4月4日，河南開封萬歲山武俠城景區(qū)迎來客流高峰，上千名游客在入口處集體呼吁退票。游客們反映，景區(qū)不僅無法有效應(yīng)對大量客流，管理上也顯得混亂不堪。特別是《三打祝家莊》演出需要提前預(yù)約，但預(yù)約系統(tǒng)頻繁崩潰，導(dǎo)致眾多游客無法順利預(yù)約，情緒激動(dòng)。
針對這一情況，5日上午，景區(qū)迅速發(fā)布通知，宣布由于游客量過大，將實(shí)施限流措施，并暫停線上售票。開封市文旅局也作出回應(yīng)，確認(rèn)景區(qū)已達(dá)到最大承接能力，并已要求景區(qū)優(yōu)化管理，確保游客安全。
記者在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)現(xiàn)，不少網(wǎng)民紛紛留言抱怨萬歲山武俠城景區(qū)的預(yù)約系統(tǒng)問題。有網(wǎng)友表示，清明小長假期間，《三打祝家莊》的預(yù)約系統(tǒng)從上午十一點(diǎn)開始就無法進(jìn)入，之后一直處于癱瘓狀態(tài)。更有網(wǎng)友發(fā)布的圖片顯示，預(yù)約小程序頁面先是顯示加載中，隨后直接變成空白。
一名游客透露，她準(zhǔn)時(shí)在放票時(shí)間點(diǎn)打開預(yù)約程序，但未能成功搶到票，“剛點(diǎn)進(jìn)去系統(tǒng)就崩潰了，刷新后票就沒了。”另一名游客也向記者表示，她4月4日前往景區(qū)打算觀看表演，但由于預(yù)約小程序出現(xiàn)故障，無法完成預(yù)約。
記者從開封市文旅局獲悉，該局已要求萬歲山武俠城景區(qū)盡快聯(lián)系第三方機(jī)構(gòu)，優(yōu)化線上、線下預(yù)約方式，并做好游客的解釋工作。工作人員解釋稱，由于當(dāng)天預(yù)約人數(shù)過多，導(dǎo)致小程序崩潰，許多未能預(yù)約成功的游客直接前往現(xiàn)場占位，在清場時(shí)仍不愿離開。
值得一提的是，萬歲山武俠城景區(qū)此前因“王婆說媒”表演而走紅網(wǎng)絡(luò)，吸引了大量游客前來觀賞。此次事件無疑給景區(qū)的管理和服務(wù)能力帶來了嚴(yán)峻考驗(yàn)。
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