排放量不降反升。據(jù)了解，沃爾瑪自2017年起就啟動(dòng)了基于情景的氣候風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并在2020年更新了其氣候風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和減排戰(zhàn)略。
不過數(shù)據(jù)顯示，沃爾瑪2023財(cái)年的溫室氣體排放總量顯著上升。具體而言，沃爾瑪范圍一（直接排放）的排放量為8.11百萬噸二氧化碳當(dāng)量，范圍二（間接排放）則為6.95百萬噸二氧化碳當(dāng)量，相較于上一年，二者的增幅分別為4.51%和3.27%。
根據(jù)沃爾瑪?shù)恼f法，其2023年排放量上升的三個(gè)主要驅(qū)動(dòng)因素包括：老化的制冷設(shè)備導(dǎo)致的污染、運(yùn)輸產(chǎn)生的燃料排放以及可再生能源擴(kuò)張速度無法跟上業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。
2024年底，沃爾瑪?shù)囊粍t聲明再度引發(fā)業(yè)內(nèi)關(guān)注，也引發(fā)了對(duì)其未來環(huán)保戰(zhàn)略和承諾的質(zhì)疑，即沃爾瑪公開承認(rèn)，由于能源政策、基礎(chǔ)設(shè)施和具有成本效益的低碳技術(shù)的可用性方面的挑戰(zhàn)，該公司很可能無法實(shí)現(xiàn)其原計(jì)劃到2025年和2030年分別較2015年減排35%和65%的目標(biāo)。
總的來講，沃爾瑪若想保持目前領(lǐng)先的市場(chǎng)份額和地位，需要重新考慮對(duì)華態(tài)度，遵守中國(guó)法律，同時(shí)做好供應(yīng)鏈管理和檢測(cè)，減少食品安全問題的發(fā)生，以挽救目前的信任危機(jī)。
參考文獻(xiàn)：
[1] 《【獨(dú)家披露】商務(wù)部等部門約談沃爾瑪》；玉淵潭天
[2] 《食品安全事件頻發(fā)，山姆依然狂飆？》；瀟湘晨報(bào)
[3] 《山姆又出事，檢出超標(biāo)！備孕夫妻急了》；灣區(qū)財(cái)經(jīng)社
[4] 《1473億，沃爾瑪中國(guó)最新財(cái)年業(yè)績(jī)出爐，53家山姆店和電商業(yè)務(wù)真的非常能打》；小食代
[5] 《全球營(yíng)收最高公司恐無法實(shí)現(xiàn)減排目標(biāo)》；界面新聞
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