3月30日，民航正式開始執(zhí)行夏秋航季。東航再次推出便民服務(wù)新舉措，東航、上航航班在京全面縮短國(guó)內(nèi)航班值機(jī)截載時(shí)間，持續(xù)提升旅客出行服務(wù)體驗(yàn)。

即日起，東航、上航航班在首都機(jī)場(chǎng)國(guó)內(nèi)航班人工柜臺(tái)值機(jī)截載時(shí)間，由起飛前40分鐘縮短至30分鐘；在大興機(jī)場(chǎng)國(guó)內(nèi)航班人工柜臺(tái)值機(jī)截載時(shí)間，由起飛前40分鐘縮短至35分鐘。此舉將有效緩解旅客因晚到機(jī)場(chǎng)而延伸的一系列問題，提升出行效率以及出行體驗(yàn)。

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東航北京地面服務(wù)部在前期經(jīng)過多輪研討以及驗(yàn)證，不斷推進(jìn)此項(xiàng)服務(wù)舉措落地見效，通過與各保障單位多次溝通、多輪測(cè)試，模擬不同場(chǎng)景下的旅客值機(jī)、行李托運(yùn)以及登機(jī)流程，制定周密的應(yīng)對(duì)措施。

此外，東航北京地面服務(wù)部還通過值機(jī)前端加強(qiáng)晚到柜臺(tái)的應(yīng)用，以及對(duì)旅客的精準(zhǔn)識(shí)別和快速召集，來促使整個(gè)保障過程有條不紊。同時(shí)，加大登機(jī)口找客力度，強(qiáng)化隔離區(qū)內(nèi)外，以及各崗位的協(xié)同聯(lián)動(dòng)，全力保障旅客順利出行，從而提升旅客滿意度。

來源：北京發(fā)布 據(jù)北京日?qǐng)?bào)客戶端