自2022年11月推出以來，OpenAI的ChatGPT已成為全球使用最廣泛的人工智能應用之一。它的迅速采用使其與主要搜索引擎和社交媒體平臺并駕齊驅(qū)，成為數(shù)字領域的關鍵參與者。
據(jù)估計，ChatGPT的每周活躍用戶已超過4億。最初作為一種幫助完成任務和回答問題的生產(chǎn)力工具，已經(jīng)成為我們生活中變革性的一部分。然而，使用ChatGPT對我們的情緒健康有什么影響？雖然它可能會在某些任務上節(jié)省我們的時間，但它會弊大于利嗎？
OpenAI與麻省理工學院媒體實驗室合作的一項新研究表明，頻繁使用ChatGPT的用戶遭受孤獨、社交減少和情緒依賴的風險更高。
雖然ChatGPT不是為了成為情感伴侶或取代人際關系而設計的，但一些用戶對該工具的依戀程度突顯了它在個人互動中日益重要的作用。然而，這一日益重要的作用也伴隨著對其對心理健康影響的擔憂。
OpenAI和麻省理工學院媒體實驗室的研究旨在探索與ChatGPT的交互如何影響用戶的情緒健康。這兩項平行的研究側(cè)重于高級語音模式和文本聊天機器人，但他們采取了不同的方法。
麻省理工學院媒體實驗室進行了一項對照干預研究，以檢查ChatGPT使用對參與者的影響，而OpenAI進行了一次觀察性研究，以分析現(xiàn)實世界的使用模式，并收集用戶如何與平臺互動的見解。
麻省理工學院媒體實驗室團隊對近1000名參與者進行了為期4周的隨機對照試驗（RCT）。目的是揭示ChatGPT的特定特征（如交互方式）如何影響用戶自我報告的心理狀態(tài)的因果關系。重點領域包括與真人的社交互動、對聊天機器人的情感依賴、孤獨感和人工智能使用問題。
OpenAI的研究規(guī)模更大，包括對近4000萬次ChatGPT交互的自動分析。為了確保用戶隱私，研究人員利用了一個完全通過自動分類器運行的對話分析管道。這個過程允許提取分類元數(shù)據(jù)，如情感參與模式，而無需任何人為干預。
這項研究的一個關鍵發(fā)現(xiàn)是，互動模式（文本、中性聲音、吸引人的聲音）和對話內(nèi)容（開放式、非個人、個人）對心理社會結(jié)果有顯著影響。
基于語音的互動最初似乎能增強情緒健康，但長期和日常使用會產(chǎn)生負面影響。而基于文本的交互顯示了更多的情感線索。然而，任何模式下的長時間互動都可能帶來風險。
個人因素也發(fā)揮了關鍵作用。例如，有高情緒需求或依戀傾向的用戶使用ChatGPT時，容易產(chǎn)生更大的情緒影響。有趣的是，女性參與者似乎比男性參與者受到的影響更大。
兩項采用明顯不同方法的平行研究得出了相似的結(jié)果，這一事實增加了研究結(jié)果的有效性。
該研究的作者寫道：“結(jié)果表明，雖然與基于文本的聊天機器人相比，基于語音的聊天機器人最初在緩解孤獨感和依賴性方面似乎是有益的，但在高頻使用水平下，這些優(yōu)勢就會減弱。”“總體而言，在所有模式和對話類型中，較高的日常使用率與較高的孤獨感、依賴性、有問題的使用和較低的社交性相關?！?/p>
雖然研究結(jié)果令人擔憂，但研究人員強調(diào)，只有一小部分用戶將結(jié)果偏向一邊。據(jù)他們介紹，大多數(shù)ChatGPT用戶并沒有產(chǎn)生明顯的情感依賴。研究人員還強調(diào)，他們的研究基于ChatGPT，其他人工智能聊天機器人平臺的用戶可能會有不同的體驗和結(jié)果。
OpenAI分享說，它計劃利用這項研究的結(jié)果來“構(gòu)建能夠最大限度地提高用戶利益同時最大限度地減少潛在危害的人工智能”。該公司還希望分享調(diào)查結(jié)果，為使用他們的模型“設定明確的期望”，并提供更大的透明度。
以往的幾項研究表明，過度使用數(shù)字工具，包括社交媒體平臺，會對心理健康產(chǎn)生負面影響。人類是否也對人工智能聊天機器人產(chǎn)生影響？
蘇黎世大學和蘇黎世大學精神病醫(yī)院的研究人員已經(jīng)證明，像ChatGPT這樣的人工智能模型在分發(fā)信息時會有更高的“焦慮水平”。這包括令人痛苦的材料，如創(chuàng)傷敘事或關于抑郁癥的陳述。
研究人員觀察到，當人工智能聊天機器人感到焦慮時，它們現(xiàn)有的偏見會變得更糟，導致有問題的反應，例如通過輸出表達偏見。
人類情緒健康和人工智能敏感性之間的相互作用突顯了我們與這些技術之間的復雜關系。需要進一步的研究來更好地了解動態(tài)。然而，上述研究提醒我們，隨著我們繼續(xù)將人工智能融入我們的生活，我們必須深思熟慮地使用它。
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