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小米的事故，細節(jié)在此不表了，大家應該都已經看過太多的分析和數(shù)據(jù)。
我想說的是，當一個復雜的公共事件發(fā)生之時，我們應當如何去思考它？這恐怕才是重點。
在這個充滿了信息繭房和圈層的時代，在這個很容易誕生二級管的時代，我們更應當學會用獨立的思考，去容納“復雜性”。
大家可以看看，小米事件的重點是如下哪個：
1、雷軍有沒有第一時間出來道歉？
2、車門打不開的原因究竟是什么？
3、作為企業(yè)有沒有對家屬進行應有的慰問？
4、遇難司機的駕駛資質究竟如何？車主究竟是誰？
5、新能源車的安全性到底怎樣？
6、智能駕駛真的安全嗎？
7、智能駕駛的宣傳是否整體太冒進甚至有虛假宣傳？
8、這是否又是一個大資本藐視個人的案例？
我們會發(fā)現(xiàn)，以上每一個問題，都可以讓網友們“互撕”得不可開交，每個人都有自己所掌握的信息，于是不斷用自己的信息去反駁別人的信息，甚至吵起來。
除了這些信息之外，還有立場。
作為米粉和雷軍粉，肯定都是傾向于為小米說話，認為小米這么優(yōu)秀的企業(yè)，肯定不會出問題，而且雷軍也已經誠懇表態(tài)，敢于承擔責任和后果，還要怎樣？
這是先入為主的立場。
另一種立場大致是“反資本”，也就是認為車企基本都不是好東西，資本都是逐利而無道德的，小米的反應很傲慢，車企在智能駕駛方面也都有貓膩，這事兒又要被壓下去了，弱小的個人將再次成為受害者。
立場之爭，主要是態(tài)度之爭。但很多事情如果糾結于態(tài)度，真相往往容易被隱藏幕后，這是一個問題。
那么回到我一開始說的——咱們如何在信息時代面對復雜問題？該如何保持獨立思考和清醒呢？
首先要理解什么是復雜問題。復雜問題總是多面的，它不是由一個簡單的因素構成，而是由眾多相關的甚至矛盾的因素構成。
這就是為什么陷于細節(jié)的話，容易一直吵架卻解決不了問題——因為那一個因素無法反映問題的全貌。
在小米事件中，我們可以看到從微觀的個人駕駛細節(jié)、車門安全細節(jié)、自動駕駛系統(tǒng)的技術細節(jié)，直到宏觀的企業(yè)態(tài)度、行業(yè)標準，所有的這些因素，集體構成了小米事件，脫離哪一個單獨去談，都很難談出個結果來。
所以，獨立思考的第一步，是接受復雜性。
接受復雜性之后的第二步，是不要輕易得出結論。
比如有的人會根據(jù)雷軍發(fā)言太晚，得出結論“資本家都不是好東西”，或者“就知道急著撇清責任”，這種等號就劃得太簡單粗暴了。雷軍是一個謹慎性格的人，他可能是在等待一些具體的信息再進行發(fā)言。
再比如，有人認為車門打不開是關鍵，這當然是一個重要的角度，但他們輕易得出了結論——智能駕駛車輛的系統(tǒng)都有問題。這樣的結論也太急了，缺乏依據(jù)。
還有人怪罪于當事人家屬，認為他們胡攪蠻纏，就是為了能多賠償而潑臟水給小米。這種簡單的劃等號，更是不可取。
我們可以不斷探求真相，但不要急于下結論——這個思考方法，可以用在很多地方，是避免成為二極管的重要原則。
信息繭房，則主要就是為了催著你下結論，給你一種傾向性的態(tài)度，讓你立刻站隊，這樣信息繭房構筑者才會有更多流量。各位最好不要被這種引導帶著跑。
那么，在接納復雜性和拒絕盡快下結論之后，我們該怎樣繼續(xù)思考呢？如果停在這一步，容易陷入虛無主義，就是沒有結論、沒有觀點，那肯定也是不合適的。
第三步，是通過方法論，來建立基本觀點、基本立場。
比如，我們可以將重點放在調查程序是否客觀、中立、合法上面。小米事件的重點是真相，如果真相大白，眾多疑惑和爭論也自然消除。
但真相絕不能來自于一紙官方通告，必須來自第三方客觀的報告。
公眾與其將精力放在爭論不確定的細節(jié)方面，還不如多去監(jiān)督調查的程序合法性。
這種方法論就是“程序正義”，有了這個尺子，再去衡量復雜問題，就會變得簡單。
另外就是行業(yè)整體的問題。如果聚焦于小米一家企業(yè)，甚至雷軍本人，都意義不大——因為中國車企的標準是統(tǒng)一的。在這種新的技術商用之時，我們需要更多的去考慮行業(yè)標準、行業(yè)規(guī)范，而非某個企業(yè)單獨的商業(yè)道德。
這種思維就是“法制意識”。盡管只是行業(yè)規(guī)范，但本質上是對法律和規(guī)則的尊重，這才是重點。如果只糾結于小米一家，那么別的車企難道都很干凈？以后難道別的車企就不會出事？
從規(guī)則的根源上解決問題，才是最重要的。
在一些司法史上最經典的案例當中，當事人都不拘泥于公平解決自己的案子，而是要求司法本身做出修改，以免此類悲劇重復發(fā)生——這才是現(xiàn)代社會應有的思考方式。
當我們用“透明、公正、規(guī)范”這些“思想之尺”去衡量復雜的現(xiàn)實問題時，就會發(fā)現(xiàn)一切都很變得簡單起來了，復雜事件不再那么復雜。
如果小米事件能夠得到公眾認可的調查結果，成為中國造車行業(yè)整體更加規(guī)范的里程碑，那么，三位遇難女生的靈魂才能得到最好的慰藉。
我們的社會，也能借此走向一個更加理性的狀態(tài)。
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