日前，建行開(kāi)江支行收到開(kāi)江縣反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙中心發(fā)來(lái)的表?yè)P(yáng)信，稱(chēng)贊該行以高度的社會(huì)責(zé)任感和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，成功攔截電信詐騙，追回5.3萬(wàn)元港幣境外匯款，與此同時(shí)，受騙客戶(hù)專(zhuān)程送來(lái)感謝信，表達(dá)心聲，“感謝你們高效專(zhuān)業(yè)，爭(zhēng)分奪秒，幫我追回了被騙資金，讓我感受到了建行一心為民的溫暖和力量！”
3月20日上午，建行開(kāi)江支行營(yíng)運(yùn)主管冉生龍接到開(kāi)江反詐中心電話(huà)，稱(chēng)某客戶(hù)遭遇電信詐騙，正通過(guò)建行手機(jī)銀行將人民幣兌換成港幣后轉(zhuǎn)賬境外，請(qǐng)支行即刻協(xié)助查詢(xún)并實(shí)施攔截。
“他們用高收益哄騙我，迷迷糊糊中錢(qián)就轉(zhuǎn)出去了！”款剛匯出，客戶(hù)意識(shí)到受了騙，馬上趕到建行開(kāi)江支行尋求幫助，“這5.3萬(wàn)元港幣就是我的命根子，是我辛辛苦苦積攢下來(lái)，為孩子上學(xué)專(zhuān)門(mén)準(zhǔn)備的，無(wú)論如何請(qǐng)你們幫我追回來(lái)!”
“大叔別著急，請(qǐng)您講明情況，我們?nèi)σ愿?！”支行主管冉生龍，一邊安撫客?hù)，征得其同意后，仔細(xì)查看匯款去向，經(jīng)核實(shí)，該客戶(hù)遭受招聘信息刷單新型外匯電信詐騙，“有希望，資金仍在境外匯款中間行處理流程！”
與時(shí)間賽跑，與詐騙分子賽跑，把群眾“走失”的資金追回來(lái)，一場(chǎng)反電詐總體戰(zhàn)迅速合圍出擊！建行開(kāi)江支行立即啟動(dòng)資金追繳流程，緊急掛失客戶(hù)賬戶(hù)，阻斷資金二次外流風(fēng)險(xiǎn)；市分行反詐專(zhuān)員第一時(shí)間介入，通過(guò)建行客服電話(huà)“95533”協(xié)調(diào)，迅速聯(lián)系開(kāi)戶(hù)行建行深圳**支行，并由該行即刻報(bào)告建行國(guó)際外匯業(yè)務(wù)中心，向中間行發(fā)出止付申請(qǐng)，果斷按下資金“止付”鍵！3月21日，受害人資金原路返還至建行卡內(nèi)，5.3萬(wàn)元港幣追回來(lái)了！
“千言萬(wàn)語(yǔ)匯成一句話(huà)，感謝每一位追回資金而付出的建行工作人員！”資金失而復(fù)得，客戶(hù)熱淚盈眶。
兩封感謝信，既是鼓勵(lì)，更是責(zé)任。建行達(dá)州分行表示，將始終堅(jiān)持金融工作的政治性、人民性，推進(jìn)建設(shè)銀行總行
全域化經(jīng)營(yíng)管理要求，積極協(xié)同、運(yùn)用建行資源，下好全行金融服務(wù)“一盤(pán)棋”，扎實(shí)推進(jìn)涉詐風(fēng)險(xiǎn)治理工作，筑牢反詐安全屏障，全力守護(hù)好人民群眾的“錢(qián)袋子”，加強(qiáng)警銀聯(lián)動(dòng)，凝心聚力提升反詐合力，為維護(hù)全市金融秩序和高質(zhì)量發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)！
通訊員：屠紅莉 段彬 劍軒
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