通信世界網(wǎng)消息（CWW）組網(wǎng)復(fù)雜，網(wǎng)絡(luò)配置調(diào)整不可控；保障不足，關(guān)鍵業(yè)務(wù)卡頓影響業(yè)務(wù)體驗；安全至上，但安全與效率難以平衡；運維苦累，用戶滿意度依舊偏低……伴隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型走向深水區(qū)，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)持續(xù)向多地、多業(yè)務(wù)、多云演進，而在敏捷性提升的同時，各種挑戰(zhàn)也接踵而至。
在這樣的形勢下，企業(yè)的關(guān)注點正在從功能指標轉(zhuǎn)向用戶體驗。為此，網(wǎng)絡(luò)方案提供商也需與時俱進，調(diào)整關(guān)注重點。近日，銳捷網(wǎng)絡(luò)隨需而動，發(fā)布EDN（Experience-Driven Networking，體驗驅(qū)動網(wǎng)絡(luò)）解決方案，融合云計算、AI、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，助力企業(yè)邁向“體驗優(yōu)先”，實現(xiàn)高效運營與業(yè)務(wù)創(chuàng)新。
三大痛點，三重體驗
如今，AI浪潮蓬勃興起，正以迅猛之勢席卷各個行業(yè)。銳捷網(wǎng)絡(luò)EDN事業(yè)部副總經(jīng)理楊帆表示，以DeepSeek等基礎(chǔ)大模型為依托，結(jié)合200多萬條網(wǎng)絡(luò)專家經(jīng)驗語料，基于銳捷的通信行業(yè)大模型和Copilot，銳捷網(wǎng)絡(luò)EDN方案實現(xiàn)了從關(guān)注連接到關(guān)注體驗的蛻變。
銳捷網(wǎng)絡(luò)EDN事業(yè)部副總經(jīng)理 楊帆
具體而言，面向三大痛點，EDN方案帶來了三重體驗：極致業(yè)務(wù)體驗、便捷安全體驗、高效運營體驗。上述三大體驗，正是銳捷網(wǎng)絡(luò)對用戶體驗的具象化詮釋。
第一重：極致業(yè)務(wù)體驗
伴隨著業(yè)務(wù)種類的日益豐富，關(guān)鍵用戶、關(guān)鍵應(yīng)用、重點區(qū)域卡慢的現(xiàn)象頻繁出現(xiàn)，引發(fā)關(guān)鍵用戶投訴，影響辦公生產(chǎn)效率。對此，傳統(tǒng)應(yīng)對之策是救火式運維，然而該方式存在故障定界難、故障定位慢、業(yè)務(wù)恢復(fù)慢等問題。
針對這一痛點，EDN采取基于用戶視角的全鏈業(yè)務(wù)體驗保障策略，實現(xiàn)從無線到出口的全鏈路保障，將網(wǎng)絡(luò)保障可靠性從99.9%提升至99.99%。值得一提的是，EDN能夠智能識別VIP用戶和VIP應(yīng)用，保障其優(yōu)先轉(zhuǎn)發(fā)，以提升關(guān)鍵業(yè)務(wù)和用戶的體驗。
第二重：便捷安全體驗
在傳統(tǒng)管理方式下，安全與便捷往往難以兼顧：工位調(diào)整、移動辦公、出差辦公等導(dǎo)致位置變化，造成策略頻繁調(diào)整；組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、用戶轉(zhuǎn)崗、離職等導(dǎo)致用戶身份角色變化，也需要策略頻繁調(diào)整。越來越復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，越來越精細的安全管控，越來越頻繁的人員移動，越來越差的用戶體驗。
如何實現(xiàn)安全與便捷的有效平衡？對此，銳捷網(wǎng)絡(luò)EDN打出了“組合拳”。首先，業(yè)務(wù)隨身行，策略自動化管理，用戶跨區(qū)域移動無需手動調(diào)整，權(quán)限調(diào)整耗時降至0分鐘，基于審批流程的自動化策略管理則有效打通斷點，提升策略配置效率。其次，策略全生命周期管理，支持空閑、臨期、已過期、沖突、重復(fù)策略的自動檢測，空閑、已過期策略的可視化回收，以及沖突、重復(fù)策略的一鍵刪除，從創(chuàng)建、生效、臨期到回收提供策略全生命周期可視化管理。再次，業(yè)務(wù)隨行兼容利舊，支撐客戶的IPv6演進戰(zhàn)略。最后，終端智能識別，可信終端便捷入網(wǎng)，終端智能識別準確率達99%，防仿冒率高達100%，支持啞終端一鍵準入，資產(chǎn)利用率顯著優(yōu)化。
第三重：高效運營體驗
伴隨著網(wǎng)絡(luò)的日益復(fù)雜，網(wǎng)絡(luò)運營也面臨挑戰(zhàn)。例如，網(wǎng)絡(luò)新建和擴容過程復(fù)雜，制約了業(yè)務(wù)擴展：多園區(qū)、多站點存在重復(fù)配置的現(xiàn)象，導(dǎo)致投資無法充分利用；網(wǎng)絡(luò)變更易出錯，缺少校驗?zāi)芰σ约盎厮輽C制；而一旦發(fā)生故障多采用事后響應(yīng)、被動運維的方式，難以體現(xiàn)IT運維的價值。
在此背景下，EDN采取了基于用戶視角的全鏈體驗洞察，呈現(xiàn)終端、網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用連接狀態(tài)和交互質(zhì)量，使得運維價值可視化。當(dāng)需要變更網(wǎng)絡(luò)時，通過自動驗證，實現(xiàn)可視可溯源、業(yè)務(wù)變更可控，保障業(yè)務(wù)運營。當(dāng)故障發(fā)生時，通過智能診斷、精準定位，可1分鐘問題告警、3分鐘問題定界、5分鐘問題定位，從而大大提升故障恢復(fù)效率。
先行先試，驗證價值
通過“體驗驅(qū)動”設(shè)計，EDN方案為客戶提供極致業(yè)務(wù)體驗、便捷安全體驗、高效運營體驗，從而助力客戶實現(xiàn)高效運營。目前，該方案已在企業(yè)園區(qū)和金融領(lǐng)域得到應(yīng)用。
例如，某全球化通信設(shè)備企業(yè)的總部園區(qū)通過EDN實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級。改造前，園區(qū)面臨三大核心挑戰(zhàn)：萬級終端設(shè)備管理復(fù)雜度高，VIP業(yè)務(wù)頻繁出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)卡頓，權(quán)限策略調(diào)整效率低下。而運維團隊僅配置一名專職人員，每月用戶投訴不斷。通過部署EDN方案，該企業(yè)實現(xiàn)了三大跨越式提升：運維模式革新為"一人管一網(wǎng)"，VIP業(yè)務(wù)實現(xiàn)零卡頓，策略調(diào)整實現(xiàn)全自動化零調(diào)整，全網(wǎng)絡(luò)及終端可一鍵盤點。
又如，某頭部商業(yè)銀行總行通過EDN提升運維效率。改造后，訪問策略的手工配置操作從每月平均140次徹底降至零次，用戶策略生效實現(xiàn)零等待；故障定位時間從30分鐘大幅壓縮至5分鐘。借助EDN方案，整網(wǎng)IP終端設(shè)備的狀態(tài)可實時可視化監(jiān)測，終端的在網(wǎng)查詢效率由半個小時級別提升到分鐘級。
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮席卷全球的今天，銳捷網(wǎng)絡(luò)EDN解決方案的推出不僅是對園區(qū)網(wǎng)絡(luò)痛點的精準回應(yīng)，更是對行業(yè)未來發(fā)展的前瞻性布局。通過將用戶體驗置于核心地位，EDN方案打破了傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中“重功能指標”的慣性思維，以極致業(yè)務(wù)體驗、便捷安全體驗、高效運營體驗為支點，重構(gòu)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的價值邏輯。可以說，銳捷網(wǎng)絡(luò)的EDN不僅是一次方案革新，更是一場范式革命?？梢灶A(yù)見，以用戶體驗為出發(fā)點的理念，將日益成為網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的主流思想。
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