“把每一位參賽者的體驗(yàn)都兼顧好，把每一項(xiàng)服務(wù)都做到位”
參賽包提供臨期飲料、組別變動(dòng)臨近開賽才通知、比賽路書在開跑前9個(gè)小時(shí)才發(fā)布……據(jù)封面新聞報(bào)道，3月30日，2025武當(dāng)山越野賽在湖北丹江口市官山鎮(zhèn)舉行，不少選手反映了參賽包物資簡(jiǎn)陋、賽事組織混亂等問(wèn)題。賽事組委會(huì)工作人員稱“很多事一言難盡”。30日晚，賽事組委會(huì)致歉表示工作有疏忽，退款補(bǔ)差價(jià)將在5日內(nèi)處理。
受訪者提供的參賽包照片（圖源：封面新聞）
馬拉松越野賽強(qiáng)調(diào)“專業(yè)”和“安全”。賽事主辦方的任何“疏忽”，都可能讓越野賽變得越來(lái)越“野”——臨期物資、混亂組織、管理失序，這些問(wèn)題不能被一句“疏忽”輕輕帶過(guò)。沒(méi)能充分做好服務(wù)保障，致使參賽者陷入“非安全”焦慮，本質(zhì)上暴露出賽事主辦方組織水平的“非專業(yè)”。
飲料過(guò)期是因?yàn)椤笆韬觥?。關(guān)于路書發(fā)布的問(wèn)題，工作人員則表示，將賽事定于3月30日舉行，是為了與游客錯(cuò)峰，緊急研判后對(duì)賽道進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整，并第一時(shí)間聯(lián)系了參賽選手?？墒?，錯(cuò)開游客高峰期和賽事舉辦時(shí)間，不是應(yīng)該提前做好預(yù)判和規(guī)劃嗎？選手說(shuō)29日下午官方路書未發(fā)出，記者發(fā)現(xiàn)29日晚近11點(diǎn)官方微信公號(hào)才發(fā)布了調(diào)整公告，又是怎么回事？算是“第一時(shí)間”嗎？
漏洞“一言難盡”。此次事件，暴露出行業(yè)亟待整肅的運(yùn)營(yíng)生態(tài)——賽事泛濫、粗放運(yùn)營(yíng)、安全保障水平參差不齊、主辦單位責(zé)任不明、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范等問(wèn)題突出。正是這些，鬧出了選手被引導(dǎo)車擋道、志愿者亂入跑道撞倒選手、選手在學(xué)校門口小便等荒唐事。
不少城市搶著舉辦馬拉松賽事，但能否辦好辦出彩卻考驗(yàn)著賽事組織和運(yùn)營(yíng)水平。俗話說(shuō)“沒(méi)有金剛鉆別攬瓷器活”，賽事主辦或承擔(dān)單位要有與賽事火爆程度相匹配的規(guī)模和實(shí)力才行。物資配發(fā)、人員配備、配套設(shè)施完善等各環(huán)節(jié)安全保障應(yīng)做到“滴水不漏”，倘若出現(xiàn)不可控因素或是安全隱患等，應(yīng)及時(shí)啟動(dòng)“熔斷”機(jī)制。
一言以蔽之，事事為了安全。無(wú)論是宏觀政策的制定還是相關(guān)部門的監(jiān)管，都應(yīng)明確細(xì)節(jié)、保證安全，把每一位參賽者的體驗(yàn)都兼顧好，把每一項(xiàng)服務(wù)都做到位。讓馬拉松賽事擺脫“野蠻生長(zhǎng)”，向新向好，向健康發(fā)展。
（黃河評(píng)論信箱：zghhpl@163.com）
統(tǒng)籌：陳若松
編輯：任思凝
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