公共服務(wù)電話
小熱線連著大民生，公共服務(wù)電話關(guān)鍵要“便民”。在龍泉驛區(qū)，公共服務(wù)熱線“瘦身提質(zhì)”專項(xiàng)工作正如火如荼開展，全力推動(dòng)熱線服務(wù)由“基礎(chǔ)可用”向“高效好用”轉(zhuǎn)變。
今年2月
今天
第二批105個(gè)民生領(lǐng)域服務(wù)熱線正式發(fā)布
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龍泉驛區(qū)第二批公共服務(wù)電話清單
壓減熱線平臺 民生服務(wù)輕裝上陣
清理規(guī)范公共服務(wù)電話中的錯(cuò)號、空號及線路故障等問題，不僅是細(xì)節(jié)優(yōu)化，更關(guān)乎公共服務(wù)效能與企業(yè)群眾滿意度提升。
2025年1月初，龍泉驛區(qū)通過20余天的全面排查梳理，對全區(qū)183家單位的公共服務(wù)電話進(jìn)行整合，電話數(shù)量壓減率達(dá)54.9%，大幅提升了企業(yè)和群眾的查詢與撥打便利度。
聚焦民需民盼 服務(wù)拓寬貼心提質(zhì)
為更好滿足群眾對學(xué)校、醫(yī)院等公共場所的咨詢需求，龍泉驛區(qū)擴(kuò)大了公共服務(wù)電話整合范圍，實(shí)現(xiàn)服務(wù)精準(zhǔn)觸達(dá)民生之需。
此次新增公布的105個(gè)電話，涵蓋教育、衛(wèi)健、民政等重點(diǎn)行業(yè)，以及經(jīng)開發(fā)展控股集團(tuán)有限公司、經(jīng)開國投集團(tuán)有限公司、經(jīng)開資本投資集團(tuán)有限公司等區(qū)屬國有企業(yè)。
龍泉驛區(qū)通過整合熱線資源、優(yōu)化服務(wù)流程，充分發(fā)揮“傾聽民聲、解答疑問、處理訴求”的功能，著力打造“接得快、分得準(zhǔn)、辦得實(shí)”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境。
主編：白龍祥
副主編：鄧晴鳳
責(zé)任編輯：李娜 鄧爽
編輯：陳卉
記者：任浪莉
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