在福建寧德讀大學(xué)的李曉，遭遇四川成都一家教育咨詢公司“先學(xué)后付”的層層套路。這并非個(gè)例。近期，中國消費(fèi)者協(xié)會公布《2024年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析》，指出一些職業(yè)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以“先學(xué)后付”的名義，誘導(dǎo)消費(fèi)者在未充分了解借款條款情況下辦理“消費(fèi)貸”。
這類所謂的“先學(xué)后付”分兩種情況，一種是想賺零花錢改善生活又缺少資金的人，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為其辦理分期付款讓其參加技能學(xué)習(xí)，學(xué)完所有課程后才能接單賺錢。另一種形式是，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)打的旗號是“學(xué)員先學(xué)習(xí)，接了單賺了錢后再還款”，以此吸引消費(fèi)者辦理“消費(fèi)貸”。這兩種運(yùn)作模式都非?？尤?。
前期宣傳，這類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以“高回報(bào)”為誘餌讓消費(fèi)者加好友，再以學(xué)員成功接單賺錢截圖為話術(shù)誘導(dǎo)消費(fèi)者報(bào)名，接著為缺少資金的消費(fèi)者辦理貸款，承諾隨時(shí)可退款，逾期沒有違約金。當(dāng)消費(fèi)者報(bào)名并簽貸款合同，不僅網(wǎng)課質(zhì)量很“水”，而且培訓(xùn)機(jī)構(gòu)未兌現(xiàn)接單承諾或回報(bào)承諾，學(xué)員維權(quán)困難重重。
這主要是因?yàn)椋嘤?xùn)機(jī)構(gòu)在“消費(fèi)貸”合同里埋下利己條款，而消費(fèi)者是在未充分了解借款條款的情況下辦理了貸款。如果消費(fèi)者拒絕還貸款，貸款平臺則通過暴力催收讓消費(fèi)者焦慮不安。值得注意的是，這種坑人套路還沒有完，如果消費(fèi)者找“法務(wù)”幫忙維權(quán)，“法務(wù)”收取相關(guān)費(fèi)用，即設(shè)計(jì)更多套路。
此前，媒體已經(jīng)曝光過不少“培訓(xùn)貸”坑人套路，這與上述“消費(fèi)貸”有相似之處，都是以誘騙的方式讓消費(fèi)者入坑，或者說都打著“培訓(xùn)”的旗號騙消費(fèi)者入局，然后行辦理網(wǎng)貸之實(shí)。這是網(wǎng)貸平臺經(jīng)過治理遠(yuǎn)離校園后的新變種，通過與某些招工單位、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合謀，一起挖坑讓消費(fèi)者掉入，然后分肥。
其中，這種“先學(xué)后付”更為坑人，原因是，既涉嫌虛假宣傳誘導(dǎo)消費(fèi)者入坑，又涉嫌消費(fèi)欺詐讓消費(fèi)者背上貸款。如果消費(fèi)者提出退課退費(fèi)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)就會“算賬”，要求支付違約金、平臺管理費(fèi)、材料費(fèi)等各種費(fèi)用，以逼迫消費(fèi)者履行合同、償還貸款。顯然這嚴(yán)重侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益并破壞市場秩序。
部分消費(fèi)者之所以被坑，主要原因還是太相信這類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)編造的美麗謊言，如“高回報(bào)、高稿費(fèi)、先學(xué)后付”“不學(xué)的話可以隨時(shí)終止還款，不用支付任何賠償”。而且，消費(fèi)者沒有詳細(xì)了解借款合同約定草草簽字，為后續(xù)維權(quán)難埋下了隱患。所以，作為消費(fèi)者必須擦亮眼睛切莫掉進(jìn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)的套路。
從監(jiān)管角度來說，中消協(xié)發(fā)布提醒后，有關(guān)部門要對“先學(xué)后付”套路進(jìn)行綜合整治，具體措施包括：向社會普及相關(guān)常識避免消費(fèi)者上當(dāng)；對這類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的虛假宣傳加強(qiáng)監(jiān)管；涉嫌詐騙的，應(yīng)追究責(zé)任人的刑責(zé)；對相關(guān)網(wǎng)貸平臺的配合操作進(jìn)行整頓；將違規(guī)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和網(wǎng)貸平臺納入“黑名單”并公示。
當(dāng)今社會發(fā)展日新月異，各種新興職業(yè)層出不窮。不少人為適應(yīng)新發(fā)展、增強(qiáng)賺錢技能包，會參加各種培訓(xùn)課程。這也是建設(shè)學(xué)習(xí)型社會的一個(gè)縮影，值得呵護(hù)。對于這種利用消費(fèi)者學(xué)習(xí)心切，通過挖坑設(shè)陷玩欺詐的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、網(wǎng)貸平臺，必須讓其付出應(yīng)有代價(jià)，最終掉進(jìn)自己所挖的坑里，即害人即害己。
這既需要被侵權(quán)的消費(fèi)者勇于維權(quán)，例如對不良機(jī)構(gòu)進(jìn)行投訴、起訴，也需要各地監(jiān)管部門積極作為。
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