拼多多推出千億扶持計(jì)劃
不得不說，拼多多是真的大手筆！
近日，拼多多商家權(quán)益保護(hù)委員會(huì)宣布了一則重磅消息：平臺將正式推出惠商計(jì)劃即“千億扶持”。
該計(jì)劃的具體內(nèi)容為：拼多多未來三年內(nèi)擬投入資金、流量等資源超過1000億元人民幣，加碼高質(zhì)量電商生態(tài)建設(shè)，助推平臺商家新質(zhì)轉(zhuǎn)型升級，全力構(gòu)建用戶、商家及平臺多方共贏的商業(yè)生態(tài)。
這一消息，讓商家們沸騰，也讓業(yè)界震驚。要知道，拼多多2024年的利潤是1124億元?，F(xiàn)在，拼多多卻說要拿千億現(xiàn)金扶持商家，這個(gè)數(shù)額都快趕上拼多多2024年的利潤了。
主導(dǎo)本次千億扶持計(jì)劃的集團(tuán)執(zhí)行董事、聯(lián)席CEO趙佳臻表示：此次“千億計(jì)劃”，是真金白銀的投入，不喊口號，只動(dòng)真格。
看來，拼多多的商家有福氣了。據(jù)悉，千億扶持計(jì)劃，是對拼多多高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略長期堅(jiān)持的表現(xiàn)，更是為了全面扶持商家，助推商家“拓單增收”。
其實(shí)，拼多多敢如此大手筆的投入資金，其背后的底氣或許源自“百億減免”計(jì)劃所取得的成效。
百億減免計(jì)劃也是拼多多推出的一項(xiàng)重大商家扶持舉措，旨在通過減免交易手續(xù)費(fèi)等方式，助力商家降本增效，推動(dòng)平臺及產(chǎn)業(yè)生態(tài)的可持續(xù)發(fā)展。
具體內(nèi)容為：拼多多承諾未來一年減免商家100億元交易手續(xù)費(fèi)，通過真金白銀的扶持和減免，助力商家及產(chǎn)業(yè)帶轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展。
2024年8月啟動(dòng)至今，百億減免計(jì)劃對商家的扶持作用顯著。據(jù)拼多多透露，百億減免計(jì)劃已累計(jì)為超千萬的商家實(shí)現(xiàn)提質(zhì)增效，僅“推廣服務(wù)費(fèi)退返”一項(xiàng)就為商家每年降本數(shù)十億。
從100億到1000億，扶持商家的資金投入翻了10倍，可見拼多多對商家的重視。
拼多多集團(tuán)執(zhí)行董事、聯(lián)席CEO趙佳臻表示：我們篤定于高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略，消費(fèi)者和商家的利益要先于平臺利益，平臺敢于犧牲，敢于啃硬骨頭。
不單單是百億減免計(jì)劃和千億扶持計(jì)劃，還有電商西進(jìn)、新質(zhì)商家扶持計(jì)劃等，可以看到，拼多多將商家放在了越來越高的位置，通過一系列的惠商政策助推商家實(shí)現(xiàn)生意的增長。
在用戶增長近乎達(dá)到天花板的當(dāng)下，電商平臺將目光看向了商家，通過扶持商家尋求新的增長點(diǎn)。
拼多多此次推出千億扶持計(jì)劃，不僅能助推商家轉(zhuǎn)型升級，提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能力，也能優(yōu)化平臺營商環(huán)境，增強(qiáng)市場競爭力，以實(shí)現(xiàn)平臺、商家、消費(fèi)者的共贏。
拼多多火力全開，尋求突破
千億扶持計(jì)劃，只是拼多多今年做出的其中一個(gè)意外之舉。今年以來，拼多多動(dòng)作不斷，以助推平臺向前發(fā)展。
2025年開年，拼多多做的第一件大事就是成立了“商家權(quán)益保護(hù)委員會(huì)”，該委員會(huì)旨在整合平臺治理、招商、客服、技術(shù)、產(chǎn)品等多個(gè)部門的力量，全面研究商家需求，收集商家反饋意見，優(yōu)化商家經(jīng)營體驗(yàn)，完善商家服務(wù)機(jī)制，持續(xù)提升商家滿意度。
該委員會(huì)由拼多多集團(tuán)執(zhí)行董事、聯(lián)席CEO趙佳臻親自掛帥，擔(dān)任委員會(huì)主任，統(tǒng)籌平臺治理、招商、客服、技術(shù)、產(chǎn)品等團(tuán)隊(duì)。
商家權(quán)益委員會(huì)的成立，搭建起了平臺和商家之間溝通的橋梁。商家有難題、有意見可以反饋給平臺，平臺也能根據(jù)這些反饋有針對性的幫助商家。通過用戶、商家和平臺之間的良性互動(dòng)，形成多方共贏的商業(yè)生態(tài)。
拼多多不僅重視商家和平臺之間的溝通，也重視商家和用戶之間的溝通，并為此上線了一個(gè)逆天功能，即雙向視頻通話功能，這意味著用戶和商家可以打視頻通話。
拼多多上線此功能，是考慮到了因溝通不暢，商家被大量用戶投訴的痛點(diǎn)。
比如，用戶在平臺上購買了某些涉及安裝指導(dǎo)的設(shè)備時(shí)。用戶在安裝設(shè)備時(shí)，需要商家提出及時(shí)且針對性的指導(dǎo)建議。
但苦于缺乏相應(yīng)的實(shí)時(shí)視頻溝通功能，商家無法得知用戶安裝過程中遇到的具體難題，也就無法給出合適的建議。
這容易導(dǎo)致雙方溝通出現(xiàn)問題，用戶的購物體驗(yàn)受到影響，并因此投訴商家。
不過，現(xiàn)在拼多多為商家上線了雙向視頻通過功能，就可以和用戶面對面溝通，更加高效的解決售后問題。
這一功能的推出，實(shí)實(shí)在在為商家和用戶解決了問題。表現(xiàn)了拼多多切實(shí)為商家和用戶的權(quán)益考慮，并做出實(shí)際行動(dòng)。
貼心的拼多多，為商家做的不止于此。前段時(shí)間，拼多多還積極招募已在抖音開展直播業(yè)務(wù)的商家入駐其多多直播平臺，實(shí)現(xiàn)雙平臺直播。
這意味著商家可以同時(shí)在抖音和拼多平臺開播，面向兩大電商平臺的用戶，但卻只需要一個(gè)直播團(tuán)隊(duì)，這大大降低了商家的人力以及運(yùn)營成本。
為了吸引更多的抖音商家入駐拼多多，拼多多還給這些雙開直播商家提供了一系列的福利：
直播過程中可以豁免不必要的彈窗干擾；使用平臺提供的智能中控系統(tǒng)的商家，同款商家可以自動(dòng)上架至小紅盒，并同步切換講解；提供了藍(lán)光畫質(zhì)選項(xiàng)，可以讓商家直播畫面更清晰、細(xì)節(jié)更豐富。
一直以來，拼多多在直播電商這一業(yè)務(wù)上明顯稍落后于其他平臺。如今，雙平臺直播開播的權(quán)限一放開，或許能吸引更多有經(jīng)驗(yàn)的抖音直播商家入駐，為拼多多直播電商帶來新的增長。
不難看出，拼多多如今將更多的資源傾斜到了商家的發(fā)展上。不論是為商家成立委員會(huì)，還是開放平臺功能利好商家，亦或是真金白銀的支持，商家的福利待遇是越來越好了，營商環(huán)境也在變好。
此前，平臺更多的是在關(guān)注用戶的增長，現(xiàn)在也意識到了商家的重要性。當(dāng)越來越多的優(yōu)質(zhì)商家入駐平臺時(shí)，能豐富平臺的商品品類，滿足消費(fèi)者的多樣化需求。
而在平臺的扶持下，商家往高質(zhì)量發(fā)展的目標(biāo)沖擊時(shí)，能提高用戶對商家的滿意度，拉動(dòng)商家營收的增長。最終，收益的也將會(huì)是平臺。
拼多多的路還很長
如今的拼多多，超越了京東，居于淘天之下，這一發(fā)展速度驚人。只是，后面窮追猛打的競爭對手也不少，拼多多仍需謹(jǐn)慎前行。
一直以來，拼多多通過百億補(bǔ)貼的低價(jià)策略以及社交裂變的獲客渠道，積累了龐大的用戶群體。但在競爭激烈的當(dāng)下，僅僅靠這一點(diǎn)還不夠。
抖音電商2024年以約3.5萬億的GMV躍居行業(yè)第三，發(fā)展迅猛，排在第二的拼多多不得不有所警示。
抖音電商在直播電商這一業(yè)務(wù)中的表現(xiàn)尤其出色，依靠著短視頻的流量和眾多網(wǎng)紅達(dá)人的支持，助推抖音電商的快速生長。
排在第一的淘天，直播電商的發(fā)展也不錯(cuò)。近期還宣布要投入110億加碼品質(zhì)直播，或?qū)⒂瓉硇乱惠喌谋l(fā)。
相比于淘天和抖音電商，拼多多在直播電商這一業(yè)務(wù)上并不占優(yōu)勢。前后的夾擊，讓拼多多不得不做出改變。
拼多多若想要走得更長遠(yuǎn)，在將自己的優(yōu)勢發(fā)揮更好的同時(shí)，也應(yīng)該重視自己的劣勢。雖然無法一下子就取得突破，但是相應(yīng)的戰(zhàn)略布局還是需要的。
拼多多或許有自己的發(fā)展節(jié)奏，相信拼多多也能與時(shí)俱進(jìn)做出改變，不斷提高自身的綜合實(shí)力，以在競爭市場中占據(jù)更有利的位置。
作者 | 趙云合
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