2月25日下午，陽光明媚卻難掩寒風(fēng)料峭，我愛我家新上地旗艦店店長李寧正全神貫注地參加房源聚焦會，此時手機突然震動，李寧一看來電的是去年在我愛我家購置了兩處房產(chǎn)的王先生，他的聲音顫抖著傳來：“李經(jīng)理，我母親在超市暈倒了，我在外地實在趕不回來，我愛人正在往回趕，情況緊急，能否麻煩你們先去看看？”
從超市到醫(yī)院的生命暖陽
李寧心頭一緊，王先生的母親已年逾七旬，在這寒冷的天氣里暈倒，后果不堪設(shè)想。正在講房的他迅速思考了一下，決定讓門店里以細心著稱的劉陽第一時間趕赴現(xiàn)場,他立即撥通了劉陽的電話，簡短而有力地交代了任務(wù)。
當(dāng)劉陽沖進超市時，眼前的場景讓這個平日里沉穩(wěn)的小伙子心頭一顫：老人躺在冰冷的地磚上翻滾，口吐白沫，意識模糊，外套上浸著不明污漬，周圍圍滿了人，卻無人上前施救?！岸忌㈤_！讓空氣流通！”他幾乎是本能地吼出聲，然后一個箭步?jīng)_上去，輕輕抱起老人，用紙巾擦去她衣服上的污漬，然后毫不猶豫地脫下自己的羽絨服，裹住老人顫抖的身體。
在等待救護車的過程中，劉陽從超市要來熱水，小心翼翼地喂給老人喝下。救護車終于趕到，他協(xié)助護士將老人抱上車，并在車里條理清晰地陳述著老人的情況：“14:40發(fā)現(xiàn)暈厥，無外傷，有癲癇病史……”這些信息，是他在等待期間多方溝通打聽到的，這樣的專業(yè)與冷靜，源自他曾經(jīng)參加的我愛我家社區(qū)急救培訓(xùn)，他想“幸好在公司學(xué)過！”那些反復(fù)練習(xí)的要點，在關(guān)鍵時刻化作肌肉記憶：檢查隨身藥物、記錄發(fā)病時間、保持氣道暢通……當(dāng)他發(fā)現(xiàn)老人衣袋里的常用藥時，連急救員都投來贊許目光。
到了醫(yī)院，劉陽一路小跑，找來輪椅，推著老人掛號、檢查、付費。在醫(yī)生為老人進行急救措施時，他焦急地守在一旁，用凍僵的手指在工作群里發(fā)著消息，安排著后續(xù)的工作。隨著老人逐漸清醒，她的家人也趕到了醫(yī)院。聽到醫(yī)生說老人只要及時吃藥就沒有大礙，劉陽和家人一起將老人送回了家。
凌晨三點的守護者
本以為這件工作中的小插曲就此畫上句號，沒想到晚上八點多，熟悉的電話鈴聲再次響起。電話里依然是王先生焦急的聲音：“老人又昏過去了，你們能不能再去幫忙照看一下呀！”原來，老人的兒媳婦看老人到家后情況穩(wěn)定，便回到了工作崗位，沒想到危機并未完全過去。李寧得知后，沒有絲毫猶豫，立即叫上劉陽，一起往客戶家趕去。一路上，他們撥打了999急救電話，并提前做好了準(zhǔn)備。
當(dāng)李寧和劉陽趕到客戶家時，老人已經(jīng)再次昏厥。他們熟練地抱起老人，等待急救擔(dān)架的到來。在醫(yī)護人員的協(xié)助下，老人被輕柔地抬上擔(dān)架，送上了救護車。一路上，李寧和劉陽緊緊守護著老人，生怕出現(xiàn)任何意外。
到了醫(yī)院，他們再次推著老人掛號、檢查、繳費……一切流程都輕車熟路。在老人接受治療期間，他們始終守在一旁，像家人一樣呵護著她。當(dāng)老人的家人忙完工作再次趕到醫(yī)院時，看到老人已經(jīng)得到了妥善的照顧，感激之情溢于言表。而李寧和劉陽，卻拖著疲憊的身軀默默離開，此時已經(jīng)是凌晨3點。
我家和社區(qū)雙向奔赴
幾天后，當(dāng)李寧和劉陽想去看望老人時，沒想到王先生和愛人卻搶先一步來到門店送上給二人送上錦旗，同時還傳達了兩人最關(guān)心的信息——阿姨身體已經(jīng)無恙，但是為了她的身體健康，夫婦二人決定將她送回老家療養(yǎng)。
這場持續(xù)12小時的生死時速，不過是新上地旗艦店日常守護社區(qū)的尋常一頁，也恰是我愛我家扎根社區(qū)25年的縮影。晨光微熹時，常有李寧陪社區(qū)孩子晨跑的身影；放學(xué)時分，常見西裝筆挺的經(jīng)紀(jì)人護送孩童回家；門店的打印機隨時運轉(zhuǎn)，既打印房屋合約，也承載著孩子們的作業(yè)本。那份藏在文件柜深處的"特殊檔案"，鎖著的時社區(qū)獨居老人的應(yīng)急鑰匙。
在專業(yè)服務(wù)上，我愛我家經(jīng)紀(jì)人更是心懷赤誠，一切只為客戶的安居著想。曾有位老人十分鐘情某套房源，但李寧團隊硬是頂著業(yè)績壓力勸阻交易——他們查實該房產(chǎn)存在繼承權(quán)的隱形風(fēng)險后，耗時兩周另覓佳選。正是這般將客戶利益熔鑄進本能的堅持，讓王先生第一時間撥通了李寧的電話，讓急救醫(yī)生聽到經(jīng)紀(jì)人準(zhǔn)確陳述病史時會心一笑，讓昏迷醒轉(zhuǎn)的老人對陌生經(jīng)紀(jì)人露出安心神情。
在我愛我家，每一份房屋檔案都真正承載著家的溫度，每一次帶看都可能會變?yōu)橹档猛懈兜氖刈o，每一次服務(wù)都伴隨著主動伸出手的鄰里情感。而那些用點滴行動悄然播撒的溫暖種子，終將在城市街巷綻放出人間暖陽。
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