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3月30日起，南航開始執(zhí)行夏秋航季航班計劃。隨著清明、五一“小長假”將至，旅客出行需求增多，航班量將迎來階段性高峰，各類季節(jié)風(fēng)險和衍生風(fēng)險交織疊加較為突出。為保障旅客安全、舒適、正常出行，踐行“人民航空為人民”的行業(yè)宗旨，南航吉林分公司組織保衛(wèi)部等部門開展專項業(yè)務(wù)研討會。

研討高度重視換季初期航班時刻變化、天氣復(fù)雜情況以及旅客出行需求等因素，以航班安全為核心，以提升服務(wù)質(zhì)量和客戶感知為支撐，從業(yè)務(wù)流程、崗位職責(zé)、工作重點及難點等維度進(jìn)行了系統(tǒng)梳理，通過深入剖析工作銜接中的薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)一步明確了協(xié)同配合的著力點、實施路徑和具體措施。

會議重點研討了防范處置方案，通過機(jī)上廣播和主題航班活動開展航空安全普法宣傳的方式加強(qiáng)提示預(yù)警力度，明確機(jī)上禁止搶占座位和行李架、打架斗毆、違規(guī)使用電子設(shè)備、吸煙等行為并說明其法律后果。強(qiáng)調(diào)要因人施策提供個性化安全提醒，對于老年旅客，采取通俗易懂的方式進(jìn)行宣講；對于攜帶低齡兒童出行旅客，采取關(guān)懷宣講；避免因溝通方式不當(dāng)引發(fā)矛盾。（供稿：南航吉林分公司）

編輯：張朋