當(dāng)綠色消費成為可持續(xù)生活方式的重要組成部分，消費者在擁抱前沿科技產(chǎn)品的同時，也愈發(fā)關(guān)注創(chuàng)新技術(shù)帶來的使用體驗和品牌服務(wù)。
近日，黃浦重點企業(yè)戴森再次全方位升級機主服務(wù)體系，推出用戶自主維修指南、免費門店清潔服務(wù)等權(quán)益，和品牌以舊換新疊加政府消費補貼雙重優(yōu)惠模式，為消費者提供更安心、綠色的產(chǎn)品售后與服務(wù)體驗，助力構(gòu)筑綠色消費生態(tài)。
此前，戴森已推出了遠程視頻維修工程師服務(wù)，提供戴森工程師的一對一專業(yè)指導(dǎo)，幫助用戶跨越空間、時間障礙。此次升級，增設(shè)由戴森工程師團隊針對常見的機器問題梳理的應(yīng)對方法手冊，讓用戶隨時隨地可以對機器進行自主檢查，并通過簡單易懂的方法輕松實現(xiàn)自助維修和養(yǎng)護，有效降低機器的日常維護成本。
同時，針對已經(jīng)過長期使用并需要專業(yè)保養(yǎng)的機器，戴森特別推出了門店免費清潔服務(wù)，由戴森工程師在指定門店和時間段內(nèi)駐店，為用戶提供專業(yè)的機器深度清潔服務(wù)，并根據(jù)用戶日常需求和使用習(xí)慣，分享更多切實可行的日常維護建議。
針對有購置新機需求的用戶，戴森已于2023年上線“以舊換新輕松購”，以提升戴森全品類產(chǎn)品的資源與環(huán)境效益，另外，戴森還提供跨品牌換購，旨在滿足多樣換新需求，并讓更多用戶充分參與到綠色低碳循環(huán)發(fā)展的消費體系建設(shè)中來。目前，戴森已攜手超過2萬名用戶成功回收舊機并使用補貼復(fù)購新機，減少因舊家電廢棄造成的環(huán)境污染。在此基礎(chǔ)上，戴森今年也將繼續(xù)積極參與政府消費補貼項目。
戴森方面表示，機主服務(wù)的再次全面升級，是品牌對于高質(zhì)量品牌服務(wù)的長期承諾，旨在為用戶提供覆蓋產(chǎn)品全周期的服務(wù)體系。未來，戴森將繼續(xù)以用戶體驗為原點，秉持綠色發(fā)展理念，與用戶共同探索創(chuàng)新服務(wù)的更多可能，構(gòu)建“可感知、可參與、可持續(xù)”的綠色消費新范式。
記者 / 范煜昊
編輯 / 孫沖
圖片 / 受訪者提供
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