文：鄒玉杰律師；
做一輩子刑辯，防一萬(wàn)人失足……
經(jīng)常有客戶問我一個(gè)問題：如何咨詢律師才能取得更好的效果？這個(gè)問題其實(shí)不太好回答，畢竟每個(gè)人的看法不同，見仁見智。
不過(guò)，我覺得有一些事項(xiàng)是必須要注意的。
如果能避免一些不好的做法，效果可能會(huì)更好。比如，下面這幾件事最好不要做，這樣至少能給律師留下一個(gè)好印象，他們也會(huì)更愿意提供更好的解決方案。
第一，不要問“在嗎？”
為什么這么說(shuō)呢？
現(xiàn)在微信幾乎成了國(guó)民級(jí)應(yīng)用，幾乎人人都在用。只要對(duì)方有智能手機(jī)，就幾乎一定會(huì)有微信。既然他手中有手機(jī)，手機(jī)里有微信，你問“在嗎？”就顯得多余了。
不如直接留言，省得對(duì)方再回答你一個(gè)問題。因?yàn)椤霸趩?？”要么?duì)方回答“在”，要么對(duì)方特別討厭你，不想搭理你。結(jié)果都不太好，不如直接開門見山，把你想問的問題說(shuō)出來(lái)，等待對(duì)方回復(fù)就行了。
第二，不要發(fā)特別長(zhǎng)的語(yǔ)音，更不要發(fā)多段語(yǔ)音。
我不知道其他人怎么想這件事，反正我特別不喜歡聽語(yǔ)音。因?yàn)橛行┤苏f(shuō)話不清晰，有些地方你聽不太清楚，你就要反復(fù)聽好幾遍才能解決這個(gè)問題。
但如果我們發(fā)的是文字，對(duì)方幾乎一目了然，一下子就能明白我們所要講述的問題，效率反而會(huì)更高。
只不過(guò)，發(fā)語(yǔ)音對(duì)于發(fā)語(yǔ)音的這個(gè)人來(lái)講效率更高，但對(duì)于聽語(yǔ)音的人來(lái)講，效率是最低的。所以我們?cè)诎l(fā)語(yǔ)音的時(shí)候要換位思考一下，不要只想著自己省事而不考慮別人。
當(dāng)然，這里面有一個(gè)特別麻煩的問題，現(xiàn)在仍然無(wú)法解決，就是發(fā)語(yǔ)音的這個(gè)人是個(gè)文盲。他確實(shí)不認(rèn)識(shí)字，不知道怎么打字。那你只能發(fā)語(yǔ)音，但你發(fā)語(yǔ)音之前要告訴別人一聲：“我不認(rèn)識(shí)字，所以沒辦法，只能發(fā)語(yǔ)音，請(qǐng)求對(duì)方諒解。”
一旦你把這個(gè)事情講清楚，對(duì)方會(huì)體諒你的。
但如果認(rèn)識(shí)字的話，我建議還是發(fā)文字比較好一些。
第三，不管是打電話也好，還是發(fā)語(yǔ)音，或者是發(fā)文字，最好是在工作時(shí)間去和你的律師聯(lián)系。
為什么這么說(shuō)呢？
因?yàn)椴还苁侨魏我粋€(gè)行業(yè)的人，工作時(shí)間內(nèi)頭腦中想的可能都是工作中的問題，工作時(shí)間外的時(shí)間可能就想放松一下。
畢竟，工作之外的時(shí)間，大多數(shù)人認(rèn)為這是我自己的時(shí)間，可以自由安排。當(dāng)然，律師可能是一個(gè)比較例外的工作，就是所有的時(shí)間可能在客戶看來(lái)都是客戶的時(shí)間，律師沒有你自由的時(shí)間。
最好的律師，是能夠24小時(shí)提供服務(wù)的律師，但這幾乎是不可能的。
沒有任何一個(gè)律師可以24小時(shí)連軸轉(zhuǎn)，所以最好的方式是在工作時(shí)間和律師聯(lián)系。工作時(shí)間之外，比如中午休息時(shí)間或晚上7點(diǎn)之后到第二天早上8點(diǎn)之前，盡量不要和律師聯(lián)系，除非有特別緊急的事情。
否則，一旦你聯(lián)系的次數(shù)多了，你的意見就不太可能被對(duì)方重視。
為什么呢？
因?yàn)樗麜?huì)覺得你在工作時(shí)間之外所說(shuō)的事情本身就不太重要，進(jìn)而認(rèn)為你其他事情也不重要，甚至可以忽略不計(jì)。那么你發(fā)的信息，特別是語(yǔ)音留言，他可能連聽都不聽。
這樣，你發(fā)得再多也沒有任何價(jià)值。
第四，說(shuō)話最好有條理。
其實(shí)，這也是對(duì)每個(gè)人的要求。如果我們說(shuō)的話條理清晰，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，大多數(shù)人會(huì)愿意聽我們說(shuō)話。
因?yàn)槲覀兡苡煤?jiǎn)單的話語(yǔ)表達(dá)清楚意思，時(shí)間短但效率高。這樣，大多數(shù)人會(huì)愿意給我們這個(gè)簡(jiǎn)短的時(shí)間，讓我們表達(dá)清楚意思。
相反，如果我們花了很多時(shí)間都表達(dá)不清楚意思，對(duì)方很快就會(huì)失去耐心，不可能繼續(xù)給我們留出更多時(shí)間來(lái)解決問題。
無(wú)論是免費(fèi)請(qǐng)求他人幫忙，還是花錢聘請(qǐng)律師處理事務(wù)，在與他人溝通時(shí)，最好先理清自己想要表達(dá)的意思。
這樣不僅能提高雙方的溝通效率，還能給對(duì)方留下良好的印象。關(guān)鍵在于能夠盡快辦好自己的事情，這才是最重要的。
因此，無(wú)論從事哪個(gè)行業(yè)，想要提高溝通效率、實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，最好都要注意上述事項(xiàng)。
特別是與自己的律師溝通時(shí)，由于事情尚未結(jié)束，更要注意這些細(xì)節(jié)，或許能取得更好的效果。
作者：鄒玉杰律師
九章刑辯創(chuàng)始人，安徽律師門戶網(wǎng)創(chuàng)始人；
亳州律協(xié)刑委會(huì)主任，金亞太（亳州）律師事務(wù)所主任，譙城區(qū)法學(xué)會(huì)首席法律咨詢專家……
目標(biāo)：窮二十年蠻力，救一百條人命！
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