記者 何暢
AI之于快手的重要性，不僅體現(xiàn)在財報和分析師的提問里，也借由業(yè)務板塊的重大活動節(jié)點進一步彰顯。3月31日，快手舉辦2025磁力大會，其主題為“生成新商業(yè)”，將生成式AI與對商業(yè)營銷領域的重構彼此關聯(lián)，無論是主論壇還是更為細化的分論壇，AI都是其中的關鍵詞。
快手高級副總裁、電商事業(yè)部負責人兼商業(yè)化事業(yè)部負責人王劍偉在會上透露，2024年快手商業(yè)化收入同比增長超20%至724億，合作客戶數(shù)同比增長50%以上?；谄脚_內容生態(tài)和商業(yè)生態(tài)、AI能力布局，快手能夠在AIGC內容生產、投放Agent、營銷推薦大模型、出價推理大模型等全流程上對商業(yè)營銷領域進行重塑。與此同時，AI技術的運用已經(jīng)深入到內容消費、電商經(jīng)營、本地線索以及品牌營銷等重點業(yè)務中，有效驅動合作客戶的效率躍遷、激發(fā)新增量。
自2023年起，快手全面啟動AI戰(zhàn)略，打造了包括快意語言大模型、可圖圖像生成大模型、可靈視頻生成大模型等在內的大模型矩陣，以及女媧數(shù)字人直播、智能客服π、磁力開創(chuàng)AIGC短視頻素材等AI業(yè)務應用產品。其中，可靈AI自商業(yè)化以來累計營收超1億元。除了這一獨立產品，更多的AI產品與能力則融入了業(yè)務的細節(jié)之中。
具體到商業(yè)化營銷經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)，AIGC內容生產方面，2024年第四季度，快手AIGC短視頻營銷素材和虛擬數(shù)字人直播解決方案的日均消耗突破3000萬。智能投放Agent方面，快手基于大模型推理上線了全自動投放（UAX）能力，上線以來客戶滲透率已接近60%、投放冷啟成功率提升25%。此外，聚焦電商經(jīng)營的投流營銷產品全站推廣已升級至4.0版本，全站推廣Agent為投放商家撬動了60%以上的自然GMV增長。
在快手，短劇、小說、小游戲等內容屬性的行業(yè)依然具備增長空間。此前，快手將短劇、游戲和小說等內容型商品變現(xiàn)業(yè)務進行整合，成立內容消費業(yè)務中心。2024年第四季度，短劇商業(yè)化消耗同比增長超300%。截至目前，短劇的單日消耗峰值已突破3000萬，小游戲的日消耗峰值突破1200萬。
電商經(jīng)營側，2024年快手電商月動銷商家數(shù)同比增長25%，中小商家GMV同比增長156%，電商月活躍買家數(shù)增長至1.43億。快手方面表示，升級后的全站推廣在多場域流量探索、電商全鏈路分發(fā)以及精細化流量調控方面具有更為出色的表現(xiàn)。未來，快手電商廣告將結合AIGC及DeepSeek的能力，在電商經(jīng)營產品體系的打造上進行更多的探索。
至于本地線索行業(yè)，基于智能客服π的助力，其商業(yè)意圖用戶增長超過10%、線索大盤轉化成本降低11%。2024年第四季度，本地生活服務月均支付用戶數(shù)同比增長52%?？焓譃楸镜厣罘丈碳姨峁┝诉m合到綜和到餐業(yè)務的雙線經(jīng)營解決方案，并通過引入DeepSeek調優(yōu)和行業(yè)調優(yōu)，提升智能客服π的對話性能，使本地生活行業(yè)客戶的門店推廣單線索成本降低19%、門店推廣到店率提升20%。
在快手2024年第四季度及全年財報發(fā)布后的電話會議上，談及快手在AI方向上的長期戰(zhàn)略，快手創(chuàng)始人、CEO程一笑曾經(jīng)對分析師表示，將利用AI能力賦能快手現(xiàn)有內容和商業(yè)生態(tài)，把這些能力“更加全面地開放給平臺的廣告主和電商商家”。具體而言，即為之提供包括視頻營銷素材生成、數(shù)字人直播、AI試衣和智能講品等在內的多種能力，從而提升經(jīng)營效率?！拔覀円财诖@些對于商業(yè)生態(tài)伙伴的賦能，能夠給線上營銷服務和電商服務帶來可觀的增量?！?/p>
商家的增量也是快手的增長。本次磁力大會上，王劍偉進一步表示，快手正在加速AI能力在商業(yè)經(jīng)營領域的落地應用，將磁力引擎打造為“下一代AI智能商業(yè)引擎”。
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