2025年4月5日，胖東來宣布對博主段某（網(wǎng)名“兩個小段”）提起名譽權(quán)侵權(quán)訴訟，追責金額不低于100萬元。這一事件引發(fā)了社會的廣泛關(guān)注，也引發(fā)了對網(wǎng)絡(luò)言論責任和企業(yè)維權(quán)的深刻反思。
事件回顧
2月4日，段某在抖音發(fā)布視頻，聲稱自己從胖東來購買的紅色內(nèi)褲出現(xiàn)掉色問題，并且在使用后出現(xiàn)了過敏反應(yīng)。她還表示，胖東來的工作人員處理問題的方式讓她感到不被尊重。這一視頻迅速引發(fā)了大量關(guān)注，導致胖東來面臨諸多客訴問題和信任危機，品牌形象也受到了負面影響。
胖東來在事件發(fā)生后迅速做出反應(yīng)，當日即組建專項調(diào)查小組，并下架了涉事品牌系列產(chǎn)品。2月6日，胖東來再次發(fā)文，承認在管理中存在問題，并向顧客致歉，同時承諾會在調(diào)查結(jié)果出來后第一時間進行公示。2月14日，胖東來發(fā)布了一份長達53頁的詳細調(diào)查報告，綜合三家檢測機構(gòu)的檢測結(jié)果，認定涉事的“富妮來品牌”女士內(nèi)褲為合格商品。
法律訴訟與企業(yè)回應(yīng)
4月5日晚，胖東來正式宣布對博主段某提起名譽權(quán)侵權(quán)訴訟，追責金額不低于100萬元。胖東來在公示中指出，段某作為擁有大量粉絲的自媒體從業(yè)者，其言論引發(fā)了廣泛關(guān)注，造成了諸多客訴問題、信任問題以及對胖東來和產(chǎn)品品牌的負面評價，上升為社會熱點事件。胖東來表示，對于侵權(quán)行為堅決予以抵制，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，會在第一時間進行取證，通過法律途徑追究其侵權(quán)責任，并持續(xù)對侵權(quán)案件的進展情況進行公示。
當事人道歉與后續(xù)發(fā)展
3月14日，段某發(fā)布聲明，表示自己沒有任何運營團隊，相關(guān)事件雖是基于事實情況進行表述，但由于自己的表達情緒化，引起了負面影響，占用公共資源，對此表示真誠道歉，并承諾以后會更加謹言慎行。然而，胖東來方面認為，段某的言論已經(jīng)對公司的名譽權(quán)造成了嚴重侵害，因此決定通過法律途徑維護自身合法權(quán)益。
胖東來起訴“紅內(nèi)褲”事件博主的案件，引發(fā)了社會的廣泛關(guān)注和討論。從事件的發(fā)展來看，胖東來在處理這一事件上表現(xiàn)出了積極的態(tài)度和高度的責任感。從迅速組建調(diào)查小組、下架涉事產(chǎn)品，到發(fā)布詳細的調(diào)查報告，再到最終通過法律途徑維護自身合法權(quán)益，胖東來的每一步都顯得有條不紊。
然而，這一事件也提醒了自媒體從業(yè)者，在發(fā)表言論時需要更加謹慎和負責任。作為擁有大量粉絲的博主，段某的言論具有很強的影響力，其未經(jīng)充分核實的言論可能會對他人造成嚴重的負面影響。在信息傳播如此迅速的今天，自媒體從業(yè)者應(yīng)當意識到自己的言論責任，避免因情緒化表達而引發(fā)不必要的社會爭議。
此外，這一事件也凸顯了企業(yè)在面對負面輿情時的應(yīng)對策略。胖東來通過積極調(diào)查、及時公示調(diào)查結(jié)果以及通過法律途徑維護自身權(quán)益，為企業(yè)在處理類似事件時提供了有益的借鑒。企業(yè)在面對負面輿情時，應(yīng)當保持冷靜和理性，積極采取措施解決問題，同時也要學會運用法律武器保護自身的合法權(quán)益。
胖東來起訴“紅內(nèi)褲”事件博主的案件，不僅是企業(yè)維護自身合法權(quán)益的體現(xiàn)，也是對自媒體行業(yè)言論責任的一次警示。希望這一事件能夠引起更多人的關(guān)注和思考，促進自媒體行業(yè)的健康發(fā)展，同時也為企業(yè)在面對類似問題時提供有益的參考。
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