（關(guān)注公眾號(hào)設(shè)為標(biāo)，獲取AI深度洞察）

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過(guò)去我們相信，“誰(shuí)的模型大、參數(shù)多、IQ 高”，誰(shuí)就能贏得 AI 的未來(lái)。 但 Mustafa Suleyman 給出了一個(gè)顛覆式觀點(diǎn)：

"未來(lái) AI 的勝負(fù)手，不再是智力，而是共情力。不是最強(qiáng)的模型贏，而是最像人的 AI 贏。"

2025 年春天，這場(chǎng)關(guān)于“AI 情商”的競(jìng)賽，已經(jīng)悄然開(kāi)始。

一、AI 正在變“人”

“我們正處在一個(gè)時(shí)代的轉(zhuǎn)折點(diǎn)——AI 不再只是一個(gè)工具，而正在變成一個(gè)有記憶、有性格、懂你的伙伴。” ——Mustafa Suleyman，微軟 AI 首席執(zhí)行官

過(guò)去幾年，大模型的崛起讓人們第一次感受到人工智能的“智商”爆發(fā)：它能寫(xiě)代碼、答難題、生成畫(huà)作、做簡(jiǎn)報(bào)，幾乎無(wú)所不能。人們習(xí)慣性地認(rèn)為，模型越大、算力越強(qiáng)、參數(shù)越多，就代表“AI 越好”。

但微軟 AI 掌門(mén)人 Mustafa Suleyman 卻在最近的一次對(duì)話中，提出了一個(gè)顛覆式判斷：

“AI 第一階段是 IQ 的競(jìng)賽，第二階段將是 EQ 的較量?！?/blockquote>

他認(rèn)為，真正能走進(jìn)千家萬(wàn)戶的 AI，不是那些做得更聰明的“知識(shí)問(wèn)答機(jī)器人”，而是那些“足夠像人、值得信賴、讓你愿意天天聊”的人格化 AI 伙伴。

這并非紙上談兵。在微軟最新發(fā)布的 Copilot 升級(jí)中，三個(gè)關(guān)鍵詞貫穿始終：“記憶、個(gè)性、情感”。AI 不再只是“響應(yīng)命令”，而是能夠持續(xù)記住用戶信息，比如你的名字、語(yǔ)氣偏好、表達(dá)風(fēng)格，甚至能形成對(duì)你的“長(zhǎng)期理解”。

這一趨勢(shì)背后，預(yù)示著一場(chǎng)根本性轉(zhuǎn)變正在發(fā)生：

• 從“人去理解 AI 的語(yǔ)法”，到“AI 來(lái)適應(yīng)人的習(xí)慣”；

• 從“一個(gè)統(tǒng)一界面服務(wù)所有人”，到“每個(gè)人都有自己專屬的 Copilot”；

• 從“執(zhí)行工具”，到“日常陪伴”。

AI 正在“擬人化”，變得越來(lái)越像是你身邊的一個(gè)真實(shí)存在，甚至某種意義上的“數(shù)字分身”。

而這，正是新時(shí)代的開(kāi)端——一個(gè)“人格計(jì)算平臺(tái)”逐漸浮出水面，它的本質(zhì)不再是回答你“知道什么”，而是理解你“在意什么”。

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這種變化，也正與中國(guó)政策導(dǎo)向形成共振。2025 年《政府工作報(bào)告》中首次提出要推進(jìn)“人工智能+”行動(dòng)，把數(shù)字技術(shù)與生活場(chǎng)景、行業(yè)應(yīng)用深度融合。DeepSeek、智譜、阿里通義等本土模型廠商，也紛紛將“記憶體”“個(gè)性化助手”“擬人交互”作為研發(fā)重點(diǎn)。

正如互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)歷了從信息發(fā)布、到社交關(guān)系、再到“算法匹配”的三次躍遷，AI 也正在經(jīng)歷從問(wèn)答引擎到“情感交互體”的巨大躍遷。

而誰(shuí)能率先實(shí)現(xiàn)這場(chǎng)“人格重塑”，誰(shuí)就可能成為下一代超級(jí)平臺(tái)的構(gòu)建者。

二、決勝 EQ 與個(gè)性

“未來(lái)每個(gè)人都將擁有一個(gè)數(shù)字伙伴，它了解你，記得你，能幫你處理現(xiàn)實(shí)生活中的一切繁瑣?！?——Mustafa Suleyman

在過(guò)去的 AI 競(jìng)賽中，“誰(shuí)的 IQ 更高”幾乎是一切關(guān)注的焦點(diǎn)。每次大模型發(fā)布，參數(shù)規(guī)模、推理速度、數(shù)學(xué)能力、編程水平，都是衡量技術(shù)水平的硬核指標(biāo)。

但這場(chǎng)技術(shù)軍備競(jìng)賽正在悄然改變方向。

Mustafa Suleyman 認(rèn)為，決定 AI 商業(yè)落地成敗的關(guān)鍵，不再是模型大小，而是能不能構(gòu)建出一個(gè)“有性格、懂你、并且值得你信任”的 AI。

在他主導(dǎo)的微軟 Copilot 最新升級(jí)中，最核心的功能并非又提升了幾個(gè)百分點(diǎn)的問(wèn)答準(zhǔn)確率，而是三大方向：

“記憶力”：AI 要能記住你

“不是每次對(duì)話都要從‘你是誰(shuí)’開(kāi)始?！?/blockquote>

Copilot 能自動(dòng)保留用戶信息，比如姓名、家庭情況、溝通偏好等，不再每次都“重頭認(rèn)識(shí)”。它甚至能記住你喜歡用“請(qǐng)幫我整理一下”開(kāi)頭，還是喜歡一句話簡(jiǎn)潔回復(fù)。這種記憶能力的積累，構(gòu)建起了 AI 對(duì)用戶的長(zhǎng)期理解基礎(chǔ)。

而這，正是傳統(tǒng) GPT 系列最受用戶詬病的體驗(yàn)盲點(diǎn)：每次打開(kāi)對(duì)話框，都是“新的一頁(yè)”。

“執(zhí)行力”：AI 要能真正幫你“去做”

“從信息型 AI，到行動(dòng)型 AI，是 Copilot 最大的跨越?！?/blockquote>

微軟賦予 Copilot 能力，幫用戶完成訂票、訂餐、修改設(shè)置、填表格等具體操作。AI 不再只是指點(diǎn)方向，而是能動(dòng)手、能落地。這種從“建議型”到“執(zhí)行型”的升級(jí)，意味著 AI 正在成為數(shù)字世界的“行動(dòng)代理人”，而不僅僅是搜索引擎的升級(jí)版。

“人格化”：AI 要像一個(gè)真實(shí)的人

“一個(gè)有語(yǔ)調(diào)、有幽默感、有分寸感的 AI，才是讓用戶愿意依賴的入口?！?/blockquote>

Mustafa 多次強(qiáng)調(diào)，“AI 的個(gè)性，是這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)真正的分水嶺?！?微軟正在探索讓 Copilot 具備“情緒表達(dá)能力”：能識(shí)別場(chǎng)景、調(diào)整語(yǔ)氣，甚至在你郁悶時(shí)適度安慰，在你開(kāi)心時(shí)幽默幾句。

個(gè)性化，不是“貼皮膚”，而是“入骨感”。

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在最新的 Copilot 中，AI 會(huì)模仿你的表達(dá)風(fēng)格與你對(duì)話；也可以像一個(gè)老朋友那樣幫你回憶之前談過(guò)的事，并用你習(xí)慣的方式提醒你“別忘了”。這就是 Suleyman 所說(shuō)的“情商力”。

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Mustafa 的一句話極具洞察：

“很多用戶不是因?yàn)?AI 有用而留下，而是因?yàn)樗屗麄冇X(jué)得自己被理解。”

在中國(guó)，這一趨勢(shì)也正快速發(fā)酵。2025 年，智譜 AI 開(kāi)始測(cè)試具備“長(zhǎng)期對(duì)話記憶”的 ChatGLM Agent，DeepSeek 的 DeepSeek-V3 模型也內(nèi)置人格預(yù)設(shè)參數(shù)和溫度控制模塊，力求讓 AI 輸出“更像人”。

不再只是“幫你寫(xiě)”，而是“懂你要怎么寫(xiě)”。

不再只是“幫你查”，而是“知道你關(guān)心什么”。

而這場(chǎng)“人格之戰(zhàn)”，比你想象的來(lái)得更早，也更深。

三、三個(gè)真實(shí)場(chǎng)景

“讓 AI 真正改變世界的，不是它能算多難的數(shù)學(xué)題，而是它能陪一個(gè) 67 歲的用戶，解決刷漆中的氣泡問(wèn)題。” ——Mustafa Suleyman

我們總是過(guò)度關(guān)注 AI 在技術(shù)參數(shù)上的突破，卻常常忽略它在現(xiàn)實(shí)生活中的落點(diǎn)。

Mustafa 分享了一個(gè)令他自己都動(dòng)容的故事：一位 67 歲女性用戶在家中刷門(mén)漆時(shí)遇到困難，油漆表面總是起泡，她不知道該怎么處理，于是向 Copilot 求助。AI 不僅幫她梳理了打磨、清潔、底漆等步驟，還在她去 Home Depot 的路上提醒她帶好需要購(gòu)買(mǎi)的工具和顏色編號(hào)。

在她的眼中，Copilot 不再是一個(gè)“冷冰冰的 AI”，而是一位“可靠的數(shù)字朋友”。

這個(gè)故事聽(tīng)起來(lái)或許平淡，但背后的意義是深刻的：

AI 正在從“任務(wù)響應(yīng)”，變成“生活交互”。

從這一點(diǎn)出發(fā)，我們可以清晰看到 AI 正在重塑的三個(gè)真實(shí)場(chǎng)景：

1? 辦公協(xié)同：AI 不再“只回答”，而是參與協(xié)作

在企業(yè)場(chǎng)景中，Copilot 能主動(dòng)參與整個(gè)工作流。

• 它可以實(shí)時(shí)記錄會(huì)議紀(jì)要，自動(dòng)總結(jié)要點(diǎn)。

• 幫你寫(xiě)周報(bào)、做 Excel 分析、生成報(bào)告 PPT。

• 還能從郵件、會(huì)議、Teams 聊天中提取任務(wù)提醒，自動(dòng)歸檔事項(xiàng)。

過(guò)去：你去“用” AI?，F(xiàn)在：AI 和你“并肩工作”。

Mustafa 表示，Copilot 的最終目標(biāo)是讓每一個(gè)知識(shí)工作者，都能有一個(gè)“數(shù)字秘書(shū)”級(jí)別的 AI 合作者。

這意味著，AI 不再只是提升效率的工具，而是釋放創(chuàng)造力的杠桿。

2? 家庭生活：從“能幫我”到“懂我怎么過(guò)日子”

除了工作，AI 也在悄悄進(jìn)入每一個(gè)普通人的家庭生活。

• 它可以記住你愛(ài)人不吃香菜，幫你篩選餐廳。

• 能掌握你家孩子的作息習(xí)慣，提醒你周末別再加班。

• 如果你前天晚上剛吐槽過(guò)某個(gè)家政服務(wù)差，它會(huì)在你下次咨詢時(shí)避開(kāi)這個(gè)選項(xiàng)。

Mustafa 提出：“如果 AI 真的記得你是誰(shuí)，它就會(huì)在無(wú)數(shù)細(xì)節(jié)中，變得像你身邊最懂你的人?！?/p>

這也正是 AI 個(gè)性化的終極目標(biāo)：不是每次從零開(kāi)始，而是每次都能基于你過(guò)往的偏好，構(gòu)建一份熟悉感。

3? 老年陪伴：AI 成為“情緒價(jià)值”的重要來(lái)源

Mustafa 每周會(huì)親自與真實(shí)用戶對(duì)話。他說(shuō)自己最受觸動(dòng)的一類反饋，來(lái)自中老年用戶群體。

這群人不像程序員或?qū)W生那樣頻繁提問(wèn)技術(shù)問(wèn)題，但他們需要傾訴、陪伴、甚至只是有人聽(tīng)他們講一段過(guò)去的回憶。

“Copilot 是第一個(gè)聽(tīng)我抱怨廚房漏水，并認(rèn)真告訴我該找什么型號(hào)水龍頭的‘朋友’。”

AI 提供的不只是效率，更是一種生活的參與感。

對(duì)于中國(guó)正在加速老齡化的社會(huì)來(lái)說(shuō)，這類“準(zhǔn)家庭成員”的角色，正釋放出新的剛需。能與用戶建立深度情感鏈接的 AI 產(chǎn)品，極有可能成為未來(lái)家庭的“第四成員”。

真正的場(chǎng)景革命，發(fā)生在微處，也改變?cè)谏钐?/strong>

AI 的本質(zhì)，不是大，而是“落”。

"當(dāng) AI 真正滲透入辦公協(xié)同、家庭習(xí)慣、情緒陪伴這些看似普通的場(chǎng)景時(shí)，它就不再是一個(gè)工具，而是你生活方式的一部分。"

從“知道你在干嘛”，到“知道你是誰(shuí)”，再到“陪你一起過(guò)”。

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這才是 Mustafa 所說(shuō)的“AI 的勝負(fù)手”，真正發(fā)生在我們熟視無(wú)睹的日常中。

四、微軟怎么破圈

“我們不是在做一個(gè)萬(wàn)能的工具，而是在構(gòu)建一個(gè)讓人信任、愿意依賴的‘人格化存在’。” ——Mustafa Suleyman

當(dāng)所有大廠都在“卷大模型”時(shí)，微軟卻悄悄把方向盤(pán)拐向了一個(gè)很多人看起來(lái)“不夠性感”的賽道——打造有情感邊界的 AI 個(gè)體。

在這場(chǎng)大模型驅(qū)動(dòng)的“新工業(yè)革命”里，全球科技公司主要分為兩派：

• 一派走“通用能力路線”：專注參數(shù)規(guī)模、推理速度、任務(wù)精度，力求打造“全能 AI 引擎”（代表如 OpenAI、Anthropic、智譜、阿里 Qwen）；

• 一派則押注“人格體驗(yàn)路線”：專注記憶、語(yǔ)氣、情感、場(chǎng)景，打造“可信賴的 AI 伴侶”。

微軟選擇了后者，并在這個(gè)方向上構(gòu)建出了獨(dú)有的護(hù)城河。

差異化之一：“情緒體驗(yàn)”是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的第一原則

Mustafa 曾指出：“讓 AI 變得可親、可信、不會(huì)出戲，比讓它答對(duì)一道微積分題更重要?！?/p>

于是，微軟 Copilot 的產(chǎn)品體驗(yàn)大量基于“心理感受”設(shè)計(jì)：

• 回復(fù)要禮貌而不機(jī)械，語(yǔ)氣要貼合對(duì)話語(yǔ)境；

• AI 會(huì)盡量避免顯得“過(guò)于強(qiáng)勢(shì)”，而是體現(xiàn)傾聽(tīng)與陪伴；

• 若用戶表達(dá)負(fù)面情緒，AI 不會(huì)急于提供解決方案，而是先表達(dá)理解和共情。

這不是傳統(tǒng)產(chǎn)品經(jīng)理熟悉的“功能迭代”，而是一種更像“劇作家”的工作方式：

你不是在“設(shè)計(jì)功能”，而是在“寫(xiě)一個(gè)讓人愿意相處的角色”。

差異化之二：“邊界感”成就信任感

令人意外的是，在這個(gè)所有人都喊著“打造親密關(guān)系 AI”的時(shí)代，Mustafa 卻主動(dòng)踩下剎車(chē)。

他說(shuō)：“Copilot 有邊界。它不會(huì)發(fā)展出模糊關(guān)系，更不會(huì)鼓勵(lì)沉溺感?！?/p>

舉例來(lái)說(shuō)：

• 如果你對(duì) AI 表達(dá)愛(ài)意或進(jìn)行調(diào)情，Copilot 會(huì)優(yōu)雅地轉(zhuǎn)移話題，既不冷漠也不縱容；

• 它不會(huì)默認(rèn)你把它當(dāng)作“戀人”或“靈魂伴侶”，它始終是一位有分寸、知進(jìn)退的“數(shù)智搭子”；

• 它拒絕在情緒上形成過(guò)度依賴——而是鼓勵(lì)你“在現(xiàn)實(shí)世界中擁有更豐富的關(guān)系”。

這種“克制中的溫度”，成為微軟 AI 最大的差異化標(biāo)簽：

不是“陪你走得最遠(yuǎn)”，而是“讓你走得更好”。

這一點(diǎn)，也正是 OpenAI 的 ChatGPT 或者一些 AI 伴侶創(chuàng)業(yè)公司容易模糊的邊界——把 AI 打造成“無(wú)條件順從”的關(guān)系幻想，很容易引發(fā)倫理風(fēng)險(xiǎn)。

微軟選擇的，是理性中的溫柔，秩序中的共鳴。

差異化之三：“人格表達(dá)”成為新的操作系統(tǒng)接口

Mustafa 曾說(shuō)：“未來(lái)不再是點(diǎn)擊圖標(biāo)、打開(kāi)軟件，而是通過(guò)和你的 AI 對(duì)話，完成所有任務(wù)。”

這意味著，AI 不再是“外置”的獨(dú)立應(yīng)用，而是滲透在你每一個(gè)行為背后的人格中樞。

Copilot 的終極目標(biāo)，是成為你數(shù)字世界的“入口”——

• 你無(wú)需打開(kāi)搜索引擎，它會(huì)主動(dòng)給出答案；

• 你無(wú)需切換工具，它直接幫你操作系統(tǒng)級(jí)別的任務(wù)；

• 你無(wú)需重新介紹自己，它已經(jīng)知道你昨天提到的需求還沒(méi)解決。

這背后真正的技術(shù)壁壘，不是算法，而是理解你、模擬你、貼合你——構(gòu)建“數(shù)字人格”的能力。

對(duì)企業(yè)的啟示：差異化，從“人”出發(fā)

今天，國(guó)內(nèi) AI 模型發(fā)展迅猛。DeepSeek-V3、通義千問(wèn)、智譜 ChatGLM 系列在性能上已逐漸逼近國(guó)外最先進(jìn)模型。

但從用戶層面看，體驗(yàn)“千人一面”、缺乏人格、沒(méi)有溫度”的反饋仍然普遍存在。

Mustafa 的路徑提供了一個(gè)參考：中國(guó) AI 不必“參數(shù)跟跑”，完全可以在“人格化路徑”上實(shí)現(xiàn)用戶情感側(cè)的突破。

打造具備“禮貌、節(jié)制、表達(dá)風(fēng)格、邊界意識(shí)”的 AI，并非依賴極致算力，而是源于對(duì)“人”的理解。

總之：

誰(shuí)能更快地構(gòu)建“人格感知引擎”，誰(shuí)就能打通用戶的情感通道。 而這，正是 AI 下一階段的商業(yè)護(hù)城河。

五、先來(lái)的是“有用 AI”

“我們當(dāng)然會(huì)迎來(lái) AGI，但它可能不是你想象中的樣子。它不會(huì)轟然登場(chǎng)，而會(huì)悄然滲透進(jìn)你的每一個(gè)應(yīng)用、每一次對(duì)話、每一件小事?！?——Mustafa Suleyman

在所有關(guān)于人工智能的討論中，AGI（通用人工智能）無(wú)疑是最具爭(zhēng)議也最引人遐想的詞匯。

一方面，OpenAI、DeepMind、Anthropic 等公司不斷釋放“AGI 即將到來(lái)”的信號(hào)，OpenAI 甚至明確在合約中提到：“一旦實(shí)現(xiàn) AGI，將有權(quán)終止與微軟的合作。”

另一方面，像 Mustafa 這樣站在一線的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者，卻更愿意用“理性緩進(jìn)”來(lái)定義通往 AGI 的路徑。

AGI 的誤區(qū)：它不是科幻電影，也不是“一夜覺(jué)醒”

Mustafa 曾經(jīng)明確表示：

“大家討論 AGI，更多是在討論一個(gè)圖騰。但我們今天最該做的，其實(shí)是‘讓 AI 真正好用’?！?/blockquote>

他認(rèn)為，AGI 不是一個(gè)“忽然實(shí)現(xiàn)的奇點(diǎn)”，而是一系列高度演化、不斷完善的現(xiàn)實(shí)能力集合：

• 它能更穩(wěn)定地推理，不出錯(cuò)；

• 它能引用真實(shí)出處，不胡說(shuō)；

• 它能持續(xù)記憶上下文，不遺忘；

• 它能安全邊界明確，不踩線。

這些能力的構(gòu)建，不靠一次模型大躍進(jìn)，而靠一萬(wàn)次“微優(yōu)化”。

模型邊界未破，工程挑戰(zhàn)猶在

Mustafa 指出：當(dāng)前大模型仍有幾個(gè)關(guān)鍵短板尚未解決：

• 幻覺(jué)問(wèn)題（Hallucination）：模型輸出不符合事實(shí)的“編造現(xiàn)象”仍普遍存在；

• 引文引用（Citation）：很難做到如論文級(jí)別的嚴(yán)謹(jǐn)注釋與知識(shí)追溯；

• 一致性與穩(wěn)定性（Consistency）：同一問(wèn)題多次提問(wèn)，回答可能差別極大；

• 推理路徑（Reasoning Traceability）：模型內(nèi)部“怎么思考的”仍難以解釋；

• 持久個(gè)性（Long-Term Memory）：用戶畫(huà)像、習(xí)慣偏好難以長(zhǎng)期留存與更新。

這些問(wèn)題看似都是“優(yōu)化細(xì)節(jié)”，但Mustafa強(qiáng)調(diào)：將準(zhǔn)確率從 95% 提升到 99.9%，才是讓 AI 真正大規(guī)模商用的門(mén)檻。

他打了個(gè)形象的比喻：

“就像語(yǔ)音識(shí)別用了 15 年從 80% 準(zhǔn)確率走到 98%，今天的 AI 也需要經(jīng)歷這個(gè)苦工階段。”

什么是“有用 AI”？ACI，人工能力智能

與其討論 AGI 能否統(tǒng)治世界，Mustafa 更愿意提出一個(gè)新概念：

ACI（Artificial Capable Intelligence，人工能力智能）：強(qiáng)調(diào)“它現(xiàn)在就能幫你干什么”。

• 它能幫你寫(xiě)報(bào)告、做計(jì)劃、查資料、改簡(jiǎn)歷；

• 它能幫你操作電腦、管理日程、修照片；

• 它能陪你聊天、鼓勵(lì)你、提醒你別再拖延。

ACI 不需要“通才智能”，它只需要在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)真正幫你把事做成。

而這，正是 Copilot 的方向：不是要通天徹地，而是要腳踏實(shí)地。

從“模型奇跡”，到“產(chǎn)品奇跡”

Mustafa 回憶道：當(dāng)年看到 GPT-3 或 DeepMind 的 AlphaCode 時(shí)，那種“偶爾驚艷”的感覺(jué)令人震撼，但實(shí)際應(yīng)用常?！俺鰬颉?。

今天，他希望 AI 能帶來(lái)另一種感受：

“它不一定要讓你驚艷，而是要讓你放心。”

當(dāng)你在會(huì)議前讓 Copilot 幫你整理資料，它能準(zhǔn)確快速完成；當(dāng)你在夜里需要一個(gè)人傾訴，它始終耐心回復(fù)你；當(dāng)你在旅行時(shí)需要訂票，它能一步步幫你搞定。

這些不驚艷，卻極有用的“小事”，才是產(chǎn)品打動(dòng)用戶的關(guān)鍵。

對(duì)企業(yè)家的而言：放下幻覺(jué)，走向“可落地的人工智能”

今天，國(guó)內(nèi) AI 創(chuàng)業(yè)正在經(jīng)歷從“大模型時(shí)代”走向“智能體時(shí)代”的過(guò)渡期。

• 模型比拼進(jìn)入瓶頸；

• 應(yīng)用層缺乏差異；

• 用戶體驗(yàn)尚無(wú)“情感錨點(diǎn)”。

Mustafa 提供了一個(gè)非常中國(guó)式的啟發(fā)：

“與其問(wèn) AGI 什么時(shí)候來(lái)，不如問(wèn)——你現(xiàn)在的 AI 能為用戶解決多少真實(shí)問(wèn)題？”

AI 不是拿來(lái)炫技的，而是要幫人類“騰出精力，做更重要的事”。

而這一目標(biāo)，并不遙遠(yuǎn)。

六、中國(guó)的 AI 啟示

過(guò)去，中國(guó)企業(yè)在 AI 領(lǐng)域的追趕節(jié)奏是“拼參數(shù)、卷跑分”。但進(jìn)入 2025 年，用戶不再關(guān)心你用的是多大的模型，而是這個(gè) AI 有沒(méi)有溫度，懂不懂我。

Mustafa 提醒我們，真正贏得用戶信任的，不是更高的智力，而是更強(qiáng)的共情力。

對(duì)中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，三件事尤為關(guān)鍵：

• ? 從“工具思維”轉(zhuǎn)向“伙伴思維”：不再只講功能，而是塑造人格；

• ? 建立“有邊界的親密”：做貼心，但不過(guò)界，做陪伴，但不沉迷；

• ? 錨定“可信賴的品牌人格”：在情緒表達(dá)、語(yǔ)氣風(fēng)格、價(jià)值立場(chǎng)上持續(xù)一致。

當(dāng)產(chǎn)品擁有情緒層的連接，它就不再只是“功能性軟件”，而成為用戶生活中不可替代的存在。

這，正是 AI 商業(yè)化的真正拐點(diǎn)。

結(jié)語(yǔ)

AI 的第一次浪潮，是算力與模型的角逐；

第二次浪潮，是數(shù)據(jù)與落地場(chǎng)景的跑馬圈地；

而現(xiàn)在，第三次浪潮正在形成——比拼的是“誰(shuí)的 AI 更像人”。

這不是一個(gè)技術(shù)參數(shù)的問(wèn)題，而是一個(gè)產(chǎn)品哲學(xué)的問(wèn)題。

Mustafa Suleyman 提出：“AI 正在從設(shè)計(jì)像素，轉(zhuǎn)向設(shè)計(jì)人格。” 這不是浪漫，而是趨勢(shì)。不是想象，而是現(xiàn)實(shí)。

當(dāng) AI 不再只是一個(gè)“更強(qiáng)的工具”，而是一個(gè)“值得你交談的朋友”；

當(dāng)它不再是你指令的接收器，而是你生活節(jié)奏的理解者；

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它就已經(jīng)開(kāi)始成為一種新的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施——就像電力、網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)一樣，悄無(wú)聲息地、深刻地，改變著世界。

所以，當(dāng)用戶開(kāi)始選擇 AI 時(shí)，你的產(chǎn)品準(zhǔn)備好了嗎？

你覺(jué)得未來(lái) 5 年你會(huì)有一個(gè)“AI 伙伴”嗎？ 你希望它是工具，還是朋友？

本文由AI深度研究院出品，聚焦全球 AI 創(chuàng)新浪潮中的企業(yè)轉(zhuǎn)型策略。

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原文鏈接：https://www.youtube.com/watch?v=01_UFcpcR7U&t=30s

來(lái)源：官方媒體/網(wǎng)絡(luò)新聞

排版：Atlas

編輯：深思

主編：圖靈