“春回大地、萬物生發(fā)，踏青出游需求旺盛，注重‘慢旅行’的老年人正成為春日錯(cuò)峰出游‘主力軍’?！?月28日9時(shí)24分，四川成都安靖站。Y471次“熊貓專列?什邡號(hào)”徐徐啟程，向云南建水加速駛?cè)ィ?60余名游客開啟為期8天的云南深度游。其中，60歲以上的游客占比達(dá)到68%。在這個(gè)充滿生機(jī)的季節(jié)里，老年旅游專列正悄然成為一道亮麗的風(fēng)景線，而成都鐵路集團(tuán)公司在其中的表現(xiàn)尤為引人注目。
精準(zhǔn)規(guī)劃線路，拓展旅游版圖。今年以來，成都局集團(tuán)公司已開行前往貴州、云南、山東等多地線路旅游列車，并融合“火車+游輪”等多種交通方式，帶領(lǐng)游客奔向春天的花海里，載客率達(dá)100%。這種多元化的線路規(guī)劃，充分考慮了老年人不同的旅游需求。有的老人向往山水之美，便有通往貴州等山水勝地的線路。成都局集團(tuán)公司通過精準(zhǔn)對接老年群體的旅游需求，將大江南北的美景串聯(lián)起來，為老年人打開了一扇扇通往新世界的大門，極大地拓展了老年旅游的版圖，讓他們的晚年生活增添了更多色彩。
推動(dòng)適老化改造，提升出行體驗(yàn)。在適老化改造方面，成都局集團(tuán)公司也下足了功夫。從已有的信息來看，類似其他鐵路部門對列車的改造，成都局的列車想必也在諸多細(xì)節(jié)上進(jìn)行了優(yōu)化。例如：取消車廂連接處的兩個(gè)門檻，減少磕碰摔傷風(fēng)險(xiǎn)；設(shè)置防滑扶手、防滑地毯或防滑凸起地面，保障通行安全；對包廂爬梯及爬梯踏面進(jìn)行加寬、防滑處理，加裝扶手、把手，保障上下床安全。這些看似微小的改變，卻能給老年人的旅途帶來極大的便利和安全保障。通過適老化改造，列車成為了老年人旅途中溫馨舒適的移動(dòng)“小家”，讓他們在旅途中能更加安心、舒心，真正提升了老年群體的出行體驗(yàn)。
配備專業(yè)服務(wù)，溫暖游客心田。在服務(wù)方面，成都局集團(tuán)公司為“銀發(fā)專列”配備了專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。以Y471次“熊貓專列?什邡號(hào)”為例，車上的 “熊貓管家” 會(huì)隨時(shí)聯(lián)絡(luò)各團(tuán)領(lǐng)隊(duì)和列車乘務(wù)員，保證車廂內(nèi)環(huán)境適宜，及時(shí)處理老年旅客的個(gè)性化需求，觀察老年旅客的身體健康狀況，為他們提供定制飲品、菜品等，還會(huì)在娛樂車廂舉辦列車特色活動(dòng)。此外，每趟列車還安排了隨車醫(yī)護(hù)人員，全程關(guān)注銀發(fā)游客身體健康。這種全方位的貼心服務(wù)，讓老年人在旅途中感受到了無微不至的關(guān)懷。無論是身體不適時(shí)能及時(shí)得到醫(yī)護(hù)人員的照顧，還是個(gè)性化需求能得到滿足，都讓老年游客的內(nèi)心充滿溫暖，也讓他們的家人更加放心。
讓老年人擁有美好幸福生活就是鐵路人的奮斗目標(biāo)。成都鐵路集團(tuán)公司通過精準(zhǔn)規(guī)劃線路、推動(dòng)適老化改造、配備專業(yè)服務(wù)等一系列措施，在老年旅游專列領(lǐng)域取得了顯著成效。這些舉措不僅激發(fā)了“春日經(jīng)濟(jì)”活力，更重要的是，為廣大老年人實(shí)現(xiàn)“詩和遠(yuǎn)方”的夢想搭建了橋梁，讓他們的晚年生活因旅行而更加精彩。成都局集團(tuán)公司持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，為老年旅游專列的發(fā)展注入更多動(dòng)力，讓更多老年人踏上幸福的旅程。
作者：張孝勇 周舉
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