“文件規(guī)定20分鐘后才收費，可我僅停了10多分鐘就被收費了！”4月1日，市民尹先生致電市政務(wù)服務(wù)便民熱線12345和南充融媒新聞熱線2225777，反映他在路邊設(shè)有智能地鎖的停車位中停車時，遭遇亂收費。尹先生就此向管理方提出申訴。
臨時占道區(qū)域停車20分鐘內(nèi)免費
尹先生于3月29日下午駕車來到順慶區(qū)鳳鳴路，準備將孩子從爺爺家接走。將車停在路邊設(shè)有智能地鎖的停車位后，尹先生很快接上孩子返回車旁。此時，地鎖擋板已經(jīng)升起，開始計費。
“接孩子也就10余分鐘，怎么會被收費呢？”尹先生用手機掃描智能地鎖二維碼后，系統(tǒng)顯示此次入場時間為14∶36，出場時間為14∶47，停車時長為11分24秒，停車費為5元。
根據(jù)南發(fā)改收費〔2023〕29號，臨時占道區(qū)域劃分為A、B類，限停小型汽車。A類區(qū)域指停車資源嚴重不足，需求遠大于供給的區(qū)域。B類區(qū)域指A類區(qū)域以外的臨時占道區(qū)域。A類區(qū)域8∶00至21∶00首小時收費標準為5元（B類區(qū)域3元），每超過1小時加收1元，全天累計22元（B類區(qū)域18元）；21∶00至次日8∶00，一次性收費5元（B類區(qū)域3元）。該文件明確規(guī)定：停車時間20分鐘內(nèi)（含）免費。
管理方：地鎖探頭敏感容易誤判
4月1日上午，記者來到鳳鳴路看到，路邊停車位中設(shè)有大量地鎖，陸續(xù)有車輛進入停車位停放。記者陸續(xù)掃描智能地鎖二維碼發(fā)現(xiàn)，在20分鐘之內(nèi)，未出現(xiàn)地鎖計費。
為什么就尹先生遭遇不到20分鐘被收費，是否某一把地鎖出現(xiàn)故障？尹先生表示，他已記不清當時停放在哪把地鎖上。
記者致電南充順泊智慧停車管理有限公司運營部負責人張女士，她表示立即核實后臺數(shù)據(jù)查明原因。
稍后，張女士回復(fù)記者表示，3月15日14∶39至15∶10，尹先生同樣在鳳鳴路停車位中停車，且未將車輛停在地鎖上。收費員通過人工拍照上傳計時后，系統(tǒng)認定其欠費5元。3月29日，當尹先生將車停在鳳鳴路地鎖上時，因灑水車將水灑在地鎖探頭上，造成地鎖擋板在未到20分鐘的情況下升起。
“尹先生在3月29日未產(chǎn)生停車費用，灑水車造成擋板升起后，收取5元錢是追繳3月15日欠費。”張女士說，將把3月29日收取的5元錢退還給尹先生。因地鎖探頭較為敏感，已多次出現(xiàn)降雨、灑水、樹葉掉落造成擋板升起，為此，管理方正在調(diào)整地鎖探頭參數(shù)，防止因誤判造成擋板突然升起。
人工計時難以確定駛離時間
對3月15日欠費一事，尹先生不予認同。他表示，當時前后車輛均未停在地鎖上，造成自己也無法停在地鎖上，并且只停了10余分鐘，由此要求管理方提供證據(jù)，證明他駛離的準確時間。
張女士提供了3月15日尹先生停車時間照片，但無法提供其駛離時間照片。她表示，收費員管理車位較多，無法守在車輛旁拍攝車輛精準離開時間。
“通過人工計時，如果無法精準確定駛離時間，可能會因誤差涉及要交費?！币壬硎荆绻?月15日自己是在15∶00離開，就不會收費，但如果收費員到15∶10才拍攝車輛已離開的照片并上傳，就面臨著收費。如此一來，極易發(fā)生收費糾紛。
張女士表示，對車輛未停在地鎖上、人工計時如何精準確定駛離時間的問題，將想辦法予以解決。
南充市融媒體中心記者樂校臣文/圖
來源 | 南充融媒
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