本文來自微信公眾號(hào)“空間秘探”，作者：武爽。
回顧世界知名酒店集團(tuán)和酒店品牌的發(fā)展歷史，一個(gè)普遍規(guī)律是它們大多經(jīng)歷了從本土化到國(guó)際化的發(fā)展階段，這是酒店企業(yè)集團(tuán)成長(zhǎng)的內(nèi)在邏輯。無論是本土酒店集團(tuán)突圍國(guó)際，還是國(guó)際酒店集團(tuán)滲透本土，能夠同時(shí)玩轉(zhuǎn)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)并不是件容易的事，而來到中國(guó)已經(jīng)20年的雅閣酒店集團(tuán)，一直在努力打破某種住宿“界限”……
雅閣221+家酒店落子全球200個(gè)城市
雅閣酒店集團(tuán)入華20年，似乎一直在默默生長(zhǎng)，低調(diào)中成就一番華麗數(shù)據(jù)。相關(guān)資料數(shù)據(jù)顯示，雅閣酒店集團(tuán)目前在全球管理221+高中端酒店。據(jù)雅閣酒店集團(tuán)官網(wǎng)查到的全球分布地圖來看，其品牌落地范圍橫跨3大洲，覆蓋200個(gè)城市，相當(dāng)于每1個(gè)城市都有1家雅閣酒店。
從酒店項(xiàng)目數(shù)量來看，在一眾本土酒店集團(tuán)、國(guó)際酒店集團(tuán)中并不算多，但雅閣酒店集團(tuán)落子范圍極廣，覆蓋國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)，這一點(diǎn)在眾多酒店集團(tuán)中十分難得。
一方面，在本土酒店集團(tuán)中，部分酒店集團(tuán)暫未走出區(qū)域，雖然一直在做“出海”探索，但是，除了在東南亞市場(chǎng)取得一定成績(jī)外，全球其他市場(chǎng)開發(fā)疆域寥寥。一方面，國(guó)際酒店集團(tuán)在華酒店數(shù)量仍持續(xù)擴(kuò)張中，但有部分國(guó)際集團(tuán)品牌背書的酒店品牌在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)也出現(xiàn)“水土不服”、開店難以擴(kuò)增與提速的問題。
有意思的是，查閱雅閣酒店近些年的資料，可以看到雖然開店速度不快，但一直在不斷開拓國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)，穩(wěn)重前行，這或許與雅閣酒店集團(tuán)的戰(zhàn)略布局有關(guān)。
一是堅(jiān)持國(guó)際化主旋律，有計(jì)劃有目標(biāo)地布局。具體來看，就是國(guó)內(nèi)、國(guó)際“兩條腿”走路。在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，深耕華南、西南、華東、華北，港澳地區(qū)，從重點(diǎn)城市及經(jīng)濟(jì)區(qū)突破入手，區(qū)域?yàn)橥踺椛渲苓吋叭珖?guó)，逐個(gè)突破，打造優(yōu)質(zhì)酒店項(xiàng)目。據(jù)了解，目前雅閣酒店集團(tuán)在華運(yùn)營(yíng)管理酒店超70家。
在國(guó)際市場(chǎng)，雅閣酒店集團(tuán)主要沿著“一帶一路”與海外旅游開放的政策方向，以中國(guó)西南地區(qū)為橋頭堡，開拓尼泊爾、斐濟(jì)、馬爾代夫及東南亞、中東、非洲等地區(qū)。2023年12月，肯尼亞內(nèi)羅畢雅閣大酒店啟幕，雅閣酒店首次進(jìn)駐非洲；2024年，雅閣酒店集團(tuán)又簽約尼泊爾錫馬拉雅閣大酒店、尼泊爾奇特旺雅閣度假酒店、尼泊爾博卡拉雅閣公寓與尼泊爾博卡拉雅閣璞邸酒店4個(gè)項(xiàng)目，基本覆蓋了尼泊爾的3個(gè)核心旅游度假區(qū)。
二是選址新型旅游度假區(qū)，成為當(dāng)?shù)貥?biāo)桿和名片。與其他國(guó)際酒店集團(tuán)不同的是，進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)后，雅閣酒店集團(tuán)在具體的城市布局上并沒有主攻一線城市，爭(zhēng)奪其他對(duì)手一線城市的市場(chǎng)份額，而是聚焦在二三線城市上。在一定程度上，與其他酒店集團(tuán)形成“錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)”。
仔細(xì)觀察，雅閣酒店集團(tuán)在二三線城市的布局也有自己的策略。六盤水、恩施、安順、興義、元謀、彌勒、雅安、馬爾康等新興旅游度假區(qū)，擁有豐富的旅游資源，也是潛在的住宿資源。高端品牌雅閣酒店的入駐，實(shí)現(xiàn)當(dāng)?shù)芈糜钨Y源配套的升級(jí)與優(yōu)化，成為該地區(qū)的高端酒店服務(wù)標(biāo)桿和名片。此外，這些城市的高端酒店由點(diǎn)連線，成為高端酒店圈發(fā)揮集群效應(yīng)，進(jìn)一步提高市場(chǎng)占有份額和品牌影響力。據(jù)了解，雅閣酒店集團(tuán)在鎮(zhèn)雄、金沙、延安、民和、武清、十堰、南平、平潭、郴州、湖州、安吉、彭州、滄州等新興目的地市場(chǎng)也已有布局。
三是聚焦高端酒店市場(chǎng)，中高端酒店及公寓為輔。目前，雅閣酒店集團(tuán)高端系列酒店占比75.5%，旗下共有13個(gè)品牌，涵蓋奢華酒店、度假精品酒店、高中端商務(wù)酒店和酒店式公寓等，入駐大理、麗江、秦皇島、威海、煙臺(tái)，還有宜昌三峽、武漢黃鶴樓，湖南東江湖等旅游目的地，2025年第一季度新簽約8個(gè)高端酒店項(xiàng)目。這些高端酒店標(biāo)桿的高標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，同步帶動(dòng)品牌矩陣發(fā)展，推進(jìn)項(xiàng)目簽約。
四是將存量變?cè)隽?，推?dòng)項(xiàng)目集中爆發(fā)式增長(zhǎng)。后地產(chǎn)時(shí)代，不同于以前全服務(wù)酒店受房地產(chǎn)影響較多，“三條紅線”的資金壓力，迫使地產(chǎn)商手中的酒店資產(chǎn)，回歸到住宿和商業(yè)本質(zhì)，這些老舊物業(yè)的翻牌成為“藍(lán)?！笔袌?chǎng)。
作為務(wù)實(shí)的品牌，雅閣酒店集團(tuán)依靠完備的國(guó)際運(yùn)營(yíng)管理體系、人文關(guān)懷和管理特色等，聚焦存量升級(jí)改造市場(chǎng)，敢于啃“硬骨頭”，敢于挑戰(zhàn)“軍令狀”，做好服務(wù)為投資人帶來真金白銀的收益。如此，“存量”成為雅閣酒店集團(tuán)的第二增長(zhǎng)曲線，與其他新增量一起擴(kuò)大盤面，搶占市場(chǎng)份額，以集中爆發(fā)姿態(tài)實(shí)現(xiàn)多元化品牌矩陣布局。
用20年書寫深謀與遠(yuǎn)見
提起雅閣酒店集團(tuán)歷史，可能并不為太多人熟知。雅閣酒店集團(tuán)是澳大利亞和中國(guó)兼具影響力及規(guī)模的專業(yè)酒店管理公司，在進(jìn)入中國(guó)的 20 年里，它是如何一步步樹立并鞏固了品牌玩轉(zhuǎn)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的？梳理雅閣酒店集團(tuán)發(fā)展歷史，或能更深刻了解其深謀與遠(yuǎn)見。
雅閣酒店集團(tuán)在華20年發(fā)展過程，離不開“掌舵人”雅閣酒店集團(tuán)CEO張黎明太平紳士的堅(jiān)守。張黎明先生（Mr. Kevin Zhang）畢業(yè)于澳大利亞新南威爾士大學(xué)，獲得商學(xué)碩士學(xué)位。他于1997年至2002年期間擔(dān)任澳大利亞“澳洲日?qǐng)?bào)”主編及總經(jīng)理。2002年張黎明先生創(chuàng)立雅閣酒店集團(tuán)并出任澳大利亞旅游與酒店管理學(xué)院院長(zhǎng)，在2017年1月--2020年1月任澳大利亞聯(lián)邦政府旅游貿(mào)易投資政策委員會(huì)委員。張黎明先生（Mr. Kevin Zhang）堅(jiān)守初心，帶領(lǐng)雅閣酒店集團(tuán)做品牌賽道“長(zhǎng)跑者”，走向全球市場(chǎng)。
有一個(gè)良好的開端對(duì)于品牌來說固然重要，但是堅(jiān)守走過 20 載歲月卻并非易事。根據(jù)資料，可以把雅閣酒店集團(tuán)的發(fā)展歷程分為三個(gè)階段。
2002～2005年是雅閣酒店集團(tuán)成立與初期擴(kuò)張時(shí)期。
在梳理過程中，空間秘探發(fā)現(xiàn)一個(gè)很有意思的現(xiàn)象，雅閣酒店集團(tuán)是酒店行業(yè)內(nèi)為數(shù)不多走“品牌先行”道路的探索者和實(shí)踐者。雅閣酒店集團(tuán)不像萬豪、雅高等絕大多數(shù)的酒店集團(tuán)一樣，一開始設(shè)立自己的直營(yíng)店，通過直營(yíng)店的模式來復(fù)制。雅閣酒店集團(tuán)最初是酒店管理學(xué)院，從雅閣學(xué)院轉(zhuǎn)型而來。
基于對(duì)市場(chǎng)的洞察，2005年雅閣酒店集團(tuán)開始進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，值得注意的是，雅閣酒店集團(tuán)在2005年開業(yè)的上海華港雅閣酒店就是“輕資產(chǎn)”。站在酒店發(fā)展的時(shí)間軸中，2005年反而是國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)型酒店的興起之時(shí)，同年成立的漢庭已經(jīng)發(fā)展為華住酒店集團(tuán)知名品牌，喊出了“萬家燈火”的口號(hào)。而雅閣酒店集團(tuán)的策略是從高端做起，然后再下沉到中端。
在這一時(shí)間點(diǎn)，本土高端酒店連鎖化剛開始起步，且國(guó)內(nèi)品牌大都為有限服務(wù)酒店起家，如何切入全服務(wù)酒店領(lǐng)域的管理，做好全服務(wù)酒店的收益是核心?？梢哉f，雅閣酒店集團(tuán)的進(jìn)入突破了本土高端全服務(wù)酒店的窘境。
2005～2015年，雅閣酒店集團(tuán)在中國(guó)酒店市場(chǎng)迅速發(fā)展，憑借著成熟和完善的運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制、專業(yè)而高效的管理專家團(tuán)隊(duì)，贏得行業(yè)和消費(fèi)者的認(rèn)可。
2009年，《飯店現(xiàn)代化》雜志社評(píng)選雅閣酒店集團(tuán)為“中國(guó)最具影響力國(guó)際酒店管理公司”、中國(guó)酒店聯(lián)盟委員會(huì)評(píng)選雅閣酒店集團(tuán)為“中國(guó)十大酒店管理集團(tuán)”；
2010年，美國(guó)《Hotels》雜志評(píng)定雅閣酒店集團(tuán)為“世界酒店集團(tuán) 325 強(qiáng)”第 215 位。
又經(jīng)過四年的不斷蓄力，在美國(guó)《HOTELS》2014年公布的“全球酒店集團(tuán)325強(qiáng)”，排名第 108 位。2014、2015、2016年連續(xù)三次獲得澳洲商業(yè)服務(wù)出口大獎(jiǎng)，雅閣酒店集團(tuán)成為澳洲在華服務(wù)型企業(yè)的典范。
2015年是雅閣酒店集團(tuán)一個(gè)新的里程碑。
這一年，雅閣酒店集團(tuán)全球酒店數(shù)量近90家，客房數(shù)超過16000間套，雅閣品牌價(jià)值超過14億，全球管理資產(chǎn)超過200億，在《HOTELS》雜志排名中再次躍升至96名，實(shí)現(xiàn)連續(xù)三年排名躍升。雅閣酒店集團(tuán)在華簽約酒店數(shù)量也達(dá)到80家，進(jìn)駐中國(guó)74座城市。
6月，雅閣酒店集團(tuán)入選中國(guó)旅游酒店業(yè)協(xié)會(huì)中國(guó)飯店60強(qiáng)，同時(shí)，位列在華國(guó)際酒店集團(tuán)10強(qiáng)的第九位；
9月至11月，雅閣酒店集團(tuán)在西南地區(qū)連開三家高品質(zhì)酒店；
12月，隨著貴陽金龍澳斯特酒店及六盤水恩華澳斯特酒店項(xiàng)目的簽訂，雅閣酒店集團(tuán)貴州落地項(xiàng)目已達(dá)11家，成為貴州省酒店項(xiàng)目數(shù)量最多的國(guó)際聯(lián)號(hào)酒店品牌，也是貴州省當(dāng)?shù)刈钣杏绊懥Φ膰?guó)際聯(lián)號(hào)酒店品牌之一。
2015年至今是雅閣酒店集團(tuán)全球擴(kuò)張與品牌價(jià)值提升的重要階段。隨著中國(guó)市場(chǎng)的成功，雅閣酒店集團(tuán)加速在全球范圍內(nèi)的擴(kuò)張。
2017年，雅閣酒店集團(tuán)首次進(jìn)入東南亞地區(qū)，旗下品牌落戶菲律賓、越南、尼泊爾、斐濟(jì)等地。在國(guó)內(nèi)，雅閣酒店集團(tuán)在華已落地酒店項(xiàng)目超過100個(gè)，貴州省更是實(shí)現(xiàn)了全覆蓋。這一年，雅閣酒店集團(tuán)被澳洲政府授予“國(guó)家級(jí)服務(wù)業(yè)出口貿(mào)易大獎(jiǎng)”，這些都為開拓東南亞市場(chǎng)奠定基礎(chǔ)。
到2018年，雅閣酒店集團(tuán)在《Hotels》雜志全球酒店集團(tuán)排名中再次躍升，位列第59名。
2019年，雅閣酒店集團(tuán)繼續(xù)加快市場(chǎng)擴(kuò)張腳步，在尼泊爾成功簽約3個(gè)酒店管理項(xiàng)目，形成在尼泊爾四大旅游目的地的全覆蓋。
2020年，雅閣酒店集團(tuán)國(guó)際化保持發(fā)展步伐，入駐肯尼亞首都。
此后，雅閣酒店集團(tuán)的全球影響力和品牌價(jià)值繼續(xù)提升。
2023年7月，雅閣酒店集團(tuán)榮獲中國(guó)旅游飯店協(xié)會(huì)中國(guó)飯店60強(qiáng)第32位；
2024年，雅閣酒店集團(tuán)榮獲中國(guó)旅游飯店協(xié)會(huì)中國(guó)飯店60強(qiáng)第30位，在美國(guó)酒店雜志《HOTELS》全球酒店集團(tuán)50強(qiáng)中，位列第44位。
今年，雅閣酒店集團(tuán)品牌價(jià)值超過14億，管理資產(chǎn)超過200億。從這個(gè)頭部酒店集團(tuán)的“長(zhǎng)跑”歷程來看，雅閣酒店集團(tuán)如一個(gè)做實(shí)事的紳士，始終執(zhí)中守正、自我成長(zhǎng)，盡顯溫潤(rùn)儒雅氣質(zhì)。在不確定的市場(chǎng)發(fā)展中，不流于表面，向下扎根，深耕于長(zhǎng)期主義的堅(jiān)守，細(xì)水長(zhǎng)流、娓娓道來式地將品牌的精神、特質(zhì)、價(jià)值觀傳遞給消費(fèi)者，不斷突破自我實(shí)現(xiàn)品牌進(jìn)取。
滲透本土/突圍國(guó)際品牌的國(guó)際化之爭(zhēng)難點(diǎn)何在
當(dāng)下，眾多酒店集團(tuán)深刻意識(shí)到，要想突破增長(zhǎng)瓶頸，就必須放眼全球，尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)。深耕區(qū)域市場(chǎng)并積極向全國(guó)市場(chǎng)擴(kuò)張，實(shí)現(xiàn)千城萬店，是每一個(gè)酒店品牌的渴望。無論是“向下”滲透本土，還是“向上”突圍國(guó)際，不僅僅是簡(jiǎn)單的市場(chǎng)擴(kuò)展，更是一場(chǎng)從品牌認(rèn)知到消費(fèi)者轉(zhuǎn)化的系統(tǒng)性挑戰(zhàn)。
在多方因素影響下，全球旅游與酒店業(yè)格局正在發(fā)生變化。本土酒店集團(tuán)和國(guó)際酒店集團(tuán)一直保持著較快的增長(zhǎng)速度，通過收并購、成立海外子公司或合資公司、投資自建等方式探索國(guó)際化布局。但在酒店集團(tuán)全球化中，也遇到了一些瓶頸與挑戰(zhàn)。
/ 增強(qiáng)品牌市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力
品牌走出去的過程中面臨的不僅是同品類競(jìng)爭(zhēng)，更有品類外競(jìng)爭(zhēng)。若沒有一定的品牌知名度和影響力，本土消費(fèi)者難以真正接受相對(duì)“陌生的”品牌。酒店品牌想要抓住并留住外國(guó)消費(fèi)者的心，打造全球品牌是唯一答案，這需要酒店品牌長(zhǎng)期積累、磨煉、填充、打磨和不斷擦亮。
回看雅閣，旗下的13個(gè)品牌經(jīng)過多年的市場(chǎng)沉淀和積累，已經(jīng)形成了獨(dú)特的品牌文化和市場(chǎng)定位，能夠吸引大量忠實(shí)客戶。再加上持續(xù)地、在不同的細(xì)分市場(chǎng)的主動(dòng)和科學(xué)布局，積極適應(yīng)酒店市場(chǎng)的升級(jí)變化，支持雅閣酒店集團(tuán)在全球近200個(gè)城市中成功運(yùn)營(yíng)酒店。這樣的先行優(yōu)勢(shì)讓雅閣酒店集團(tuán)在國(guó)內(nèi)、國(guó)際市場(chǎng)都能“吃得開”。
此外，雅閣在2013年榮獲“澳大利亞國(guó)際貿(mào)易獎(jiǎng)”，成為酒店行業(yè)中首個(gè)獲獎(jiǎng)企業(yè)，是澳大利亞服務(wù)業(yè)在中國(guó)市場(chǎng)的符號(hào)，獲得澳大利亞政府及商界高度贊許。得天獨(dú)厚的政府背書，酒店品牌市場(chǎng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力和口碑沉淀更強(qiáng)，再加上專業(yè)化運(yùn)營(yíng)管理能力，成為雅閣國(guó)際化擴(kuò)張，以及深入中國(guó)二三線城市不斷與當(dāng)?shù)卣灱s的重要支撐。
/ 文化沖突與磨合
對(duì)酒店品牌來說，每個(gè)市場(chǎng)之間的差異非常大。不同地區(qū)、文化，對(duì)產(chǎn)品的功能性需求，甚至顏值需求都是完全不同的。因此，“走出去”后，更要“走進(jìn)去”，聚焦本土化。對(duì)于酒店集團(tuán)來說，聚焦本土化不難，難的是如何在確保品牌融入當(dāng)?shù)匚幕耐瑫r(shí)，維持全球一致性，通過統(tǒng)一的品牌形象建立廣泛的信任感，這十分考驗(yàn)酒店集團(tuán)的功底。
在品牌文化和本土文化融合中，雅閣算是為數(shù)不多掌控好這個(gè)“度”的酒店集團(tuán)。如旗下雅閣度假酒店通過提供在地文化結(jié)合年輕度假活動(dòng)的酒店旅居體驗(yàn)來吸引更多的消費(fèi)者，切中市場(chǎng)需求。這種“非標(biāo)”旅居空間仍屬于“共享第二居所”康養(yǎng)度假方向范圍內(nèi)，只是用不同方式詮釋“健康、探索、香眠、養(yǎng)生、樂趣”的康養(yǎng)度假理念。這是區(qū)別于傳統(tǒng)酒店的靈活，也是保持品牌調(diào)性一致，營(yíng)造獨(dú)屬于雅閣度假生活方式。
/ 門店管理難度
“走進(jìn)去”后，還要“走上去”。有了好品牌、好產(chǎn)品，還要好運(yùn)營(yíng)。在品牌國(guó)際化過程中，需要面對(duì)截然不同的市場(chǎng)環(huán)境、法律法規(guī)以及文化差異，區(qū)域門店管理難度也在不斷增加。這就需要既懂中國(guó)文化、中國(guó)企業(yè)的人才和團(tuán)隊(duì)，同時(shí)也需要能夠理解國(guó)際市場(chǎng)、理解海外消費(fèi)者、理解海外市場(chǎng)中不斷變化的消費(fèi)需求和消費(fèi)文化。而這樣的團(tuán)隊(duì)，恰恰是當(dāng)前眾多酒店集團(tuán)所缺失的部分。
張黎明先生（Mr. Kevin Zhang）接受空間秘探采訪時(shí)透露，雅閣進(jìn)駐中國(guó)市場(chǎng)后，在北京、廣州均設(shè)有總部辦公室，在香港擁有注冊(cè)公司。這些選址十分有意思，北京、廣州、香港都是“一帶一路”的重要節(jié)點(diǎn)城市，“一帶一路”倡議是在2013年提出，自2005年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的雅閣酒店集團(tuán)市場(chǎng)布局與此不謀而合，更顯雅閣酒店集團(tuán)的前瞻性思維。同時(shí)，這也是雅閣酒店集團(tuán)“區(qū)域作戰(zhàn)”戰(zhàn)略在全球化視野下的實(shí)踐，是組建專業(yè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)管理好當(dāng)?shù)亻T店，實(shí)現(xiàn)健康可持續(xù)發(fā)展的重要舉措。
酒店集團(tuán)如何跑出全球“好狀態(tài)”
當(dāng)下，酒店集團(tuán)的全球化之路已經(jīng)由過去的“可選項(xiàng)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤氨卮痤}”，也成為酒店集團(tuán)在全球舞臺(tái)上實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)與跨越式發(fā)展的關(guān)鍵路徑。隨著國(guó)際化開放程度越來越大，酒店集團(tuán)們“競(jìng)合”也越來越緊密，在不斷上架新品牌、新模式下，國(guó)際本土酒店市場(chǎng)邊界正在日益變得模糊。品牌在海內(nèi)外市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)從0-1-100的突圍，跑出“好狀態(tài)”，少不了以下幾個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。
/ 躬身入局持有工匠精神
對(duì)于一個(gè)集團(tuán)一個(gè)品牌來說，更難得的是不管時(shí)代怎樣變遷，都始終耐得住來自各方面的考驗(yàn)，秉承對(duì)“匠心”堅(jiān)持?！?品牌出彩，做大做強(qiáng)，一定不是靠故事和靠噱頭，而是靠塑造出完整的價(jià)值鏈。對(duì)業(yè)務(wù)的投資負(fù)責(zé)，服務(wù)好客人，服務(wù)好員工。高端酒店從來沒有快錢?！毖砰w20年來的堅(jiān)持，恰恰是匠心最好的注解。只有在產(chǎn)品上下功夫，堅(jiān)持工匠精神，才能為產(chǎn)品注入高品質(zhì)的基因，提升產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力，助力品牌的高端化轉(zhuǎn)型。
/ 從市場(chǎng)中來回到市場(chǎng)中去
酒店集團(tuán)在擴(kuò)張過程中，除了產(chǎn)品力，最關(guān)鍵的酒店品牌不能單一把自己看成是住宿產(chǎn)品，而是要學(xué)會(huì)融入到大文旅產(chǎn)業(yè)的使命中去，實(shí)現(xiàn)從市場(chǎng)中來，到市場(chǎng)中去的融會(huì)貫通。正如張黎明先生（Mr. Kevin Zhang）所說的那樣，品牌發(fā)展離不開一個(gè)哲學(xué)命題“我們從哪里來，要到哪里去”。問題回答則是要從每個(gè)企業(yè)自身的DNA文化入手。
承襲澳洲服務(wù)文化基因的雅閣酒店集團(tuán)，在對(duì)新型目的地市場(chǎng)開發(fā)過程中，利用國(guó)內(nèi)外集團(tuán)雙重視野和規(guī)模優(yōu)勢(shì)，以及專業(yè)經(jīng)營(yíng)管理優(yōu)勢(shì)，打造眾創(chuàng)“平臺(tái)”，激發(fā)當(dāng)?shù)鼐用竦膮⑴c熱情，推進(jìn)多方共建共享，發(fā)揮城市服務(wù)商功能。同時(shí)，雅閣酒店等核心主力品牌在落子新興目的地市場(chǎng)過程中，既有品牌的知名度，又有顏值，又有產(chǎn)品力，還有會(huì)員的輸送能力，對(duì)于市場(chǎng)來說也是一種“整合”。這一點(diǎn)是基于品牌文化驅(qū)動(dòng)，通過服務(wù)和體驗(yàn)滲透至大眾的社會(huì)生活當(dāng)中，真正與品質(zhì)用戶建立情感共鳴，從而為品牌帶來長(zhǎng)遠(yuǎn)的溢價(jià)潛力。
/ 用好資管思維找到真正“能力內(nèi)核”
當(dāng)下，中國(guó)旅游住宿業(yè)投資正呈現(xiàn)理性增長(zhǎng)和結(jié)構(gòu)優(yōu)化雙重特性。這要求酒店集團(tuán)具備資管思維，找到自己真正的“能力內(nèi)核”，在綜合管理中為消費(fèi)者和投資人創(chuàng)造價(jià)值，也實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。但目前來看，大部分酒店集團(tuán)尚未形成適合市場(chǎng)、系統(tǒng)化的資產(chǎn)管理培訓(xùn)體系，這也將成為未來酒店集團(tuán)新一輪的競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)。
在這一點(diǎn)上，早在2001年起通過與酒店管理學(xué)院（AITH）在中國(guó)實(shí)施教育和培訓(xùn)項(xiàng)目——“雅閣學(xué)院”的雅閣酒店集團(tuán)具有先發(fā)優(yōu)勢(shì)，連續(xù)八年榮膺“旅游服務(wù)業(yè)卓越雇主”獎(jiǎng)，足以彰顯行業(yè)對(duì)雅閣酒店集團(tuán)人才發(fā)展戰(zhàn)略的肯定。此外，區(qū)別于只賣“品牌概念”的其他品牌，雅閣酒店集團(tuán)回歸到酒店、物業(yè)，資產(chǎn)回報(bào)率的本質(zhì)，搭建人才團(tuán)隊(duì)落地，基于新流量時(shí)代的運(yùn)營(yíng)及收益管理，為投資人提供解決方案，對(duì)投資人采取“扶上馬送一程”的幫扶式成長(zhǎng)，協(xié)助投資人實(shí)現(xiàn)營(yíng)收的目標(biāo)。
/ 練好內(nèi)功擁抱合作伙伴
近年來，大小酒店集團(tuán)擴(kuò)張速度十分迅猛，競(jìng)爭(zhēng)變得越來越“卷”。“雙品牌”、“軟品牌”，轉(zhuǎn)向公寓市場(chǎng)“長(zhǎng)短租結(jié)合”等新玩法不斷涌現(xiàn)，品牌們?cè)诟?xì)化的渠道運(yùn)營(yíng)、更多樣化的消費(fèi)者體驗(yàn)、更高頻的產(chǎn)品創(chuàng)新、更緊湊的營(yíng)銷步伐等方面不斷加碼。但任何品牌的擴(kuò)張都非一蹴而就，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越激烈，越需要品牌靜下心來專注于自身所長(zhǎng)，打磨核心資產(chǎn)。
從雅閣酒店集團(tuán)發(fā)展歷程來看，雖然雅閣酒店集團(tuán)是國(guó)際品牌，但在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)并不是墨守成規(guī)照搬，而是更多站在投資人和消費(fèi)者的角度看問題，用高顏值高品質(zhì)產(chǎn)品“低投快收”，練好內(nèi)功，實(shí)現(xiàn)共贏。與此同時(shí)，為了搶占市場(chǎng)高地，多年來雅閣在合作模式上也做出了很多創(chuàng)新。比如品牌戰(zhàn)略合作、首次開放第三方品牌區(qū)域代理等。未來持續(xù)不斷地?cái)U(kuò)大朋友圈，與更多業(yè)主、文旅集團(tuán)建立更強(qiáng)且更緊密的關(guān)系或?qū)⒊蔀樾碌陌l(fā)展戰(zhàn)略。
2025年，雅閣酒店集團(tuán)錨定高端酒店戰(zhàn)略，持續(xù)布局國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。1月，雅閣酒店集團(tuán)新簽約三亞亞龍灣雅閣璞邸酒店、云南麗江糧倉雅閣璞邸酒店、四川西昌雅閣璞邸酒店、四川西昌雅閣度假酒店、四川彭州雅閣歡聚酒店、河北保定雅閣歡聚酒店等6個(gè)高端酒店項(xiàng)目，布局在三亞、麗江、西昌、保定、彭州等城市與旅游目的地；2月，雅閣酒店集團(tuán)簽約北京房山雅閣度假酒店，以國(guó)際豪華度假酒店品牌入駐首都北京；3月，雅閣酒店酒店持續(xù)深耕“雙品牌戰(zhàn)略”模式，創(chuàng)新突圍新路徑……
綜上，在激烈的全球競(jìng)爭(zhēng)中，單純地將產(chǎn)品推向海外市場(chǎng)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，如何更好地融入目標(biāo)市場(chǎng)？與當(dāng)?shù)叵M(fèi)者建立緊密聯(lián)系？如何實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值？雅閣為酒店業(yè)提供了一個(gè)跨越地域界限的新范本。心無界、行天下，做酒店更像是一場(chǎng)艱苦卓絕、勢(shì)均力敵的拔河比賽，如何打造全球性品牌，每個(gè)酒店集團(tuán)都需要認(rèn)真思考的命題。
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