釘釘創(chuàng)始人無招的回歸，或是一場蓄謀已久的 AI 戰(zhàn)略……
一周多以前（3 月 20 日），釘釘在北京發(fā)布“AI 創(chuàng)新 N 次方計(jì)劃”，宣布以“三免四助力”政策全面擁抱 AI 生態(tài)，當(dāng)時(shí)釘釘現(xiàn)任 CEO 葉軍（花名：不窮）并未出席，一些行業(yè)人士在與牛透社聊天過程中對此表現(xiàn)出巨大的疑惑，他們認(rèn)為這是釘釘一年一度的重頭戲，這幾年 CEO 都不曾缺席過，也不應(yīng)該會缺席。
而短短幾日后，就傳出曾經(jīng)釘釘?shù)膭?chuàng)始人陳航（花名：無招）將回歸擔(dān)任 CEO 的消息，牛透社經(jīng)阿里內(nèi)部知情人證實(shí)確有其事?；蛟S，這場看似突然的人事變動，實(shí)則是阿里對釘釘戰(zhàn)略地位的重新校準(zhǔn)——在 AI 浪潮席卷 To B 市場的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，釘釘需要一位兼具創(chuàng)業(yè)基因與戰(zhàn)略魄力的掌舵者，來應(yīng)對企業(yè)服務(wù)市場的生態(tài)級競爭。
無招的回歸路徑耐人尋味：阿里并未直接收購其創(chuàng)辦的兩氫一氧公司，而是通過收購?fù)顿Y人股份將其重新納入體系。這一操作既避免了業(yè)務(wù)整合的陣痛，又保留了創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)的獨(dú)立性。兩氫一氧在智能硬件（如數(shù)字光耳機(jī) GPods）、垂直場景解決方案（如跨境電商質(zhì)檢系統(tǒng)）和 AI 驅(qū)動的產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力，恰好補(bǔ)足了釘釘在軟硬一體與行業(yè)縱深上的短板。
還記得去年（2024 年）11 月在中國 SaaS 大會上，不窮在演講中表示“釘釘將全面融合并擁抱 AI，打造以用戶為中心的交互體驗(yàn)，讓一部分人先進(jìn)入 AI 時(shí)代?！?，他還提到，接下來的釘釘要“從貨架式生態(tài)到主動營銷生態(tài)”。而無招對中小企業(yè)需求的深刻理解，也與釘釘“All in AI”戰(zhàn)略中“讓一部分人先進(jìn)入 AI 時(shí)代”的目標(biāo)高度契合。
從戰(zhàn)略視角看，阿里 To B 業(yè)務(wù)正進(jìn)入“垂直整合+AI 驅(qū)動”的強(qiáng)管控模式。2023 年 11 月，無招在接受《深網(wǎng)》記者采訪時(shí)表示“當(dāng)年（2020 年）集團(tuán)要云釘一體化，我只能離開”，在他看來，“公司的目標(biāo)客戶變成了各種大企業(yè)，而釘釘?shù)氖姑恢笔菫橹行∑髽I(yè)而生的，在戰(zhàn)略方向上我和集團(tuán)有些不一致。但釘釘始終是集團(tuán)的，以集團(tuán)利益最大化無可厚非?！钡斸斣凇霸漆斠惑w化”之后又獨(dú)立出來了，如今無招的回歸，或?qū)ьI(lǐng)釘釘以 AI 為核心杠桿，撬動更靈活的場景化創(chuàng)新。
對此，牛透社有一些猜想和觀察：
一、AI Agent 化：釘釘?shù)摹暗诙鲩L曲線”
在不窮的規(guī)劃中，釘釘?shù)?AI 戰(zhàn)略已從“工具賦能”升級為“智能體平臺”。無招的回歸或?qū)⒓铀龠@一進(jìn)程，通過“低代碼+AI”“硬件+場景”“生態(tài)開放”三箭齊發(fā)，推動釘釘從“協(xié)同辦公平臺”向“AI Agent 聚合平臺”進(jìn)化。
1. 低代碼+AI：降低企業(yè)智能化門檻
釘釘宜搭的低代碼能力與 AI 的結(jié)合，正在重構(gòu)企業(yè)應(yīng)用開發(fā)范式。例如，銷幫幫的“AI 銷售助理”通過自動錄入客戶信息、生成會議紀(jì)要、指導(dǎo)成單策略，將銷售流程效率提升 40% 以上。這種“低代碼搭骨架，AI 填血肉”的模式，讓中小企業(yè)無需技術(shù)團(tuán)隊(duì)即可定制專屬 AI 應(yīng)用。
未來，釘釘可能進(jìn)一步開放大模型能力，允許企業(yè)基于自身數(shù)據(jù)訓(xùn)練垂直場景 Agent，例如智能 HR 助手、自動化財(cái)務(wù)機(jī)器人等。
2. 硬件+場景：對標(biāo)微軟的“軟硬一體”生態(tài)
兩氫一氧的硬件基因（如智能會議屏、IoT 設(shè)備）為釘釘提供了關(guān)鍵拼圖。參考微軟 Surface 與 Teams 的協(xié)同邏輯，釘釘可通過整合智能辦公硬件，構(gòu)建“端到端”的 AI 辦公解決方案。例如，在遠(yuǎn)程會議場景中，AI 助理可實(shí)時(shí)生成會議摘要并同步至釘釘文檔；在智能制造場景中，IoT 設(shè)備數(shù)據(jù)可直接驅(qū)動生產(chǎn)流程優(yōu)化。這種“硬件捕獲場景，軟件沉淀數(shù)據(jù)”的閉環(huán)，將增強(qiáng)釘釘在大型企業(yè)市場的競爭力。
3. 生態(tài)開放：從“貨架式”到“主動營銷”
葉軍提出的“主動營銷生態(tài)”，本質(zhì)是通過 AI 重構(gòu)供需匹配邏輯。在釘釘2025年生態(tài)會上，釘釘表示已覆蓋 4700 個場景和 346 個行業(yè)，那么，這些場景與行業(yè)的數(shù)據(jù)將成為訓(xùn)練垂直 AI 模型的天然燃料。例如，恩君特的“AI 短視頻助理”依托釘釘?shù)男袠I(yè)知識庫，可自動生成爆款選題與剪輯模板，將內(nèi)容創(chuàng)作效率提升 30 倍。這種“數(shù)據(jù)反哺生態(tài)，生態(tài)強(qiáng)化數(shù)據(jù)”的飛輪效應(yīng)，正是釘釘對抗飛書“All in One”策略的關(guān)鍵——后者強(qiáng)于功能集成，而釘釘勝在場景縱深。
二、生態(tài)戰(zhàn)升級：釘釘?shù)墓ナ刂?/h3>
中國 To B 市場正進(jìn)入“生態(tài)制勝”階段。釘釘?shù)?AI 戰(zhàn)略不僅是對技術(shù)趨勢的響應(yīng)，更是應(yīng)對企業(yè)微信、飛書的防御性布局。
1. 對抗企業(yè)微信：以“組織數(shù)字化”破局“社交裂變”
企業(yè)微信憑借與微信的互通能力，通過“C2B”路徑快速滲透中小商家。釘釘?shù)钠凭贮c(diǎn)在于深化組織數(shù)字化——利用 AI 重構(gòu)工作流。例如，制造業(yè)客戶可通過 AI 質(zhì)檢系統(tǒng)直接聯(lián)動釘釘審批流，教育機(jī)構(gòu)可借力大模型實(shí)現(xiàn)智能排課與政策解讀。這種“重場景、重流程”的打法，與微信的“輕量 SaaS”形成差異化競爭。
2. 阻擊飛書：用“開放生態(tài)”對抗“All in One”
飛書憑借多維表格、文檔等創(chuàng)新功能，迅速吸引年輕企業(yè)用戶。釘釘?shù)膽?yīng)對策略是極致開放，通過“三免政策”吸引開發(fā)者，以行業(yè) Know-how 構(gòu)建護(hù)城河。例如，醫(yī)療行業(yè)的 AI 應(yīng)用可調(diào)用釘釘?shù)暮弦?guī)知識庫，政務(wù)場景可接入政策解讀模型。這種“開放能力+垂直深耕”的組合，可能成為釘釘在細(xì)分市場碾壓對手的利器。
3. 資本動向：“AI+場景+數(shù)據(jù)閉環(huán)”產(chǎn)品或更受青睞
阿里收購兩氫一氧投資人股份釋放出強(qiáng)烈信號——資本更青睞“AI+場景+數(shù)據(jù)閉環(huán)”的標(biāo)的。對于中小 SaaS 企業(yè)而言，選擇加入釘釘生態(tài)意味著獲得流量、算力與品牌背書，但也可能喪失獨(dú)立性。未來，釘釘或通過投資、控股等方式進(jìn)一步收編垂直領(lǐng)域團(tuán)隊(duì)，形成“航母戰(zhàn)斗群”式的生態(tài)聯(lián)盟。
三、挑戰(zhàn)：AI 商業(yè)化的“最后一公里”
整體來說，雖然看起來釘釘?shù)膽?zhàn)略非常清晰，但也將直面三大挑戰(zhàn)：
1. 創(chuàng)業(yè)基因與集團(tuán)管控的平衡
無招的野蠻生長風(fēng)格曾與阿里體系產(chǎn)生摩擦。這次回歸后，釘釘需要在創(chuàng)新效率與集團(tuán)合規(guī)之間找到平衡點(diǎn)。例如，兩氫一氧的硬件團(tuán)隊(duì)能否快速融入阿里研發(fā)體系？這類問題將決定戰(zhàn)略落地的速度。
2. 如何讓企業(yè)為 AI 買單？
目前，企業(yè)為 AI 付費(fèi)的意愿仍集中在降本增效（如客服機(jī)器人）等有限場景。釘釘需設(shè)計(jì)更靈活的商業(yè)模式，例如，按 API 調(diào)用量計(jì)費(fèi)、與云資源捆綁銷售，甚至推出“AI 效果對賭”模式（按實(shí)際提升的營收分成）。
3. 合規(guī)紅線與信任挑戰(zhàn)
在政務(wù)、金融等領(lǐng)域，企業(yè)對數(shù)據(jù)跨平臺流動極為敏感。釘釘若想成為 AI Agent 的核心載體，需強(qiáng)化數(shù)據(jù)隔離與隱私計(jì)算能力，甚至推出“本地化部署+聯(lián)邦學(xué)習(xí)”方案（注：聯(lián)邦學(xué)習(xí)作為機(jī)器學(xué)習(xí)領(lǐng)域的一種分布式數(shù)據(jù)處理方法，可以在實(shí)現(xiàn)分布式模型訓(xùn)練的同時(shí)解決隱私泄露問題。），以打消客戶顧慮。
無招的回歸，標(biāo)志著釘釘進(jìn)入“二次創(chuàng)業(yè)”周期。這一次，它的使命不再是簡單的“移動辦公”，而是成為 AI 重構(gòu)企業(yè)數(shù)字化的“神經(jīng)中樞”。若釘釘能成功整合生態(tài)、突破商業(yè)化瓶頸，或?qū)⑼苿又袊?To B 市場從功能競爭邁入智能體戰(zhàn)爭的新紀(jì)元。而對于阿里而言，這場戰(zhàn)役的勝負(fù)，將決定其能否在云與 AI 的交匯點(diǎn)上，重新奪回企業(yè)服務(wù)市場的制高點(diǎn)。
【附】還記得釘釘歷年來的 Slogan 嗎？
2014 年：新一代團(tuán)隊(duì)溝通方式
2015 年：釘釘，是一個工作方式
2016 年：釘釘，讓工作重回專注
2017 年：酷公司，用釘釘
2018 年：暢快工作用釘釘。同年秋冬發(fā)布會上，升級為 “釘釘，一個數(shù)字化工作方式”
2020 年：2 億人用釘釘，讓工作學(xué)習(xí)更簡單
2022 年：讓進(jìn)步發(fā)生
2025年，釘釘是否會有新的 Slogan 誕生？
說明：文章首發(fā)與牛透社公眾號（ Neuters），未經(jīng)授權(quán)，謝絕轉(zhuǎn)載。
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